浅析我国btoc电子商务发展的若干问题

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1、2008年第l2期改革与战略NO．12，2008第24卷(总第184期)REF0RMAT10N＆STRATEGY(Cumulatively，NO．184)浅析我国BtoC电子商务发展的若干问题吴恒亮(山东工商学院，山东烟台264005)【摘要】文章首先介绍了电子商务和BtoC电子商务的概念，然后分析了基于BtoC电子商务在我国的发展现状，最后从几个方面讨论了BtoC电子商务在我国发展过程中存在的问题。【关键词】电子商务；BtoC电子商务；问题[中图分类号】F713．36【文献标识码】Af文章编号】

2、1002—736)((2008)12-0166—03OntheDevelopmentofB2CE-CommerceinChinaWuHengliang(Shandongln~ituteofBusinessandTechnology,Yantai，Shandong264005)Abstract：TheconceptorE-commerceandB2Careintroduced；thentheirpresentdevelopmentsituationsinChinaareanalyzed；andfin

3、allytheproblemsinthedevelopmentofB2CE-commerceinChinaarediscussedfromseveralaspects．Keywords：E·commerce；B2CE--commerce；problems电子商务是2O世纪9O年代初在欧现整个交易过程的电子化。这个过程包其他的电子商务模式对客户更具有吸引美兴起的一种全新的商业交易模式。其括网上广告、订货、付款、客户服务，力。目前，虽然BtoC的交易额还赶不特点是在Internet环境下，实现消费者也

4、包括货物的投递、销售以及市场调查上BtoB，但从长远来看，BtoC的电子交的网上购物、企业之间的网上交易和在分析、财务核算等。因此，电子商务是易将会取得长足的进展，并将最终在电线电子支付。电子商务将传统商务流程作为一种综合技术出现的，对传统的面子交易领域占据重要地位，BtoC永远都电子化、数字化，以电子流代替实物对面的交易方式提出了挑战。是电子交易中最活跃的一部分。流，它不仅减少了人力物力的消耗，降根据交易对象的不同，可以将电子商低了交易成本，而且突破了时间与空问务分为BusinesstoCust

5、omer和Businessto二、我国BtoC电子商务发展的历的限制，提高了工作效率。同时，电子Business两种类型。BusinesstoCustomer简史和现状分析商务也为企业创造了更多的商业机会，称BtoC或B2C，是指企消费者的电子减少了生产者与消费者之间的中间环交易，即“在线零售”，与之相对应的是1990年，我国从EDI(电子数据交节，在一定程度上改变了社会经济运行BusinesstoBusiness，简称BtoB，是指企换)应用开始了电子商务活动，当时主的方式。业与企业之间的电子交

6、易。要集中在外贸、海关及航空运输等领BtoC电子商务是最有利于最终客户域。1993年正式启动国家信息化建设，一服务的一种商务模式，也是中国电子商、电子商务与BtoC电子商务的开始系统地开发建设，“三金”工程内涵务最先兴起的商业模式。它直接为最终(金桥、金关、金卡)为实施电子商务客户提供商品，免除了中间环节，降低创造了良好的技术环境。1997年，企业电子商务(ElectronicCommerce)，了经营成本，可以使最终客户享受价格上网、电子政务、网上纳税、网上教也称为电子贸易，是运用计算机技术、优

7、惠；可以在网上面对面地同最终客户育、远程诊断以及网上购物等电子商务网络通讯技术、自动控制技术、数据库直接交流，详细了解他们的需求，为他启动。2001年我国加入WTO，电子商技术和多媒体技术等，借助Intemet进们“在需要的时候，按需要的量，提供务呈现快速增长的势头，特别是基于行联系，有效地组织商务贸易活动，实需要的产品”。因此，BtoC电子商务比BtoC的电子商务模式，电子商务网站与【作者简介】吴恒亮(1978一)，男，山东莱芜人，山东工商学院讲师，硕士，研究方向：管理信息系统、电子商务、数据仓

8、库和数据挖掘等。嘲坟兰54网民数量飞速增长。许多电子商务网站和用户所采用的主要取多种配送模式的组合方式，真正实现据易观国际《中国BtoC电子商务物流配送方式之一。但这种物流配送方“准确、安全、及时、方便”的配送质市场年度综合报告2007》研究结果显式存在许多不足，比如普通邮递速度量目标和“经济”的成本目标。示：2006年中国BtoC电子商务市场销慢，而EMS服务收费偏高；EMS特快专(二)BtoC电子商务的信任问题售规模达37，2亿元，较2005年增长递服务虽快，也难以在购物的当天