转发国家工商总局关于进一步加强有关服务领域消费维权工作的指导

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1、普通芜工商〔2012〕52号转发国家工商总局关于进一步加强有关服务领域消费维权工作的指导意见的通知各直属、派出机构:现将安徽省工商局《转发国家工商总局关于进一步加强有关服务领域消费维权工作的指导意见的通知》（工商消字〔2012〕15号）转发给你们，请遵照执行并提出以下几点要求。一、各直属、派出机构要将此项工作列入2012年工作目标，加强领导、明确责任部门，精心组织、层层分解，结合各自辖区实际，认真落实，务求取得新的突破和成效。做好信息报送工作，各直属派出机构于每年5月250.11月25日分别向市局消费者维权投诉中心报送有关服务领域消费维权工作半年小结、年度总结和《全省

2、工商系统有关服务领域消费维权工作情况统计表》（见文件附件）0附件：转发国家工商总局关于进一步加强有关服务领域消费维权工作的指导意见的通知二。一二年四月十七日主题词:经济管理消费维权服务领域转发通知抄送:省局消保处工商消字〔2012〕15号转发国家工商总局关于进一步加强有关服务领域消费维权工作的指导意见的通知各市工商行政管理局：现将国家工商总局《关于进一步加强服务领域消费维权工作的指导意见》（工商消字C20in222号）转发给你们。各地要将此项工作列入2012年工作目标，加强领导、精心组织、层层分解，认真落实，务求取得新的成效。并于每年6月1日、12月1日分别向省局消费

3、者权益保护处报送有关服务领域消费维权工作半年小结、年度总结和《全省工商系统有关服务领域消费维权工作情况统计表》（见附件）0附件：全省工商系统有关服务领域消费维权工作情况统计表二。一二年一月十八・3知/Itfl工商消字〔2011〕222号关于进一步加强有关服务领域消费维权工作的指导意见各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局：服务业是国民经济的重要组成部分，对调整经济结构、加快转变经济发展方式，改善人民生活、促进经济社会全面发展有着至关重要的作用。为了更好地发挥工商行政管理机关职能作用，切实保护服务领域消费淨令法权益，促进服务业縫康有序发

4、展，现就进一步加强有关殳务叔戒消费维权工作提出如下意见：一、进一步提高忌想认识，切实増强做好有关服务领域消费—————维权工作的责任感和使命感••••••••••••■・••I近年来，服务业在国民经济中的地位、作用日益显著，党和政府一贯高度重视服务业发展。党的十七大明确指出要发展现代服务业，提高服务业比重和水平。国务院就加快发展服务业下发了专门文件，提出了加快服务业发展的总体要求和主要目标。务院办公厅下发《关于发展服务业若干政策措施的实施意见》，提出了明确要求。《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》（以下简称“十二五"规划）对“营逍环境，推动服务业大发展”问题作出

5、了专门规定，提出要把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点。党的十七届六中全会就推动社会主义文化大发展大繁荣做出了部署安排，明确提出要扩大文化服务消费，培育新的文化消费增长点。服务业是统一、开放、竞争、有序的社会主义大市场的重要组成部分。依法保护有关服务领域消费者合法权兰，淮护有关服务领域市场秩序，为服务业发展营造良好消费环是•走工商行政管理机关的重要职能。各地要充分认识做好言关衣务董域消费维权工作，对于推动服务业健康有序发展三经济社会长期平稳较快发展的重要意义，认真贯彻落实党乂一十大和十七届三中、四中、五中、六中全会精神，紧紧围绕科学友矣兰題和加快转变经济发

6、展方式主线，按照总局党组"五个四”和••三个更加”要求，将有关服务领域消费维权工作作为贯彻落实“十二五"规划与党的十七届六中全会精神的重要任务和更加有为强化消费维权的重要举措，不断加大工作力度，更新消费维权工作理念,创新消费维权工作机制，完善消费维权工作制度，提高消费维权执法效能，切实依法履行有关服务领域消费维权工作职责，努力营造有利于服务业健康发展的市场环境和消费环境。二、依法履行有关服务领域消费维权职责，切实提高依法行政工作水平依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《公司法》、《反垄断法》、《反不正当竞争法》、《广告法》、《合同法》、《无照经营查处取缔办法》和

7、国务院赋予的职能，工商行政管理机关有关服务领域消费维权涉及依法办理经营主体登记注册，取缔无照经营，依法查处垄断、不正当竞争、虚假违法广告等违法行为，加强合同监管，监督处理服务合同违法行为，依法受理和处理消费者申活举报等工作。各地要结合消费者咨询申诉举报热点难点，按照它关法律法规，进一步强化有关服务领域消费维权，切实维护騒齐领域消费者合法权益C（一）切实维护服务领域主体准入秩序，依法登记管理服务业市场经营主体二姜在完善支持服务体系，促进服务业发展的同时，严格按照法逢洼毛纹飯定，统一登记标准、登记程序和登记规范，依法登记管巨技务镇浚玄场经营主体。要铁对一