竞争情报系统研究

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1、摘要加入WTO后的我国企业面临更多竞争对手的挑战，为了保证企业在瞬息万变的环境里从容应对竞争对手的挑战，冇必要建立一个符合我国国情的企业竞争情报系统，为企业捉供冇效的决策支持，捉高企业的竞争力。本文根据企业竞争情报系统理论研究的新进展和企业竞争情报工作中所遇到的实际问题。首先从基础上介绍什么是竞争情报系统，竞争情报系统的结构和功能，从整体上论述了竞争情报的收集子系统、分析子系统、服务子系统的建设流程和方法，并介绍了企业竞争情报系统管理的相关内容。关键字：竞争情报系统收集子系统分析子系统服务子系统AbstractEnterprisesinChinafacemoreandmor

2、echallengesfromcompetitorsafterenteringtheWTO.Inordertoreplythesechallengescalmlyinthefastchangingenvironment,itisnecessarytosetupanenterprisecompetitiveintelligencesystemaccordingwiththeconditionsofourcountry.Thusthissystemcanoffereffectivedecisionsupportandimprovethecompetitiveabilitieso

3、ftheseenterprises.BasedonthenewdevelopmentofthetheoreticalresearchofenterprisecompetitiveIntelligencesystemandthepracticalProblemsmetinthecompetitiveintelligencework,thispaperfirstexpatiatestheflowandmethodofconstructionofcollectingsubsystem,analyzingsubsystemandservicingsubsystem.Andintro

4、ducesthemanagementoftheenterprisecompetitiveintelligencesystemKeywords:competitiveintelligencesystem,collectionsystem,analysissubsystem,servicesubsystem一、竞争情报系统简介竞争情报，就是有关自己、竞争对手、竞争环境以及由此引岀的相应竞争策略的情报研究，是企业为获得和(或)维持竞争优势而采取决策行动所必需的信息。竞争情报系统，又名CIS,是CompetitiveIntelligenceSystem的缩写，是企业竞争战略管理实践

5、中新出现的概念。美国竞争情报从业者协会(SocietyofCompetitiveIntelligenceProfessionals,简称SCIP)前主席、匹兹堡大学商学院的约翰・E•普赖斯科特教授指出：“企业竞争情报系统是一个持续演化屮的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统。它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的进化，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势中国竞争情报研究会名誉理事长包昌火研究员则指出：“竞争情报系统是以人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力

6、为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。”竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持和情报保障，因而我们可以把它看作金业领导集团在经营战略和竞争决策过程屮的“总参谋情报分析规划与定向信息加工二、竞争情报系统的结构对于竞争情报系统的结构，我们可以从横、纵两条线进行简要描述：2.1竞争情报系统横向描述从横的方向说，竞争情报系统曲三大网络构成：(1)组织网络；(2)人际网络；(3)信息网络。组织网络描述的是企业的框架体系，企业正是由其组织结构决定了其形状，好比人类由骨骼确定体型一般。充分考虑到竞争情报工作特点的经过良好设计的竞争情报组织网络是竞争情报系统的组织保障

7、和基础。人际网络指的是竞争情报人员通过个人交往和联系拓展企业的竞争情报来源渠道。通过这种方式，我们可以充分获取信息，挖掘止式交流中所不能体现的情感信息；还可以实现“难以言传”的隐含知识(不能用文字表达的知识)的转移和传递。信息网络是使得原始的情报资源最终加工成为企业竞争情报的信息资源传播并增值的重要网络，它的核心部分由CIO、竞争情报收集子系统、竞争情报分析了系统、竞争情报服务了系统几部分组成，理想的企业竞争情报系统是计算机化的高级信息系统。同时，这三种网络Z间也冇着非常密切的联系。竞争情报组织网络与后而的信息网络