象屿异常原因分析表

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1、异常原因取值操作规范一.认购未签约异常欠款1、在逾期业务崔办模块卜•面的逾期未签约里查看项FI上所有的逾期未签约客户,并记录客户房号。2、打开认购管理界面杏找相应房号的客户认购单，并打开认购单，在附加条款下面写上客户逾期未签约的原因，在填写原因的后面加上1到9的阿拉们数字。注：这边的1・9为9种异常原因，在本文后面会附加上9种异常原因所对应的数字类别。二、签约未贷款客户异常欠款1、在催交欠款模块下面查看欠款的签约客户（客户付款方式为分期付款或一次性付款。），打开欠款明细，新增欠款原因。8xrwwra^l(15】ESICM憨1I/O■罠»•和•*IL1K

2、曼EMqi,.•彳血•也Lj匕厂：•:kSW»«l^S«-窑a确U«R«anxflnnI昱多・三、签约贷款（未送件）客户异常欠款。1、在业务参数设置按揭贷款服务的办理时间。比如，在签署合同的3天Z后开始办理（指完成材料送报银行，即已送件），预计45天完成银行贷款业务。2、合同签约三天后，如按揭贷款服务的进程还在未办理状态，这个客户就属于签约贷款（未送件）异常客户。例如客户是今天2012-04-24签约，2012-04-27之前必须把材料送到银行办理贷款，如到2012-04-28材料还未送到银行，这个客户就属于未送件界常客户。E

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7、款客户如果已经把材料送到银行，这时候按揭贷款服务的进程就要选择审批中，并删除耒送件的界常原因。如果出现某些问题彩响银行放款（例如，客户材料不全、客户资信不足或者银行额度不足等问题），这时候应该删除审批中进程退到初审中这个进和，并写明界常原因（注意：初审中异常原因一定要写上）in9)1P0tt22X«/1W3U2120MUA幽JDLTH号fit卫匕IW1aR*M

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13、?VJ*O□卯・弋WO*・2、如有出银行只发放部份贷款，这时候需要客户再补交楼款。需要新增一笔款项。比如：张三购房100万，贷款50万；他的付款情况为：定金，10万（己交）;首付40万（已交）；银行按揭，50万。当银行只放贷40万，张三需要自己再交10元。这时候需要新增一笔款项为：楼款，10万。设定一个付款期限，如逾期未交清10万，需要点击款项里面在备注下填写欠款原因。lOW.OWOO

14、3・的刖乙gzzTgoAMBKKH-HRRtrlVrt

15、i.xrv.aooftftARibMMtM♦dl^lWtU»ll-l1-22ShiMMmH广收需＜imnr8KM•，・■“・I•MH«frA31♦血RdjMI.2nwrai2-ac-n

16、3elMCau-ot-24积ES多I•1六、附件lx按揭贷款的进程:展务进程列表E±t噪1进程名称11未办理22初审中33审批中44待抵押55待敖隸66已锁隸2.异常原因的类别:异常原因类别1＞客户自身原因12＞客户资料不全23.客户资信不足34.客户申请退房45.员工及关系客户56.受政策影响67、银行额度不足7

17、8.项目未达到按揭条件89.其他9