电子商务概论答案集

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1、LB2C模型画出交易的模型图，对交易过程进行描述。1）顾客用计算机登录网上商店，查找想买的簡品2)顾客把自己选购的商品放入虚拟购物乍，系统生成货单（包括商品名称，数乩价矗，收货地址，收件人信息等）商场的开户银行3)颐％的开户银行电子支消费者顾客确认货单，用电子钱包付無将电子钱包装入系统，单击电子钱包的选项或图片.打开后输入密保门令，顾客确认电子钱包并从屮使用-•张电子信用卡付款4)信用卡号码加密后发送到相应银行，网上商店收到订单.等待很行的付款确认。蔺户不会知逍顾冬信用卡信息.无权处理信用卡的钱款。商场5)若付款不成功，则顾亦倍用卡透支超额或在黑名单上，既顾亦需要

2、返回电了钱包换一张可以用的电子信用卡虫疑上述辣作。付6)得到银行付款确认后商店发货。商店保留交易中往来的财务数据。（4）（5）⑹中也可使用借记卡,但是无法透支,钱不够会被拒绝需要换卡。7）交易成交后,商店按照电子订货单将货物在指定地点交给蝕客。商家请求银行支付货款.银行将货款由用户的账戶转移到商家账户。2・对于ED1,画出ED1的处理模型.并描述处理信息（1）映射一生成平面文件（2）翻译——EDI软件生成EDI标准格式文件（3）通信专门的计算机网络实现（4）EDI文件的接收3・电子货币有哪些（3信用卡主要知道SET,电子现金和电子支票一种〉？各有何特点？画出基于每

3、种电子货币的支付模型图，并描述过程。1）电子现金.具有传统货币的价值度昴.流通于段.储幫于段，支付乎段四种基本功能。匿名且不可跟踪。■映射平面翻译■EDI标？ft文件EDI软件文件从MIS中提取传送到MIS映射一翻译EDI标冷文件EDI软件特点：独立性：电子现金不依頼于所用的计算机系统：不可重更性：只能使用一次：可传递性：可以很容易地从一个人传递给另一个人，而不能跟踪这种传递；可分性：允许零散使用；安全存储：安全存储在计算机或是Smart卡,而且用户可以方便地在网上传递。过程：E-cash&电子现金的发行银行•它根据客户所存款额向客户况换等值的电子现金.所兑换的电

4、子现金需经它签字。获得电子现金（提款）：客户要求开户行将英存款转到e-Mint,客户开户行从客户的账II向Hint转账.e-Mint给客户发送迫子现金。用电子现金购物（支付）：客P挑选货物并把电了现金发送给商家，商家向客户捉供货物。商家兑换现金：商家将电子现金发送给e-Mint（或发送给其开户行，由开户行负资兑换），e-Mint把钱发送给商家的开户行，由商家开户行为商家入账。2）倍用卡。特点：信用卡是银行卡的-•种，信用卡与其他银行卡的一个主要差别在于：信用卡不仅是-种支付工具•同时也是-•种信用工具：可采用刷卡记帐•POS结帐，ATM提款等支付方式：携带方便,不

5、易损坏:安全性好;具备电子支付和信贷功能。过程：在操作每一步•各参与方都需通过CA來验证通信主体的身份•确保通信双方不是冒名顶替：支付网关是公用网与银行专用网的接口，支付信息必须通过支付网关才能进入银行支付系统。使用双甫签名技术对SET交易过程中消费者的支付信息和订单佑息分別签名。211*1支付指令（数7签名.加密）g^-r亠发卡疔•7确认8货款转移-6丈付网妙3）迫子支票。特点：现代电子支票或电子资金传输主要将操作移到internet等公用网上：与传统支票工作方式相同.一样理解和接受：加密的电子支票比数字现金更易于流通：适于各种市场：将公网连入金融支付和银行票

6、据交换I®络，以达到通过公网连接现有付款体系。4.对于电子商务环境下信息化建设1）从战略和战术角度.如何开展信息化建设？企业在生产，管理,经营等各个层次，各个环节和备个领域，采用计算机,通信和网络等现代信息技术，充分开发，广泛利用企业内外部的信息资源，不断提高生产，经营，管理，决策的效率和水平，逐步实现企业运行的全面口动化，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程：同时伴随现代企业制度的形成.加强企业运作控制.建成现代企业的过程2）什么是ERP?其主要原理/管理思想是什么？企业资源规划.以计划和控制为主线.以信息网络为平台，集客户，市场，销售，计划，采购，生产，质量

7、，服务，信息集成和业务流程重组零功能为一体管理思想：实现对罄个供应链的仃效耸理的思想,粘益生产同步I足和敏捷制逍的思想,郁先计划号事中控豐的思想。3）什么叫BRP?与ERP有什么联系?业务流程重组。通过巫新设计组织经营的流程，以便使这些流程的増值内容最大化，从而获得绩效改善地不断渐进。联系：目的都是为了提升企业的管理水平和业务处理速度，BPR关注管理思想，ERP侧重于技术实现。BPR是ERP成功的前提.而ERP是以业务流程为导向。4）什么叫CRM?其内容是什么？其关键是什么？帮助解决以客户为中心的经营管理问题，使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求，并讣客户满虑

8、，忠诚，以