工程部作业指导手册

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1、XXXX物业管理顾问有限公司编号:XX/工程部作业手册-01工程部作业指导手册（第1版第0次修改）受控标识分发号作业指导手册文件目录1、工程部组织架构图及岗位职责3-62、工程部内部管理指导文件7-83、业主报修处理指导文件9-104、供配电设施、设备运行指导文件11-135、给、排水设施、设备运行指导文件14-166、冷水机组运行指导文件177、大厦设施、设备养护和维修工作指导文件18-238、工程部归档记录清单24工程部组织架构图及岗位职责1工程部组织架构2工程部岗位职责2.1主管岗位职责负责工程部的工

2、作安排与检查验收；负责工程部相关的维修保养及维保用设备、工具的监督。2.1.1提前做好工程部月工作计划，妥善安排工程部日常工作。2.1.2提前做好工程部刀/季度请购计划，确保维修、保养工作按时进行。2.1.3提前做好维修保养计划及维修保养准备工作，认真执行维修保养并负责验收丁作。2.1.4认真了解大厦设施、设备运行情况。2.1.5负责监督设备、工具及相关帐目，并定期对工具进行盘点检查。2.1.6对各报修项H进行合理、科学的安排。对脏、难、累丄作亲口到场指导、安排并共同与员工工作。2.1.7能够果断、全面的处

3、理好突发事件，并协助冇关部门及上级领导处理好善后工作。2.1.8对工程部员工主动、热心的进行服务技能及专业技术的传授。2.1.9了解员工思想动态，消灭不利因素于无形。2.1.10无条件服从上级领导的工作安排，并协助服务中心及其它部门的LI常工作。1.1领班岗位职责负责值班运行工作及H常维修、保养工作的安排及管理。2.2.1认真执行主管交待的工作任务，安排好工程部H常维修及保养工作。2.2.2了解掌握丄作进度，并负责检查维修、保养工作的质量及结果。2.2.3全面掌握大厦设施、设备相关情况，并详细填写相关记录。

4、2.2.4对各报修项目进行合理、科学的安排。对脏、难、累工作必须亲白到场指导、安排并共同与员工工作。2.2.5能够果断、全而的处理好突发事件，并协助主管及其它部门处理好善后工作。2.2.6对丄程部员工主动、热心的进行服务技能及专业技术的传授。2.2.7无条件服从主管及上级领导的工作安排，并协助工程部主管及服务中心其它部门的工作。2.3内勤岗位职责2.3.1在工程主管的指导下，负责工程部办公室的各项事务性工作及接待来访客人。2.3.2负责办公室的卫生，协助工程主管做好工程部的文字处理工作。2.3.3打印各类文

5、件，管理好工程部各类工程图纸、资料。2.3.4负责工程部各类会议的记录。2.3.5填报有关报表，经工程主管审核签字后上报物业经理办公室。2.3.6负责工程内部的文件、资料、通知的传阅和回收。2.3.7配合人事行政部进行丄程部人员的考勤（出勤、年假、加班等）、福利（工资、奖金、加班费等）、劳保用品的申报、领取和发放。2.3.8负责现金报领和支票的办理。负责工程部的维修单统计。2.3.9负责工程部大件工具的管理、建立帐目和建立借用手续。2.3.10负责工程成甜、半成站库房的管理。2.3.11完成丄程经理交办的其

6、他工作。2.4电工岗位职责负责大厦电器及用电设施、设备的维修与保养T作。2.3.1熟悉各工程部管辖区内电气设备的配置和使用状况。2.3.2熟悉各配电室开关负载情况。2.3.3熟悉电梯、监控系统、消防系统配电控制位置及控制方法；会操作、运行消防泵及喷淋泵。2.3.4会处理电梯困人等。2.3.5严格遵守公司制定的电气设备的运行、维修及保养制度，能正确判断并处理一般电气故障，采取相应措施。2.3.6维修、保养能按维修、保养相关规定保质、快捷的完成维修保养工作。2.3.7协助领班及其它工程人员做好当天工作。2.3.

7、8做好日常维修服务及T作记录。2.3.9坚守岗位，按吋上下班；对工作主动，对业主耐心，对领导尊重，对同志关心。2.3.10注意自己站行，维护公司形象。2.4水暖工岗位职责负责大厦水暖铮道、设施、设备的维修与保养工作。2.4.1熟悉工程部管辖区内水暖设丿施、设备的位置及作用。2.4.2掌握各干线水网回路、阀门及水表的位置与作用，并能正常操作。2.4.3严格遵守公司制定的水泵设备的维修及保养制度，做到维修彻底、保养仔细。2.4.4熟悉消防设丿施的配置、位置，并能使用消防设备。2.4.5及时解决维修各类水泵及给、

8、排水管道工作。2.4.6发生跑水突发事件时，第一时间赶到现场，并能够果断、周到的处理。2.4.7做好日常修服务及工作记录。2.4.8坚守岗位，按吋上下班；对工作主动，对业主耐心，对领导尊重，对同志关心。2.4.9注意口己品行，维护公司形彖。2.5土建装饰工岗位职责负责大厦的维修保养及公共区域的维修保养工作。2.5.1熟悉工程部管辖区内房屋的建筑结构和室内布局；熟悉各种门、窗的结构与材质,并能在工作中应用自如。2.