某物业管理有限公司保洁现场管理手册

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1、1•目的为明确规定清洁工具食物使用方法、清洁作业的工作流程及清洁作业的质量标准，使清洁服务的各项活动得到有效控制，使各服务区的相关设施及相关物品得到全面有效的清扫及保洁，并确定清扫保洁的每项作业均能按规定要求完成，特制订本作业管理手册。2•适用范围宝诚物业管理有限公司所有项目管理服务中心的清扫保洁作业均适用于本作业管理制度。3・引用文件岗位职责4.适用人员保洁主管/领班:负责对所属人员按本管理手册的要求进行相应的教育培训，并按照本管理手册的要求对所属人员的工作进行检查、指导。普通保洁员：负责按本管理手册的相关作业要求对所管辖区域的门、窗、地面、墙面、扶手等附属设施实施日常清

2、扫保洁作业。专项保洁员：负责按本管理手册的要求最墙面、地面、玻璃、外围等实施定期清洗保洁作业。5•工作职责一、部门工作职责（1）负责服务范围内相关建筑物、公共区域、办公区域的清扫、保洁、消杀作业。（2）负责对本部门有关的委外作业进行监管、验收。（3）负责对采购的相关清洁用品、清洁工具及设备等进行验收和管理。（4）负责对本部门的人、财、物等进行成本控制。（5）负责向管理服务中心经理反馈本部门相关工作信息。（6）负责协助其他职能部室开展相应的工作。（7）负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程、作业标准。（8）负责按管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。二、保洁主

3、管工作职责（1）自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。(2)接受管理服务中心领导对本质工作的检查和指导，并组织本部门人员完成上级下达的任务和目标。(3)制定每月、每周、每日所管辖区域的清洁管理工作计划，并负责抓好落实和做好人员调配，合理安排好员工的工作任务。(2)按本管理手册要求每天巡视所辖各个区域，抽查卫生质量，检查公共区域设施，并认真做好记录，发现问题及时通知员工进行整改和报修。(3)按本管理手册要求做好员工的培训和考核，不断提高员工整体水平。(4)根据巡视记录、考核情况等多种数据的综合对本部门工作执行情况

4、进行统计、分析和改善。(5)熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。三、保洁领班工作职责(1)直接对项目经理负责，并接受品质管理部保洁主管的业务指导,承担公共区域卫生管理责任。(2)按时制定工作计划并向主管汇报，协调好同其它部门的工作关系。(3)每日对员工的仪容、仪表进行检查。(4)根据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其及时整改，对员工工作表现的情况应如实反馈给主管。(5)每天进行不定期对楼层保洁工作检查，发现问题责令员工及时整改，并主动主管汇报工作情况。(6)在日常工作中，检查使用设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录；督促

5、员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物,提醒员工正确使用清洁卫生工具并按规定操作，防止清洁物体的损坏。(1)对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。(2)对员工在公共区域拾到的物品，记录后当天上交部门。(3)有突发事件或重要任务时，迅速布置给员工并督导完成。(4)掌握各种环卫设施和清洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。四、普通保洁员工作职责(1)严格遵守各项规章制度，树立良好的职业道德、仪表整洁，实行工作规范化，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。M工作加卅/啊旳步如…注薰节约原材料，降低成本）加工作申卄卄/卄不皿删停作业，事后补做。^冰提出的疑问及要求、如能处理

6、’马上处星实再⑷尊重客尸、客人提出的罗：疑亍主管，由上级直接给予处理。不属清洁范围或没能力处理时'仍要⑸维护企业利…用、私分清洁用5""现容户遗弃的物晶应及时按规定上交.题及时向领导汇报。（吸尘器、水桶、地拖、擦布）应勤漂洗⑺如冷性’服5蚌卅两缈齢积极参加培训，提高业务能力。（8）工作所需的机械工具消毒，清洁干净。、门歹尿佛而楼梯、墙面、台面、公（9）负责所属区域内保洁项目’至.抹净桌面、椅共设施、公共设备等；室内清倒烟如/凳、茶几等的清扫保洁工作。_"才迟到不早退，按相关规定做好每日清扫记录。（10）按时上岗，不迟到’“(1)负责外围的区域的人员要对外围的地面、绿化地、停

7、车场等所管辖区域进行清扫保洁；对活动场所的健身器材、垃圾箱等进行定期拭擦。(12)协助专项保洁员做好相应的清洁工作；协助工程部开展相关设施的保修作业；协助保安人员做好相关区域内的安全保卫工作。(13)积极完成上级领导交代的任务。五、专项保洁员工作职责(1)自觉遵守本管理手册工作要求，工作认真，仪表整洁，接受领导对本职工作的检查和指导。(2)熟练掌握相关清洁设备的操作方法和保养要求。(3)熟练掌握清洁作业所需的作业流程、方法和要求。(4)按照规定要求完成每项工作的相关质量记录和清洗记录。(5)协助普通保洁员做好相应的