知识型员工的激励方式和方法策略

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1、知识型员工的激励方式和方法策略一、知识型员工及其需求特点关于知识型员工，存在着不同的界定。彼得•徳鲁克给知识型员工所下的定义是：知识型员工是指，一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识创新能力是知识型员工最主要的特点。加拿大学者弗朗西斯?赫瑞认为：“简而言之，知识型员工就是创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带來附加值。”我国学者张向前认为：“知识型员工是指在一个组织Z屮用智慧所创造的价值高于其用手所创造的价值的员工。”虽然按照不同标准人们可以把知识型员工分为不同类型，但是他们

2、都有共同的特点：更大的潜在价值。这是知识型员工区别于操作型员工的一个主要方面，知识型员工主要运用其常握的知识和技术对企业做出贡献。从长远看，这些知识和技术是企业市场竞争力的主要源泉。鲜明的创造性。知识型员工一个最重要的特征就是其创造性，他们所从事的不是简单重复性的工作，而是运用自己掌握的知识推动技术的不断进步，使产品和服务得以更新，提高劳动生产率。很强的自主性。知识型员工强调在工作屮自我引导，愿意对各种可能性做最大的尝试，并期累得到企业乃至社会的承认。他们不喜欢受制于人，也不愿意受制于物，他们喜欢宽松的工作环境和灵活的工作时间。高度的复杂性。这里的复杂性主要是指劳动的复杂性，包括劳动过

3、程的复杂性和劳动成果衡量的复杂性。知识型员工的劳动是复杂的脑力劳动而不是简单的体力劳动，劳动的口发性强,产品无形，使得外人对其劳动过程无法控制，劳动成果难以衡量。较强的流动意愿。非知识型员工往往看重稳定的工作和保障，而知识型员工则更看重个人的成长和发展，这使得知识型员工容易流向能更好地发挥自身潜能实现自身人生价值的企业。这对于整个社会来说，有利于实现人得其位、人尽其才，但对于企业来说，则加大了企业的留人难度。因此如何才能留住这些优秀员工并使其对企业做岀更大的贡献就成为管理的重点、难点。二、知识型员工的行为动力结构人的行为受两大动力体系的驱动。一是口我动力，二是超我动力。口我动力是基于“

4、个人取向”、“自我需要”的动力系统，即为了个人的生存、发展其至自我价值的实现而产生的动力系统，在这一系统作用下，人是以“自我”为中心的，一切行为都是为了维护“自我”的利益与机会，满足自我需要;二是基于“超个人取向”或“超越自我”的、完全社会化的动力系统,在这一系统作用下，人是以“社会”为中心的，行为目的是实现社会价值、社会理想，维护的是社会利益，满足的是社会需要。前者称为“口我动力”，即个体为获得一定的利益或机会满足纯“自我”需要而产生的动力;后者称为“超我动力”,即个体为满足社会(冇时表现为组织、企业等)利益和需要而产生的动力。“自我动力”和“超我动力”有机结合，构成了人的主要动力体

5、系。这两大动力的关系，决定了人的行为方向。当“自我动力”超过“超我动力”吋，人的行为表现为将自己的利益与目的凌驾于组织利益与目的之上;当“超我动力”超过“自我动力”时，人的行为表现为以组织目标与利益为主。组织中对人的管理，就是想办法将两大动力系统维持在较高的水平并共同指向组织目标。“自我动力”的启动，主要靠个人利益。就具休方式而言，即是设置一种机制与环境，当员工行为过程符合要求、行为结果有利于组织目标时，就能达到满足口身需要的目的；当员工行为过程不符合耍求、行为结果有害于组织目标吋，其自身的需耍就不能满足其至有所损害。这种机制与坏境就是企业的管理制度以及由制度构成的制度体系。它们的主要

6、功能是满足人的三个期望：报酬期望、成就期望、机会期望，提供对人的三个激励：报酬激励、成就激励、机会激励。“超我动力”的启动，主要靠组织口标、事业理想、企业精神、核心理念与价值观。人之所以成为人，就是因为他(她)冇这种完全超越个人利益的直接社会化的人格要索。把分散存在于每个员工心理中的这种人格要素，结合企业目标进行整合，使Z指向企业目标，理所当然地应该成为管理的一个重要手段，而这个手段就是企业精神、理念、价值观、宗旨等的捉炼与强化，也就是一般所说的企业文化的核心层。它的主要功能就是最大限度地整合员工的理想追求,道德追求，价值追求，提供深层次的文化激励。知识员工因为受到的教育程度较高，因此

7、，其自我和超我强度要高于一般员工。[next]三、知识员工的激励策略1、“三位一体”的自我激励机制(1)在企业报酬制度方面，为知识员工提供较高的工资奖金等经济报酬远远不是最重要的手段，知识员工同样关注来自管理者的尊重、理解等，这些甚至可能更加重要的“报酬”。当然,为了公平合理地分配这些“报酬”，管理者必须建立适应知识员工创新性工作特点的绩效考核制度和口主性特点的劳动监督与管理制度。(2)在成就激励制度方而，管理者应该相信，强烈的成就需要是知识员