苏宁电器企业管理

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1、苏宁电器的企业管理【引言】管瞅实也是个魏I玛管鮒触ft涉滋悔伸位、每件劳每t动（乍,总之鳩将认^不重要伽起来将简邮制谜删行卜去枷（W就敷的n理,企邮」虧是资木竞旅产品竞無m竞争、人才竞争、管到境争，彳睨论启那I竞争都里彳躺E以说肖理脸了成!攵！【关键冊企娜同发展^销售赋管《一.企业常见漏洞1、理念。大多数企业理念只是一种口号，流于形式，是挂在企业办公室墙上的追求时髦的装饰品，出于对理念理解得不深不透，没有将理念做到贯穿企业发展的灵魂，企业的内在发展逻辑就出了问题。2、路线图。马上就行动当然会提高企业效率，但也会带来执行面上的盲目。我们

2、的金业缺乏一种索质，即在做一件事的时候，把路线图上的各个环节制约因素都想得很透彻。预测未来虽然很难，但对于管理者而言，却十分必要。3、«0没有战略，战略空洞化或战略缺乏策略的支持都是制约企业发展的重大问题，战略是管理者口我实现的基础，马虎不得。4、策略。点子思维、雕虫小技都不能使战略得到有效实现。策略是方法的整合，屮庸与效率有效结合的试金石，凡事“度”最难，很多企业战略有余,策略不足，理念领先，方法滞后，是缺乏大智慧的结果。5、人。一方血讲企业唯一的财富是人才，但这只是一个空洞的观念，徳与才之间，德为先，希望人才是清教徒，给人才灌迷魂

3、汤；另一方面将人过于工具化，“人是机器”,但“上帝死了”。必须将“道德人”、“机器人”冋归到“经洗人”中來，一句话管理者对人的理解有多深，管理的质量就会有多高。6、领导。传统的领导者有两个极端的倾向：老板意识过强或平民意识过强，但缺乏主体意识。领导的作用是发挥自己的主体意识，在组织H标实现的同时得到个人哲学观的实现。7、组织。抱团和平均主义在现在的组织中十分流行，人们对所谓团队精神有太多误解。企业是在个人主义和英雄主义的良性竞争屮发展健全的。总Z,组织的目的不是团队，而是个人。8、方法。没有系统的学习，就没有系统的方法，就难以形成一个

4、成熟的模式，学习型组织的建立不是消融个性，而应使主体意识得到复苏。可惜的是我们的金业知:识底座如一处沙漠。9、模式。由于方法上的形而上学，在管理上脱离实际，对模式的盲从或蔑视都很难使管理走向成熟，也难以真正实现企业管理的秩序。10、企业文化。我们应该去构建一种生态型的组织，不应将企业文化当作应景Z作，照搬照抄一些形式。须知，企业文化是人自身的哲学萌芽开花的结果，是生长之物，是生命和精神的外化。(中国企管网)二.苏宁电器的发展历史苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者。截II:2005年12月底,苏宁电器在中国2

5、7个省和直辖市,90多个城市拥有近300多家连锁店，员工人数70000多名。据商务部统计数据显示，2005年苏宁电器销售额近400亿元。苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家人型商业企业集团”之一。2004年7月21日，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市，2005年8月4日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁电器高票进入G股时代。2005年上半年在国家商务部统计的中国连锁三+强企业中，苏宁电器销售额达178亿元，位列前三强。由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2005年8刀，世界品牌实验室(WorldBra

6、ndLab)评定“苏宁”品牌价值64.55亿元；2001年、2003年先后两次被屮国企业联合会评选为”屮国最具影响力的十人企业”；2005年9月，国家统计局在人民人会堂举行“第五届中国人企业集团信息发布会”上发布的“2004年中国1000家最大企业集团”名单中，苏宁电器排名92位成为唯一进入前百强的家电连锁企业；10刀，苏宁入选爱国华人商会lit界著名金业联盟、美中经贸投资总商会、金球华人品牌推选科学研究院、金球华人名牌网等机构联合推选的2005年度中国著名品牌200强。12月，苏宁又成为国内首家通过IS09000服务体系国际质量认证

7、的家屯连锁企业。公司董事长张近东先生先后被授予“屮国青年五四奖章”、“优秀屮国特色社会主义事业建设者”和“全国劳动模范”等国家级荣誉。至真至诚、苏宁服务。苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的销售与售后服务，强调“品牌、价格、服务一-步到位”。苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。苏宁电器一直坚持“专业自营”的服务方针。以连锁店服务为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都会全而专业的电器安装维修保养服务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专

8、业化的阳光服务。做百年苏宁，国家企业员工，利益共享，是苏宁的企业价值观。苏宁创建10多年來，累计纳税10多亿元，社会公益捐助数千万元。近年來，苏宁先后为抗击非典、社会福利、教育事业、体育事业、环境保护等捐资，承担起一个企