经纬国际汽车城一期开盘活动现场应急预案

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1、凯里经济开发区经纬国际汽车城项目一期开盘现场应急处突预案为保证经纬国际汽车城项目一期开盘的顺利进行，加强大型会场的安全管理，预防和及时处置现场各种突发事件，圆满完成一期开盘任务，特制定本应急预案。一、组织机构、职责及分工（一）应急处突领导小组职责负责开盘活动现场的全部安保工作,检查会场各部位的安保布控情况。维护会场秩序，预防群体事件发生，组织指挥突发事件应急预案的实施。（二）领导小组人员组成组长：王开宇副组长：张光辉杨宗灿成员：时仁堂封磊彭伟邰昌毅龙奇王兴鑫邰再光杨祺（三）安保小组及人员组成1、会场秩序维护组职责：维护会场秩序，保证开盘活动的正常进行，第一时间发现和处置紧急

2、突发事件并报告领导小组。负责人：张光辉人员组成：40人。礼仪公司保安、开发区公安分局干警。2、展厅维护组职责：维护展厅内部秩序，保证签约有序进行。负责人：时仁堂人员组成：本公司保安4人（厅内2人，门卫2人）3、车辆引导组职责：引导进入现场的车辆出入停放，避免造成拥堵和刮擦。人员组成：本公司保安4人（白午村路2人，停车区2人）负责人：龙奇4、路口交通管制组职责：疏导过往车辆，礼貌阻止施工车辆和无关车辆驶入会场及周围。人员组成：本公司2人，交警2人负责人：邰再光5、工地看房安全引导组职责：引导顾客安全进入工地看房，提醒顾客注意安全，避免踩踏钉子、攀爬坠落、磕碰擦伤等安全事项。人

3、员组成：吕勇潘世海龚祥锡李怀智聂吉平李光平（监理公司）邱其颂（监理公司）罗冬至（监理公司）。负责人：彭伟6、应急协助组职责：听从应急领导小组的指挥，及时进入突发事件的处置增援,安全疏导现场人员O人员组成：公司现场全体员工负责人：杨宗灿二、基本原则统一安排，听从指挥；安全第一，预防为主；方法得当，及时稳妥；控制事态，避免损失。三、应急范围突然发生的影响开盘现场秩序和安全的事件。包括无理取闹、蓄意煽动、起哄打砸、斗殴、拥堵、踩踏、触电、突发疾病、盗窃、火灾、停电、设备故障等。四、应急救援疏散应急救援疏散是指在发生突发事件后公安机关和专业救援队伍未到达现场之前，在现场领导的统一指

4、挥下，按照预先安排的分工进行救援，将人员物资疏散到安全地带。若有人受伤，应及时拨打“120”救治。五、重点监控的事件（一）打砸售楼处及会场舞台（二）聚众闹事（蓄意起哄，煽动群众情绪，扰乱现场秩序）（三）街头闹事（拉横幅、堵路）（四）现场拥堵踩踏（避免群体伤亡）（五）工地看房安全（避免踩踏钉子、磕碰擦伤、坠落、触电）（六）火警（现场用电安全）（七）突发疾病（客户及来宾现场突发疾病救治）（A）餐饮安全卫生（避免群体性食物中毒）（九）车辆刮擦（车辆出入、停放指挥）六、应急处突流程七、突发事件应急处置方法（一）打砸售楼处及会场舞台1、发生几个人的打砸事件时，由领导小组指挥现场保安、

5、执勤干警对打砸者釆取强制措施分散隔离，并立即带离现场，控制事态扩大。2、发现打砸事件有升级态势时，调集应急协助组全部成员增援,立即拨打“110”指挥中心报案，并报告公司主要领导。同时，现场所有工作人员在领导小组的指挥下有序疏散、保护、转移群众和相关物料设备。主持人宣布活动暂停待秩序恢复，避免造成重大人员伤亡和财产损失。3、公司负责拍摄的工作人员应及时抓拍打砸者及现场损失情况照片，以便事后取证处理相关违法责任人员。4、领导小组指挥现场工作人员，协助出警的公安机关做好现场善后处理各项工作。（二）聚众闹事（蓄意起哄，煽动群众情绪，扰乱现场秩序）1、由领导小组指挥会场秩序组成员礼貌

6、劝阻、分散、隔离闹事者,对不听劝阻者由会场秩序组成员强制带离现场，力争第一时间平息事态，恢复秩序，避免群体性事件的发生。2、对无理取闹，故意与工作人员发生抓扯、耍泼者，由会场秩序组成员好言相劝的同时，立即将其控制隔离，避免其与发生争执的工作人员再次发生肢体接触。3、对闹事者进行劝阻带离后，由销售公司相关工作人员统一口径向对方作出合理解释或承诺（开盘前销售公司应针对摇不到号、选不到铺而产牛不满情绪的客户编制一套统一口径的具有可操作性的解释或承诺的说辞），避免情绪二次爆发。（三）街头闹事（拉横幅、堵路）1、由路口交通管制组先对其礼貌劝离，没收横幅，清除路障，疏导交通。2、对不听

7、劝阻，蓄意堵塞交通者，立即拨打“110”指挥中心、交警大队报警。3、领导小组成员协助出警单位处置事件，清除路障，恢复交通。（四）现场拥堵踩踏（避免群体伤亡）1、现场秩序组督促持卡客户排队进入摇号区，严格禁止插队行为,等候区与排队区设禁止线。2、密切观察现场动态，避免某一区域的人员无序大量出入造成拥3、一旦出现拥堵，现场秩序组成员立即进行阻隔疏散，主持人宣布工作程序暂停，待秩序恢复后继续。4、若局面失控，造成人规模拥堵踩踏事故，领导小组第一时间拨打“120”、“110”求援，报告公司主要领导。同时组织指挥现场所有工作