教育部顾问室制商整合科技教育改进计划

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1、教育部顧問室製商整合科技教育改進計劃製造業e化管理人材培育計劃之教材電子商務專題研究-電子書店壹、計畫緣起與宗旨教育部顧問室製商整合科技改進計畫流通業e化管理人才培育計畫資料庫行銷實習操作物流管理實習操作電子商務專題研究產學合作教案實習貳、環境評析針對教科書市場進行分析，再針對校內教科書的需求、交易管道、模式、習慣與交易價格逐步進行探討。市場特性典型的賣方市場，買方議價能力低。市場需求集中度高，因應課程授課需求，集中在開學與加退選課前後期間。數量時間開學需求加退選課課程初選期末產業供應鏈分析將圖書出版產業中從創意到產品上

2、市的過程中，所需要的價值活動串連起來，成為圖書出版產業之價值鏈。（劉翰璋，2000年未出版論文）產業供應鏈分析劉翰璋，2000年政治大學企研所未出版論文※茲將本店所參與的價值活動內容闡釋如後。產業供應鏈分析本店參與的價值鏈環節包含：商品組合、資訊流處理、物流管理、行銷活動與銷售等具有附加價值之活動。產業供應鏈分析商品組合：包含選書與陳列；本系統的個人化專區中，使用者個人可直接在個人選課清單上點取訂購。節省顧客因選書、找書所耗費的時間與成本。產業供應鏈分析資訊流之處理：包含書籍資料收集、訂單的彙整與分類、進出貨的統計與退書

3、的資訊處理。（1）書籍資料收集流程：產業供應鏈分析（2）訂單的彙整與分類：有關訂單的處理流程在『生產作業規劃』將有詳盡說明，在此不贅述。（3）進出貨統計：以書籍的ISBN編號為準，管理者可在系統中輸入目前的進貨數量，作為資料庫系統辨別目前書籍到貨的處理狀況。產業供應鏈分析（4）退書的資訊處理：有關退換書籍之作業流程在『生產作業規劃』有詳盡說明，在此不贅述。產業供應鏈分析物流管理：包含進貨管理、庫存與退貨管理。（1）進貨管理：僅設定單一始點，統一向協力供應商下單，減少因頻繁的重複作業對廠商所造成的困擾。有關訂單處理流程與進

4、貨流程在『生產作業規劃』中有更詳盡的說明。產業供應鏈分析（2）庫存作業：本店採先收集訂單再向出版社訂購方式，因此以零庫存為目標。（3）退貨管理：本店異於傳統出版業界的『寄賣』形式，除已毀損或缺頁書籍外，發生退貨之比例較低。產業供應鏈分析行銷活動書店的行銷活動旨在『持續強化品牌、凝聚社群』產業供應鏈分析銷售銷售是最接近顧客的價值活動，透過利潤分享機制將此一末端物流之運作外包實體商店來運作需求面分析團體訂購方式最為常見。個人單獨購買。購買動機有好幾種。供給面分析現況說明：出版社成長趨勢如下圖。從民國42年到86年間出版社家數

5、增加42倍，出版種類成長58倍。供給面分析出版社的種類包含：綜合性出版社、專業出版社、傳播機構附設出版社、大企業及財團法人創辦出版社與大學出版社等。議價時，通路為主要力量。教科書籍替代性低，本店通路連鎖不強，議價力低！買方決策行為分析以下是顧客購買教科書的連續組合。消費者的購買決策組合中，買新書是最佳決策之一。全體組合知曉組合選擇組合考慮組合決策買新書不買書買舊書要書影印借書買新書要書影印借書買新書影印？買新書不買書買舊書要書影印借書供應商議價模式分析通路為主要議價力量，通路現況如下：出版社總經銷中盤書店讀者總經銷總經銷

6、經銷地區代表學校/老師1.店銷通路2.郵購通路3.直銷/特販4.學校通路台灣圖書出版的四條通路資料來源：王榮文，1994，台灣出版事業產銷的歷史、現況與前瞻”作者網路書店實體店面/貨運/郵局5.虛擬通路供應商議價模式分析通路成員成本結構如下：上下游業者利潤比率成本淨利率內容著作者10～18％時間、資料收集、創作與打字<18%出版社40％製版（固定成本）、紙張、印刷10％、人事費用與管銷費用<10%通路總經銷商5～10％地區經銷商10％書店5％30％（利潤視其出售時之折扣而定）連鎖書店毛利約為32～37％租金約佔營收10％

7、人事費用約佔10％管銷費用約佔10％3~5%成本結構交易管道、習慣與價格交易管道一般學生購買教科書籍不外乎以下幾種方式：交易管道、習慣與價格價格結構成本項目書店批發價格稅金服務抽成瑞興書局6～75折（未稅）批發價格*1.05（已稅）未開立發票，無稅金負擔。（無法確知其訂貨是否要求出版社開立發票）自行批發販售，無抽成費用。電子書店7～8折（未稅）批發價格*1.05（已稅）要求出版社開立發票，因此批發成本為7.35～8.4折左右。實體商店開立發票，需繳納5％營業稅與2～3％營利事業所得稅。（若將金、物流委由實體商店）需繳付4

8、％服務費給實體商店。（若將金、物流委由實體商店）參、營運模式效益分析先分別陳述資訊流、金流與物流可行之運作模式，再以模組化方式，分別陳述各種組合之優劣比較。臺北大學教科書市場規模估計如下：書店淨利約為3％～5％，因此估計每學期瑞興書局之賣書淨利至少為NT1,717,500。項目一、二年級三、四年級研究生總計人數約3,