2014新消法重点法条解读（猿题库司考）

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1、手机平板做题利器猿题库YUANTIKU.COM中华人民共和国消费者权益保护法(新） 要点解读一、 反对浪费入法（第五条） 新《消法》第五条规定：国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 这一条主要针对人民生活水平提高后、铺张浪费不断增多的现象而制定。我们都知道在十八大报告里面，在生态文明建设部分，有非常明确的一些要求。要求把节约资源、保护环境作为必须要坚持的一项基本国策，在光盘行动风生水起之后，节约环保已成为人们公认的消费新理念，新“消法”增加这一项内容，体现了引导合理消费、反对浪费的立法

2、思路。 二、消费者九项权利 一、安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利， 安全权包括两方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。 二、知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 随着经济的发展，新的消费品品种日益增多，一些商品的使用要求越来越复杂，消费者需要对商品和服务作必要的了解。他们有权要求经营者提供商品的相关情况。 三、自主选择权 消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利， （1）有权自主选择经营者； （2）有权自主选择商品品种或服务方式； 

3、（3）有权自主决定是否购买或接受服务； （4）自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 四、公平交易权 消费者享有公平交易的权利，  消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。 五、求偿权 消费者权益受到侵害时有权依法获得赔偿的权利， 六、结社权 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称结社权七、获知权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识

4、的权利， 八、人格尊严受尊重、个人信息受到保护权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利， 在市场交易过程中，消费者的人格尊严受到尊重，是消费者应享有的最起码的权利。 人格尊严指人的自尊心和自爱心。  1手机平板做题利器猿题库YUANTIKU.COM以往，消费者在购物和接受服务时个人信息被泄露的情况时有发生。公民的个人信息长期处于“裸奔”状态。这次新修改的消费者权益保护法，对个人信息的保护做了相应的规定，一定程度上约束了经营者的行为。 九、监督权 消费者享有对商品和服

5、务以及保护消费者权益工作进行监督的权利， 三、强制交易禁止（十六条）新《消法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 这条主要针对经营者，诚实信用一直被奉为商业界的金科玉律，新消法再次着重强调经营者在经营过程中诚信经营，不得强制交易。”四、安保义务重要（十八条） 新《消法》第十八条规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。前面说了消费者享有安全权

6、，那么与之对应的，经营者有义务保证消费者的人生财产安全不受到侵害，这条正具体的指出宾馆    针对公共场所的人身伤害事件屡见不鲜，新消法与之呼应，要求人员密集场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务”。这样规定，加重了公共场所经营者的安全保障义务，有利于维护稳定和谐的社会秩序。 五、缺陷产品召回（十九条）新《消法》第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召

7、回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 这条主要强调两个内容，严重缺陷，扩大了缺陷范围，只要有缺陷经营者都应当采取措施做相应处理。 此外，还要说一下召回。2013年1月1日起《缺陷汽车产品召回管理条例》开始实施，明确规定汽车领域实行召回制度。此外，我国目前还有11种产品的管理制度中含有召回的用语表述，如：食品、乳制品、儿童玩具等。但关于召回，我国各类法律法规，没有完整表述，此次“召回”被首次写入消法中，同时规定召回范围适用所有商品或者服务，不在局限于那11种产品，扩大缺陷产品召回范围。同时将

8、召回由行政法规、规章提升至基本法律。这是个非常大的进步。 六、经营者履行全面、真实告知义务（二十条） 第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的（真实信息）质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 2手机平板做题利器猿题库YUANTIKU.COM这条强调了经营者的告知义务。旧法的表述：着重强调“经营者应当向消费者提供商品或服务信息且信息是真