项目绩效管理介绍

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1、项目绩效管理V1.0MarcoLee2012-09-04目录一.主要概念阐述31、管理的本质32、绩效管理33、人力资源管理34、KPI45、绩效46、绩效冃标47、团队绩效48、项冃绩效5一.绩效管理51、为什么要进行绩效管理52、基木绩效管理流程51）确定冃标、建立KPI指标体系62）过程监督与执行73）绩效考核84）绩效血谈85）绩效考核结果应用9二.项目绩效目标91、绩效目标的重要性92、绩效廿标的组成103、绩效目标的制定原则10三.项目健康度与项目状态11四.项目绩效评价的基本方法113.1项目绩效评价的主要内容113.2项R绩效评价的基本方法111）对项

2、目实施效果进行检查，收集测量数据112）综合分析和预测检查结果和测量数据，制定必要的措施123）编写项目绩效报告12一.主要概念阐述1、管理的本质管理就是聚合企业的资源，以最优的投入获得最佳的冋报，以实现企业目标。其屮资源是成木，聚合是手段，冋报是实现企业U标或企业价值。即，管理创造价值。但是很多步入刚管理领域的人会经常误入歧途，只关心成木、资源、产量、利润等，很少会关心企业文化、价值观，换句话说，就是没有考虑到人的主导作用。2、绩效管理绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制处、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效H标提升的持续循

3、环过程。绩效管理的H的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理的过程通常被看做一个循环，这个循环分为五个环节，即：绩效口标、绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈（改进）。绩效管理是实现企业冃标的杠杆。组织目标图2•绩效管理过程组织绩效个人绩效感觉公平一▼个人满意激励有效3、人力资源管理人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行介理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。因为人力资源管理也是一种管理，因此肯定最终冃标是实现企业价值。一般人力资

4、源管理总是涉及到如下几个过程：招聘、培训、使川、考核、激丿励、调整、薪酬。因此，相关的招聘、薪酬、考核、岗位、培训制度的制定与实施也都是人力资源部门主耍负责的事情，从这里可看出，人力资源部门的权限与管理范围具实相当的大。4、KPIKPI（KeyPerformanceIndication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种冃标式量化管理指标；是把金业的战略廿标分解为可运作的远景H标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPIn；以使部门主管明确部门的主

5、要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础Z上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。5、绩效绩效是指貝有一•定索质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果，以及在达到过程中的行为表现。6、绩效目标即绩效考核FI标，是指给评估者和被评估者提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效。因为员工的绩效冃标是有效绩效管理的基础。绩效冃标是对员工在绩效考核期间的丁作任务和丁作要求所做的界定，这是对员工绩效考核时的参照系。7、团队绩效团队绩效指随着项U团队建设工作的开展，项口管理团队对项口团队的有效性，进行正式或非正

6、式评价。根据项L1的技术成功度（达到约定的项UL!标）、项LI进度绩效（按时完成）和成本绩效（在财务约朿条件内完成），來评价团队绩效。评价团队有效性的指标，包括：•个人技能的改进，从而使成员更冇效地完成工作任务；•因队能力的改进，从而使因队整体工作得更好；•团队成员离职率的降低；•团队凝聚力的加强，从而使团队成员开放地分亨信息和经验，互相帮助，提高项目绩效。通过对团队整体绩效的评价，项H管理团队町以识别所需的特殊培训、指导、辅导、协助或变更，以改进团队绩效。&项目绩效项口绩效是对项訂的进度、成本、质量等进行的综合评估。在项目过程中进行绩效评估的U的包括：1）澄清角色与

7、职责2）向团队成员提供建设性反馈3）发现未知或未决问题4）制定个人培训计划5）以及确立未来各吋期的具体目标。团队绩效评价是建设项L1团队过稈的输出；项U绩效评估是管理项口团队过程的工具。一.绩效管理1、为什么要进行绩效管理茶垢与人垢故事：常喝茶，杯了里就容易积上厚疗的茶垢，很难清洗，而且茶垢中含有有害物质，影响健康，一般这个时候我们会想办法去清理掉茶垢，并注意时时保持茶杯的淸洁。同理，一个企业存在的时间长了，也很容易出现一些“人垢”，这些人垢的存在,如不整顿，往往会成为企业前•进的绊脚石，并影响金业的发展。对于“人垢”，采取的措施一般是劝、换、辞等手