毕业论文《基于BtoC型电子商务的营销问题研究》

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1、険而塔电&商齐毕业设计（论文）基于BtoC型电子商务的营销问题研究姓名准考证号指导教师日期年月日摘要电了商务作为Internet新的主要应用领域，止以难以估计的速度发展，不仅意味着商业机会的大量增加，述意味着一•种崭新的全球性电子商务经济时代的来临。电子商务作为新兴的商务模式，与传统的商务模式存在着诸多方而的不同，所以在指导思想和理论体系上就必然会有羌别。到目丽为止，还没有一套系统化的指导思想和理论体系作为企业开展电子商务的依据，很多企业束手无策，不知如何开展好本企业的电子商务。电子商务的优越性暂时述没有发挥出来，消费者难以切身体会到真止的电了商务，电

2、了商务的发展止面临着严峻的考验。造成这样情况的根本原因是对电子商务这种区别于传统商务的商务模式的恐惧和对电子商务形成的消费市场，消费者心理，消费者行为以及该采取的对策等缺乏真正的，全面系统的思考和研究。本文首先阐述了我国BtoC型电子商务的现状，提出4种基于BtoC型电子商务的营销问题的措施：一是7C营销策略；二是7C营销策略模式；三是7C营销策略与4P营销策略的整合模型；四是BtoC型电了商务营销策略实务导向。关键字：BtoC电子商务，消费市场分析，市场营销策略目录第1章引言11」选题背景11.2研究目标和意义11.3研究思路1第2章研究的理论基础错

3、误！未定义书签。2.1排队论错误！未定义书签。第3章CD电信营业厅排队问题现状错误！未定义书签。3.1现状概述错误！未定义书签。第4章CD电信营业厅排队问题的原因分析错误！未定义书签。第5章基于需求管理的CD电信营业厅排队优化措施195」顾客的需求分析195.1.1两类缴费顾客的对比195.1.2顾客对时间和价格的敏感度分析195.2基于需求管理的优化措施205.2.1分流顾客205.2.2分号停机205.2.3促进非高峰期需求错误！未定义书签。5.3优化实施后的排队模型错误！未定义书签。结束语22参考文献24致谢26附录（可选内容）27附录一：部分程

4、序代码27附录二：顾客调杳问卷27附录三：系统效果图27第1章引言1.1选题背景随着以互联网为平台的网上交易的发展，商品的交易时间已经达到“等于零或者趋近于零”的程度，但是有很多企业面对电子商务的來临，他们都束手无策，不知道如何开展好本企业的屯子商务。消费者难以亲身体会到屯子商务的优势。本文通过对屯子商务这种区别与传统商务的商务模式的恐惧和对屯子商务形成的消费市场，消费者心理的，消费行为的分析，提出了一些策略。和信在不久的将來，BtoC必将成为人们消费的主流。1.2研究目标和意义日前，虽然人多数人都听说过电子商务，但是对它的了解还不是很深，木文介绍了B

5、toC型电子商务环境F的传统4P的发展，对电子商务的营销做了市场分析，对消费者的心理和行为做了分析，并提出了营销策略。使企业更好，更多的了解电子商务，利用电子商务发展我国的经济。1.3研究思路通过介绍电了商务的概念，电了商务的框架及发展过程，电了商务对现代企业的影响，了解我国电子商务发展的现状，对电子商务的市场做了分析，提出了BtoC型电子商务的市场营销策略。第2章电子商务概述2.1电子商务概念2.1.1商务英文：business,commerce商务的定义1、商务是广义的概念，是指一切与买卖商品服务相关的商业事务。2、狭义的商务概念即指商业或贸易。3

6、、商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类冇关资源、知识、信息交易等活动的总称。2.1.2电子商务的定义电了商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE,简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式;二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成木的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种贸易活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式來与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电了商务；但是，现在人们所探讨的电了商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERN

7、ET技术的Fl益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为1C(INTERNETCOMMERCE)。2.1.3电子商务概念模型电了商务概念模型是对现实世界中电了商务活动的一般抽象描述，它由电了商务实体、电了市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基木要素构成。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户Z间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的

8、一种新型的商业运营模式。2.2电子商务框架构成(1)网络层是实现电子商务的最低层基础设施，即信