2019旅游局XX年十一黄金周工作总结

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1、旅游局XX年十一黄金周工作总结　　XX年“十一”黄金周精彩落幕，在区委、区政府的正确领导下，在市假日旅游协调领导小组的统一指导下，XX区假日旅游协调领导小组周密部署、精心组织、狠抓落实，通过各成员单位及全区旅游行业广大干部职工的辛勤工作和共同努力，实现了XX年“十一”黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，我区接待游客总量和旅游总收入均创历次黄金周最高水平。　　一、“十一”黄金周旅游接待基本情况　　旅游人次和旅游收入创历次黄金周新高　　今年“十一”黄金周旅游接待主要指标稳步增长，假日消费持续火

2、爆，到XX区旅游观光、休闲度假的游客大幅度增加，游客消费支出水平明显提高。经统计，XX年“十一”黄金周10月1—7日，抵丽航班270架次，同比增长10.6%；搭乘火车来丽7.5万人，抵丽客车35列次。全区旅游住宿出租率为75.58%，同比增长0.52%。全区共接待国内外游客27.89万人次，同比增长20.06%；实现旅游总收入2.81亿元，同比增长20.1%。　　旅游安全情况总体良好　　“安全是旅游业的生命线”，“没有安全就没有旅游”。我局总结经验，在旅游市场的日常监管中始终贯彻“安全第一”的宗旨，

3、积极重视旅游安全工作。特别是在8、9月暑期黄金月日常管理中切实做好了旅游景区的安全检查工作，对其中存在的安全隐患加强了管理、整改，为迎接“十一”黄金周提前打好了坚实的基础。同时在节前对各旅游接待单位有针对性地开展督查工作，细化旅游接待各个环节上的安全保障工作，将可能存在的安全隐患尽可能地消除在节前，消除在萌芽状态，有效地保障了黄金周的安全运行。黄金周期间，由于方案可行、制度落实和措施得当，辖区内无一例旅游安全事故发生。　　市场健康、秩序井然　　在前28个黄金周实践总结的基础上，以前市区交通拥堵、景区

4、车辆堵塞等的薄弱环节得到了改善，为XX年“十一”黄金周的健康有序运行提供了保障。与此同时，旅游、工商、公安、物价、质量技术监督等相关部门严格按照假日旅游接待工作会议精神，在本次黄金周各自依法开展市场监管，进一步保障了旅游秩序和旅游品质。总体来看，“十一”黄金周期间，各主要旅游景区秩序井然，各旅游交通要道未发生恶性拥堵事故，游客满意度较高。　　旅游综合接待能力和服务质量不断提高　　“十一”黄金周期间，丽水金沙、纳西古乐、民族打跳、茶艺表演等旅游活动为游客提供了较大的选择空间，极大地提高了黄金周旅游产品

5、的丰富度。随着创建国家级园林城市、省级文明城市活动的开展，城市精细化管理理念的深入，城市旅游综合接待设施不断完善，接待能力不断增强，再加之旅游标准化试点工作的强力推进，旅游服务水平和服务质量有了进一步的提高。在“十一”黄金周期间，全区接到旅游投诉25起，较以往年同期相比大幅减少。通过工作人员及时处理，每起投诉都得到了妥善解决，游客均较为满意。　　二、“十一”黄金周主要工作和做法　　加强领导，精心组织，全力以赴做好“十一”黄金周各项旅游接待工作　　1、按照市假日办的要求，积极协调假日协调领导小组召开黄

6、金周旅游接待工作会议，对全区“十一”旅游黄金周旅游接待工作作了具体安排和部署。同时，我局根据区黄金周旅游接待工作会议精神，以假日办名义及时拟定并下发《关于认真做好XX年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》，本着“领导责任落实，相关单位落实，工作措施落实”的原则，进一步明确了相关各部门、各单位的职责及工作任务。　　2、结合工作实际，在局内部拟定出台《XX市XX区旅游局XX年“十一”黄金周工作实施方案》，细化局里每一位干部职工的黄金周期间的工作岗位、职责和任务，为认真履行假日办指挥协调职能和旅游局行政管理

7、职能，狠抓各项工作措施的落实打下了坚实的基础。　　3、考虑到黄金周期间宾馆酒店及特色客栈的房间预订率较往年高、散客逐年增多等因素，为应对黄金周旅游高峰期间XX区现有住宿条件不能满足游客住宿需求的紧急情况，未雨绸缪，提前拟定《XX市XX区黄金周假日旅游住宿调度工作预案》，多方接洽各洗浴中心调查清楚洗浴接待休息床位数，工作做到心中有数、有条不紊、忙而不乱。　　4、总结历届黄金周旅游接待工作经验，我局克服人手少、任务重等困难结合实际成立了三个具有双重职能的工作小组，分别负责游客数据统计分析、旅游宣传咨询、

8、市场巡查投诉受理等工作，坚持24小时值班制度。在此期间，全体干部职工坚守岗位、辛勤工作，及时协调解决各种急难问题，充分发挥了假日旅游指挥部及旅游局双重职能，保证了假日旅游工作的顺利进行。　　在“十一”黄金周期间，区假日旅游协调领导小组其他成员单位、各旅游企业恪尽职守，密切配合，共同认真做好“十一”旅游黄金周各项旅游接待工作，营造了一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境。　　突出重点，狠抓落实，切实保障黄金周旅游安全工作　　安全有序是假日旅游工作的核心目标。今年“十一”