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时间:2019-11-22
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1、商务礼仪第二章商务个人礼仪一、仪容二、着装三、姿势四、语言五、表情人们往往根据你在社交场合的为人处世来判断你的人品,评价你的修养程度。因此,日常生活中的接物待人、衣着打扮、言谈举止是如此的重要。商界著名人士均注意到企业形象。个人也有形象问题。从某个角度来看,形象就是宣传,形象就是效益,形象就是服务,形象就是生命。面必净,发必理,衣必整,钮必结。头容正,肩容平,胸容宽,背容直。气象:勿傲、勿暴、勿急。颜色:宜和、宜静、宜庄。——周恩来读书时所在的南开中学之镜铭。商务活动中女士、男士的基本仪态女士贵在优雅得体。在交往中应体现出温柔、轻盈、娴静、典雅和
2、聪惠之姿。忌:表情呆板;目光游离;挤眉弄眼;衣衫不整;故做娇柔;过分大笑。男士贵在刚阳之气。交往中应体现刚劲、英勇、坦率、潇洒、智慧、大度的气势。忌:娘娘腔;弹响指;吹口哨;打赤膊;野蛮相;大男子。某些言谈举止,以学生的标准看是满可爱的,而到了商务场合可能就变成无知了,甚至在上司眼里就成了混帐的最高表现!楚河汉界,男女授受不亲!仪容——一般指人的外露不需要着装的部位之外表状态,包括容貌、姿态、风度等。一、仪容养成良好的个人卫生习惯*头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里,留长发的女士不披头散发*眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝
3、*鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物*指甲:清洁,定期修剪*男士的胡子:每日一理,刮干净*配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了仪容、仪表整体要求:干净、整洁、淡妆头发:洁净、整齐,无头屑,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。耳朵:内外干净。女性不戴耳环。鼻子:鼻孔干净。鼻毛不外露。胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。
4、脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油,不戴结婚戒指以外的戒指。二、着装“人靠衣裳马靠鞍”。得体大方的衣着,能为人增色不少。广东人常用“穿起龙袍不象太子”来形容衣着不对应人的身份时的穿着打扮。着装一定要讲究搭配(上下一致、长短合适、色调协调,衣、裤、包、带、鞋之间的配合)要求:大方、得体、对应身份、场合。“服饰往往可以表现人格”——莎士比亚商务服饰礼仪服饰与文化《易经·系辞下》记载:“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治,盖取之乾坤。”中国古代:衣冠之治服饰与商业尊重商务对象适应工作需要塑造企业形象提高个人
5、素质3服饰的基本要求服饰即衣着,是人们审美的重要方面。俗话说“三分人样,七分打扮”。1.一般来说,黑、白、灰是配色中的最安全色,它们最容易与其他色彩搭配并取得良好的效果。2.着装的“TPO”原则即时间(time)、地点(place)、场合(occasion)塑造专业形象——男士服饰礼仪男士西服的选择和穿着面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西领带和衬衫的搭配鞋子:光亮、有形、保养袜子:着深色或与西服颜色相类似的袜子正确的西装着装要求:男士穿西装一般不要超过三色拆除外露(袖口)商标!
6、(名牌不是留存的理由)平整挺括(忌西装抹布)必须配衬衫领带(忌配T恤,衬衣内忌穿毛衣)口袋少装东西(忌外口袋插笔,外口袋原则上不装东西)整套穿着(忌单吊)正确系扣职场男士着装规范男士着装三个三原则:三色原则——角色定位,代表档次三一定律——三位一色三大禁忌(以下错误不出现)——袖口商标——正规场合不穿白袜——夹克配领带——短袖配领带(除非是制服)身上的颜色,从上到下,从里到外,包括鞋袜包发饰等一般不要超过三种。黑红白绿黄花身上有三个部位要保持一种颜色黑色的鞋子黑色的的腰带黑色的公文包西装扣法及含义单排二粒扣:不扣——随意;上——郑重;全扣——无
7、知。单排三粒扣:不扣——随意;中——正宗;上两——郑重;全扣——无知。双排扣西装:不扣——无知;上——轻松;全扣——郑重。起身站立时,西装扣应当扣上,以表示郑重其事。就座后,应当将西装扣解开,以防走样。上正、下流、全土、没有潇洒。颜色:暖色、冷色、中色、混合色。图案:斜纹、方格、园点、混合?斜纹代表——勇敢;园点代表——爱慕;碎花代表——关怀(金利来领带的广告词)领带必须与西装、衬衣的颜色相配一条好的领带必须有好的打肽技术(小三角或者大三角打法)单独好看的东西与其他东西配起来不一定好看。皮鞋、皮带、皮包的颜色必须协调不同款式的领带*斜纹:果断权威
8、、稳重理性,适合在谈判、主持会议、演讲的场合*圆点、方格:中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案:活泼、有个性、创
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