电子商务人才发展状况

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1、2011年11月18日，艾瑞咨询集团在上海浦东嘉里大酒丿占举行第六届年度高峰会议，本届年会设置“新经济”和“电子商务”两大主题会场，从网民的角度去深入探究电商的运营、整合营销的发展、营销技术的创新等多个方面网络经济所面临的机遇与挑战。互联网经济的高速发展引发了业界诸多思考，冋顾2011,如何解读电子商务发展趋势？传统企业电商Z路如何破局而出？电子商务投融资的泡沫与估值？海外投资者如何看待屮国互联网经济？如何解读移动互联网的热点趋势"SoLoMo&移动商务”？新媒体时代整合营销的挑战与机遇乂是什么？以上行业热点问题都会在上海第六届艾瑞年度高峰会议现场市参会嘉宾予以解答、并和广大业内来宾

2、共同分享和讨论。以卜•是艾瑞网与艾瑞咨询集团首席顾问周宏明就“创新的营销更接近有效的流量”这个话题探讨的访谈实录：主持人：各位网友大家好,这里是2011上海第六届艾瑞年度高峰会议现场,我们今天非常高兴请到了艾瑞学院的首席顾问周总和我们聊一下艾瑞电商人才发展情况。周总，给我们的网友打一声招呼吧。周宏明：艾瑞的各位网友，大家好。主持人：周总，您是电子行业长期一个观察者，能否帮我们冋顾一下，这几年电子商务人才的一个现状？周宏明：其实我们来看，国内电子商务从C2C走向这两个阶段，这十年来，大家都觉得好像小孩子开大车，然后慢慢摸索，一直到最近三、五年，其实是一个人才稀缺的一个电商时段。在这整个

3、人才过程里面，其实我们如果能把电子商务稍微做一个解释的话，电子其实就是一个网络，透过一些网络的技术，透过一些网络的技巧，然后去实现所谓的商务，简单说就是把商品卖岀去，而在过去这段时间，大部分的尤其是纯电了商务企业，都是所谓的比较熟悉电了，比较熟悉网络上的各式各样的技巧，甚至有很多创新的想法。但是可能在这整个电商企业里面，缺乏的熟悉所谓的商务，这个商务我们刚才提了不管是从商品、运营，甚至是从所谓的有效的一•些客户服务等等一•些后勤部分，这个是我们现在看到的尤其是看到的说，我们国内电子商务金业在人才稀缺上面其实缺的不是所谓的对于互联网技术或者是营销这些方面人才，更多的是所谓的如何使用互联

4、网技术，去实现商务的这方面的人才，其实这是犬量的稀缺。同时当然对于传统企业想要进入到电子商务，他们也面临到的所谓的人才的稀缺，人才的稀缺其实如何去双方面的人才去融合，这也是我看到的电子商务的人才目前的现状。主持人：电子商务一个是电子一个是商务，您认为是电子这块人才并不是特别稀缺，而商务这块的人才会稀缺一些，是什么原因会导致商务这块的人才相对稀缺一些？周宏明：过去这十年我们看到的，其实大部分的电子商务的网站，早期来说的话，其实都是搞1T的人出身的，就是搞IT,建设一个网站很容易，开发一个系统，这个系统非常容易。所以他就很容易的就进入到了这个所谓的电了商务的领域，所以造成了一个他在现有的

5、电子商务企业觉得说，我只耍非常熟悉这个网络的技巧，我什么商品拿给我都应该可以卖得出去。所以在这样子的一个习惯性上而，所以他们在过去其实会忘记于思考，其实用户，我觉得提供-•个好的用户休验不仅仅是提供网络的技巧，网络营销的方式，更重要的还有所为的消费者所需要的在商务方面的一些服务。所以我觉得这个是原因Z-o原因之二在中国其实过去这几年，传统企业，不管是零售业，或者是连锁，或者甚至是一些制造的一些厂商，他们其实对于电子商务，其实还是在观望，所以他们并没有花太多的时间，或者甚至是说，花太多的资源而去投入在电子商务的运营，所以你可以从一个现象可以看到，大部分的我们看到的电子商务，在传统企业的

6、电了商务，其实可能是一个部门，越大的企业可能只是营销部门一小部分人在做电子商务，并不是把它当成是一个创新的一种商业模式，或者是-•种创新的渠道在看这个电子商务，所以这两个原因造成这方面人才的稀缺，尤其是这个懂电子，但是又会去实践商务人这方面的人才需求。主持人：第一是开始电子人做商务，发现光用电子做商务不可以，所以稀缺了大量的商务认识，然后传统的乂不太做电子这块，导致电子这块人才的这样一个稀缺？周宏明：是的。主持人：我们知道现在整个行业发展特别快速，除了自己做商务这块，述有更多的是整个产业链，这个产业链的人才稀缺，您是怎么样看的？周宏明：我想如果我们从电子商务把它看成是一个产业链的时候

7、，其实我们知道产业链从产品的设计、生产，一直到行销、然后销售，一直到服务，那我想这整个的产业链，其实如何去将懂网络的人，如何去将所谓懂商务运作的人，然后他们愿意坐在同一个办公室里面，一起去讨论，未来的一个电子商务的这样子的提供这个消费者，更好的i种服务，我觉得说，这个是亟待需要解决的。因为在过去一些授课的场合里面，如果是这个场合里而大部分都是所谓的纯电商的学员的话，他们一提到传统企业，其实有点看不太起，觉得传统企业太传统了，他们不懂我们这个搞网络营销应该怎