钱小军-企业履行社会责任是全球化时代必然趋势

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1、钱小军:企业履行社会责任是全球化时代必然趋势让企业社会责任与企业的商业模式相结合，让企业承担社会责任成为企业创造价值和可持续发展最有力和有效的路径。管理大师彼得•德鲁克认为，企业是社会的重要组成部分，企业必须为社会做出贡献，而非仅仅是赢利。任何一个好的企业管理者，要使企业获得长远发展，就必须承担社会责任、以及为了承担社会义务所发生的社会成本。清华大学经济管理学院人力资源与组织行为系教授钱小军在接受《中关村》杂志采访时强调，企业履行社会责任已成为全球企业普遍的选择，企业社会责任与商业伦理有关，并包含员工的管理沟通责任、消费者责任、政府责任、投资者责任、环境责任等。“中关村是中国的硅谷，创新创业型

2、高科技企业大多分布于此，希望这些企业在社会责任感上也能够做高标准的企业，这样才能起到标杆的带头作用。”履行社会责任与商业价值不矛盾企业最基本的责任是在守法的前提下创造利润和价值，让企业承担社会责任最有效、最持续的方式就是让企业社会责任与企业的商业模式相结合，让企业承担社会责任成为企业创造价值和可持续发展最有力和有效的路径。《中关村》：一个企业的社会责任是否能用一系列制度、指标细化安排？钱小军：企业社会责任有很多细节层面的规定和要求，我国有企业社会责任报告和可持续发展报告。对于可持续发展报告，讲得更多的是环保、节能、减排方面，企业社会责任报告与可持续报告性质上没有太多区别。但是，大部分国内企业做

3、社会责任报告时论述的内容多数是过去一年里企业做了些什么，很少说未来企业要做什么。这就造成去年和今年的社会责任没有连贯性和计划性，履行社会责任也没有被归入企业的战略规划里。我看到更多的是企业“打哪儿指哪儿”，而不是'‘指哪儿打哪儿”。很多企业做社会责任时纵向横向都没有比较，也不对自己进行考核。有些企业在指标细化上做得很好，例如中远集团，对自己分公司考核时会细化出不同的指标，每个指标分成优良中差等几个档次，这样促进了分公司之间、分公司自身去年和今年之间做一个对比，相对别人或去年，今年自己的工作完成情况一目了然，从而促使企业不断地提升自己的社会责任意识和水平。所以，有指标、有评价、有比较，社会责任才

4、会有意义。联合国全球契约对企业社会责任规定了适用全球的四个分类、十项具体的标准。四个分类是人权（一个人所拥有的基本权利）、环境、反贪污（包括反腐败）和劳工权益（不许使用童工等）。可以说，它制定的十条标准并不高，对发达国家和发展中国家的企业都具有可行性。但是，这十条具体标准并不是所有的企业都能够做到。目前，我国已有200家左右的企业加入了全球契约，它们表示愿意按照全球契约规定的标准去做。《中关村》：不同类型的企业，它的社会责任侧重点是否不同？您怎么看当今大批企业投入"践行社会责任"的浪潮？钱小军：目前，企业做社会责任有各种认识层面上的不同。第一个层面，有的企业选择无视，就像以前的沃尔玛一样，只用

5、价格去衡量自己的商业伙伴。而有些企业，正处于第二个层面，就像转变后的耐克和沃尔玛一样，它们关心产品是如何生产出来的、员工工作条件是否安全等来决定要不要与其建立采购关系。有些企业还有更深层次的考虑，他们的认识水平已提升到第三个阶段，企业自身不仅将社会责任当成筛选供应商的标准，同时还影响其他企业社会责任认识的提升。我们去年联合日本、韩国做过一个企业社会责任的科研调查，三个国家各自选择了六家企业，我们找的都是做企业社会责任比较好的企业，三家国企、两家民企、一家私企。但是，我们得出的结论是，我国企业对企业社会责任大多还停留在第二个认知层次，即筛选合作伙伴阶段，很少有企业选择主动去影响和带动相关联企业提

6、升社会责任意识。但是，与以前相比，这本身已经是一个进步。百度不生产商品,只提供IT服务，他们在采购办公用品等的标准是产品一定是低能耗、环保的，价格考虑排到其次。即使有些产品价格低、技术标准高，如果不能做到环保和低能耗，他们也不会考虑购买这样的产品。在履行企业社会责任方面，中国企业面临的问题是：首先是没有详细的规划；其次是没有比较；再次是社会责任不与企业主营业务挂钩。中国企业应该避免陷入一个认识的误区，即社会责任并不只是完全奉献。中国移动对新农合信息化做出了很重要的贡献，农民看病需要跑很远的路去报销，报销材料需要一级一级向上报。中国移动将通讯设备与新农合结合，让农民通过手中的移动网络处理医疗报销

7、资料，企业既履行了社会责任，又增加了自身的业务量。我有同事做过一项研究，现在所谓的创新创业大多驻足高精尖产品、关注金字塔顶层的那些人，他们的特点是高收入高消费。是否应该换一个角度，多关注一下金字塔底层的那些人，满足普通大众的生活需求。这也会成为提升企业业务量的一个重要渠道，做的事情对社会的意义也将更大。举个例子，哈佛有位学生去东南亚的贫穷国家贫穷地区做调研，发现那里的医疗条件很差，由于没有足够的保