电子商务环境下的第三方物流企业业务模式研究

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1、分类号：F25310710—20051156壤步太海硕士学位论文电子商务环境下的第三方物流企业业务模式研究闰柏睿董千里教授导师姓名职称中请学位级别论文提交日期学位授予单位答辩委员会主席祁恩崇教授学位论文评阅人郝渊晓教授王炼教授论文独创性声明本人声明：本人所呈交的学位论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成杲。除论文中已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体己经公幵发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：阚确瘩力锣彫年纺月侮日论文知识产权权属声明本

2、人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属学校。学校享有以任何方式发表、复制、公开阅览、借阅以及申请专利等权利。本人离校后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，署名单位仍然为长安大学。（保密的论文在解密后应遵守此规定）论文作者签名：问楠瘩撇丞年牛具/8日导师签名：懂吾哩尸口第一章绪论弟一早珀T匕1・1冃的和意义电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/N务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。近几年来，随着Internet的发展，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模

3、式，越来越多的人通过Internet进行商务活动。电子商务的交易额和交易量每年都保持高增长率。在电子商务环境下，几乎所有实力企业都在因特网上建立了自己的电子商务网站。各个企业都在网站上介绍IT己的企业、提供企业各种信息，展示口己的产甜和服务，有的述提供电子交易手段、进行网上交易。一般的企业网站都提供了客户服务模式为用户登录拜访、信息查询、技术支持提供服务。这些网站可以面向广大消费者、广大的实际企业进行业务往来、交易活动以及服务活动等。所有这些金业的电子商务网站就构成了一网上的企业世界，他们都是社会上的实际企业在网上世界的虚拟，都是现实企业在网上社会的“替身二

4、包括其脸面和运作状况模式，也包括企业之间的互相交易和业务来往、信息沟通等。网上社会，除了企业网站Z外，还有政府网站、银行、行业协会、中间机构、机关和学校等的网站，这些网站和企业网站合在一起，构成了一个完整的网上社会。这个网上社会是整个现实社会在网上的虚拟和延伸。然而，在电子商务出色的整合商流、信息流、资金流的同时，却时时面临着物流的问题。在电子商务迅速发展的同时，几乎所有的网站都不约而同地抱怨物流是个大问题。许多互联网公司接到最多的投诉，就是关于物流问题。物流已经成为制约电子商务发展的痼疾之一。同时，人们还发现，不管B2B还是B2C,向更高层次发展电子商务的

5、核心在于解决物流的电子化和信息化。与此同时，第三方物流随着物流业的发展走向社会舞台，已成为新经济造就的物流服务社会化和专业化的先进形式。我们可以看到的是，伴随网络经济时代的到来，电子商务对物流产业发展提出了更高的要求。可以预见，第三方物流的发展将促进传统物流向现代物流的转变，同时也将推进电子商务向前发展。冃前我国的电子商务正处在稳步发展的阶段，它既是企业发展的外部环境，也是企・业发展的有力工具和手段。在西方发达国家，电子商务建设Z初就有完备的现代化物流体系作为基础，第三方物流业发展到非常成熟的阶段，从19世纪20年代就建立起的物流理论已经发展到一个口臻完善的

6、地步，供应链管理、物流一体化的观念已深入人心，而我国的物流基础与四方发达国家相比，还存在着较人的差距。中国目前的第三方物流企业基本上足以旧有的物资流通企业为主，带有计划经济的色彩，与国际相比还存在许多不足，主要表现在以下方面：(1)物流基础设施比较落后。缺乏完善的物流配套设施，为电了商务服务的第三方物流企业诡未成熟，使电子商务成为高速公路与羊肠小路的对接。低效的物流使高速的信息流难以发挥出巨大的优势，使商流无法满足现代社会的需要，物流已经日益成为紧扼电了商务咽喉的瓶颈。(2)物流的基础理论薄弱。我国从80年代中期才刚刚引进物流的概念，90年代中期在王Z泰、张

7、铎等专家的呼吁下，社会物流问题才引起国家相关部委和理论界的重视。通过张铎教授对电了商务物流的供应链、何明柯教授对电了商务的物流系统论的初步探讨，才使我国的物流基础理论体系逐步完善。(3)企业的物流理念普遍淡漠。对物流的认识也还停留在一个较低的水平。不少企业没有物流总成本的概念，甚至从现有的会计资料屮无法核算出真正的物流总成本。企业的物流管理能力也较低，管理人员的水平无法应付复杂多变的情况。(4)物流人才匮乏。H前我国的物流理论与物流教育严重滞后，只有部分高校设有物流管理的本科专业，仅少数高校设有硕士点，这些导致了我国物流人才的严重短缺，物流人才被列为屮国十二

8、类紧缺人才Z-o【1】同时，随着中国加入WTO后商品