关于重点领域消费维权工作的情况汇报

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1、关于重点领域消费维权工作的情况汇报市工商局:为贯彻落实省局《关于印发开展重点领域消费维权工作实施方案的通知》和市局《关于印发〈开展重点领域消费维权工作实施方案〉的通知》文件精神,进一步加强市场监管,保护消费者合法权益,努力维护公平公正的市场秩序和营造安全放心的消费环境,根据XX实际,我局今年在辖区范围内进一步展开了重点领域消费维权工作,现将有关情况汇报如下:一、加强领导,提高认识。维护社会公平正义是保障民生的重要内容,也是夯实群众信赖支持工商行政管理工作的根基。作为消费维权的生力军,工商部门必须始终坚持把消费维权作为重要使命,

2、以保护消费者合法权益、维护社会公平正义为己任,维护好广大人民群众的根本利益。我局成立了加强重点领域消费维权工作领导小组,局长XXX任组长,副局长XXX任副组长,各工商所、相关业务科室主要负责人为成员,下设办公室在消保股,负责重点领域消费维权工作的组织协调、督促检查等工作。各工商所也分别成立相应的领导小组和工作班子,建立由主要领导亲自抓、分管领导具体抓、全所人员共同参与的工作机制和协调机制,明确工作责任和要求,切实做到思想认识到位,组织领导到位,工作落实到位。二、突出重点,扎实开展重点领域消费维权工作(一)突出质量安全。一是加强

3、商品质量监测,上半年来,我局配合省局、市局委托的检测机构在辖区进行商品监测抽检289个批次;强化商品质量监测后处理工作力度,对监测中被判定为质量不合格的商品,责令经销商立即进行下架或退市处理,并按照相关法律法规进行立案查办,立案查处117件,结案75件,案值345.23locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(Wuzhensaidinfo

4、rmationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame万元,处罚没款39.68万元,下架不合格食品80公斤。二是加强重点区域整治,突出农村市场、城郊结合部、学校周边等重点区域开展专项整治工作,新学年开始,我局结合“红盾春雷行动”,开展学校周边环境集中整治行动,取得良好的效果。检查学校周边各类经营户932户,取缔无照经营6户。三是开展流通领域服装市场专项整治,集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题。检查中共出动了执法人员226

5、人次,执法车辆43辆次,检查了经营主体367家,未发现违法经营的行为。(二)突出消费维权。一是加强维权网络建设,有序推进12315“一会两站”和“六进”工作,健全12315消费维权基层网络,规范化、截止今日,共标准化建设12315联络站和212315维权服务站141个。二是快速稳妥处理各类申诉举报,充分发挥我局12315综合服务平台功能,保持了消费者申诉举报渠道畅通,严格12315节假日和周末值班管理,确保信息畅通、指挥有序、处置及时,截止今日,我局12315平台受理申诉201件,调处申诉198件,办结率达97.51%,为消费

6、者挽回经济损失10余万元;受理举报21件,已立案2件。三是拓展消费维权服务领域,重点整治公共服务行业、房地产、快递、汽车销售服务等行业中利用合同格式条款侵害消费者选择权、公平交易权等问题,加大合同监管力度,依法查处利用格式条款排除消费者权利、加重消费者责任、免除经营者法定义务等违法行为;加强餐馆、酒店等服务场所店堂广告检查,整治“霸王条款”,切实保护消费者的合法权益不受侵害,立案15件,罚没金额6.7万元。四是积极宣传新消法,加强消费教育引导。举办“3.15”现场活动、开展新消法培训等大型宣传、培训活动10余次,受众人数700

7、0余人次,印发各类宣传材料10000余份,发布消费提示和警示9条。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcameXX县工商局2014年11月10日locatedintheTomb

8、,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),who

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