毕业论文_郭琦

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1、SHANDONGUNIVERSITYATWEIHAI华业设计（论丈丿跨文化沟通中的影响因素及对策郭琦20078003012S论文题目:姓名:学号:学院:专业:年级:指导教师:商学院工商管理2007级卞慧丽2011年5丿」10U目录摘要4（-）研究背景51.1跨文化管理的产生原因51.2跨文化管理的特点71.2.1经营环境的复杂性81.2.2人员结构多元化81.2.3公司内部管理难度增加81.3跨文化冲突现状分析91.4外派经理人的“管理继承”危机101.5跨文化冲突101.6跨文化冲突的影响11（二）跨文化沟通的影响因素132.1

2、直接因素132.1.1认识误区：期望和口标142.1.2刻板卬象142.1.3民族中心主义152.2文化情境差异152.2.1表达方式的差异152.2.2高语境和低语境文化差界152.2.3思维模式的差异162.2.4面子观念与冲突认知差异172.2.5时间观念的差异182.2.6行为方式的差异182.2.7人际关系的差异192.3价值观取向差异202.3.1个人主义与集体主义差异202.3.1.1个人是否应与众不同202.3.1.2个体对责任的归因202.3.13完成任务和人际关系对个体的相对重要性212.3.2权力距离差异21

3、2.3.3男性化与女性化差异222.3.4不确定性规避差异232.3.5长期导向与短期导向差异23（三）跨文化管理的对策研究243.1确保沟通的合理有效243.1.1冇效沟通的常见障碍243.1.1.1选择性感知和固有印象243.1.1.2忽略了面子的重要性253.1.2选择适当的沟通媒介253.2树立正确的跨文化管理观念，求同存异263.3谨慎选择外派管理人员，推进管理本土化273.4进行跨文化培训283.4.1文化的敏感性和适应性培训283.4.2语言培训293.4.3跨文化沟通及冲突处理能力的培训29参考文献30谢辞31摘要

4、随着世界经济一体化进程的加剧，跨国公司在全球化经济中的作用越来越明显。跨国公司要跨越国界经营，不可避免地会遭遇到文化冲突。因而，缓解这些文化冲突已成为跨国公司面临的首要问题。毫不夸张地说，跨文化冲突管理是跨文化管理的核心。本文着重从“跨文化管理的产生”，“跨文化沟通的影响因素”和“如何解决跨文化冲突”三个方面对跨文化沟通中的影响因素及对策进行了分析。关键词：跨文化冲突；管理沟通；跨文化管理；跨文化管理对策AbstractWiththedeepeningoftheglobaleconomicintegration,themulti-

5、nationalcompany(MNC)isplayingamorearrestingroleintheglobaleconomy.Intheprocessofdoingbusinessbeyondnationalboundaries,MNCmayinevitablyencounterseriesofculturalconflicts.Asaresult,thepriortaskforMNCgoestohowwemayeliminate,avoidandpreventtheculturalconflicts.Intercultur

6、alConflictcanbeclassifiedintoorganizationalandindividuallevel.ThisthesiswillputafocalpointontheresearchoftheProductionofInterculturalmanagement,theImpactofInterculturalCommunicationandHowtosolvetheproblemofInterculturalconflict.Keywords:Interculturalconflict;Managemen

7、tcommunication;Interculturalmanagement;theCountermeasureofinterculturalmanagement（一）研究背景伴随着经济全球化的浪潮和世界经济逐步一体化的进程，许多企业在发展到一定的规模后，为了拓展进一步增长的空间，纷纷把目光投向国外，走企业国际化经营的道路。跨国性投资逐步成了一种经济常态，在全球范围内以前所未有的规模和速度发展。如今，跨国公司在全球化经济屮的作用越来越明显。跨国公司要跨越国界经营，不可避免地会遭遇到文化冲突。因而，缓解这些文化冲突已成为跨国公司面临

8、的首耍问题。毫不夸张地说，跨文化冲突管理是跨文化管理的核心。跨文化冲突有利有弊。处理的好，能够实现多元化的合作、兼容与集思广益，企业可以在跨国范围内捉高经济效益和企业的竞争力；处置不好，容易使管理双方缺乏信任,关系紧张，导致金业丧失市场机会和竞争优