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1、KONKA康僮•通信銷菩箸理部销售常见问题应对方案售前、中、后目录•第一部分谈判价格问题答疑•第二部分如何避免不正确的话术•第三部分如何巧妙的提问•第四部分打招呼的学问113•第五部分与客人周旋的妙招第一部分谈判价格问题答疑、八刖＞无论是业务经理商务谈判还是康佳促销的现场售机，成交价格谈不妥就没有成交的可能！妙的应对招数祝你」臂之力存在问题：客人只是含糊一问，你就把价格底线暴露给顾客。导致的反应：A■立马想到你虚标了很多钱•给的这个价格还不是低价，肯定还有还价的空间C.产品质量肯定不行，该店不是正规店，给
2、后期的解释增加了大量的难度。D.报的价格正好是顾客的心理价格，他就会怀疑自己的判断力,对这个行业不了解，幸好问了一下，不然就被你黑了的感觉。2•卖康佳手机要先价值后价格K6IKA康上会说太贵了，你将处于被动地位，•蘇觀来费MW黠齬客人的还侨气得徐遅血。注沁讒鹼买as爲辭儡着鹭清绍。最终就只会把谈判陷在讨论价格上z最终价格1-3：A价格没关系今天有特别优惠，关键是先看看手机适合不适合你，对吗？价格再合适,如果手机您不喜欢,也没有意义了”您说是吗？（产品打折的时候用）B.先生这是最新设计的款式,买手机关键是要
3、看款式，如果款式不合适就像是穿衣不搭配'您先看看款式吧！（新款上市的时候用）C.小姐，价格部分您放心，现在的手机价格都是很款式、功能、质量、服务一起走的，因此价格不是唯一的考虑，您说是吧？（引导顾客注意力用）D先生这是全球首款磁悬浮滑盖手机，还是最薄的滑盖触感手机，至于价格你先体验一下,再说也不迟啊！（用新奇概念转移话题）第二部分避免不正确的话术
4、不正确的话术会导致顾客反感，严重的会导致吵架!不正确的话术让〃煮熟的鸭子又飞了〃
5、A/不可能，您要看产品的质量〃（错误）B“不贵了，隔壁的更贵啦〃（错误）U有便
6、宜的你要吗？〃（错误）D“不会啦，我们的价格很实惠了”（错误）E“我们可以给您打8折，您再看看z怎么样？“（错误）心理学I验证！J•客人喜欢做选择题•回答完问题会忘记原本想问的问题，这就是丧失了话语权。•销售过程中要有效地影响客人，而不是被客人影响•问有效的问题•防止客人不停的问问题•善于问YES的问题•问“顺水行舟”的问题，成功率更高，反之越低。你说的辰1对方感到很爽，他将失去抵抗丈聪明的促销提问的问题举例让客人做2选1的选择题。个鸡蛋呢还翼嘶这个手写触控的还是康佳这个磁悬浮超薄滑盖的呢?类似：你是要问
7、客人简单的问题。销售前期问客人的问题，是探索客人的需求和购买的方向、意向。例如：你是自己用还是送人用？你平时喜欢什么颜色?你需要什么样子的款式？需要价格实惠,功能齐全的是吗？提问顾客回答只能是〃是〃的问题。吗？〃例如〃卖了手机如果当时看着好看，卖回去用不了几次,反而很生气还耗费金钱，你说是不是〃买手机，款式、功能、质量和售后服务都很重要，要买的放心，你说是吗？〃〃你是要买一款，样子好看，实惠、功能实用的手机对吗？“第三部分如何巧妙的提问
8、-正确的提问话术会在销售中起到〃顺水推舟〃的作用-正确的提问会打造愉
9、快的成交气氛•不要提问让客人的回答是〃不〃的问题。•分析：售前提问是打探情况搜索〃信号〃•也是给客人留下好、坏印象的关键时刻，如果你的提问让顾客回答是〃不〃那么,客人对你的印象不好是肯定的了,对你不认可那么谈何还买你的手机?除非是被逼无奈要急不要让你的客人说不！常见的错误提问举例:需要我帮您介绍吗？〃（不需要）〃您要试试吗？〃（不用了）〃今年流行绿色,您喜欢吗？〃（不喜欢）〃小姐，这货您要不要？〃（不要）〃您以前用过我彳门品牌的产品吗？〃（没〃这个很适合您，您觉得呢？〃（一般）〃这是我们的最新款，您喜欢吗
10、？〃（不喜欢）康佳知名度最高你知道吗？（没听说过）•分析：如果连续问客人，给人的感觉像是在查户口,让人感觉很不舒服z让顾客很反感，导致客人离开或者说〃我自己看看'你不用介绍了！〃如果客人回答了,表示对你的介绍比较配合z下一个问问完一个问题后要等客人回答了再看情况问问题，〃先生,是自己用吗？〃客人如果不回答，就不要再问了7可以拿岀一款产品来展示，通过客人的表现，就能找到咎安I题要问有价值信息的。例如〃买个新上市的滑盖触控手第四部分打招呼的学问
11、♦据终端统计数据现实每接待100名顾客因为打招呼方式不同，最高的
12、为留驻90名，最差的留驻2名。♦见到客人如何打招呼直接决定了最终是否成交.打招呼的方式决定了你的成交量高低♦打招呼的方式决定你的收入咼低KONKA康佳小姐你好！你是想买一台超薄的手机还是买一款超薄滑苦Iniin1方式一：设立选择题，让客人选择一种的手机?客人的回答选择任何一个都是你想要的答案-立马拿出L69展示介绍。方式二：利用新鲜说辞法Ini
13、•先生您好！请看一下采用磁悬浮列车滑轨设计理念的新品手机！真新鲜没听过啊！•利用
