酒店保安部应急预案

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1、保安部安全制度程序消防应急预案编号执行职位涉及部门各相关部门执行程序：一、火警报警程序1、洒店员工在酒店范围内发现火警，不论程度人小，必须按以下程序执行：1・1、立即使用身边最近的电话拨“0”向总机或拨打“8119、8110”向消防中心报警。报警时要保持镇定，用普通话清楚说切：1.1.K发生火警的详细地点;1・1・2、火警的类型及火势情况;1.1・3、火警燃烧的物质；1.1・4、现时所在的位置；1・1.5、报警人的姓名、部门、工号。1.2、报警时要注意保持冷静，不可人声喧哗，以免引起慌乱及客人疑虑1.3、报警完毕示，要实

2、时返冋现场，并寻求在附近的同事协助扑救，但不能花费较多的时间。1.4、用适合火情的离身边最近的灭火器具进行扑救，要尽力控制燃烧的范I韦I。1.5、扑救不了时，要尽力延缓燃烧的速度及尽量减少损失。同时，等候酒店领导和救援人员的到来，报告情况和参与扑救工作。1、6、火警扑灭或受到控制后，要将火警发生的详细经过以书而形式向保安部呈报。2、如身边没有电话，可使用就近的消防紧急报警对讲系统或打碎就近的玻璃报警按钮，向酒店消防屮心报警。3、消防屮心接到报警后，应按火警报警程序通知总机。同时，通知巡逻保安员立即赶赴火警现场确认处理。4

3、、总机接到报警信息应实时发出初起火警报警信号“1001”，通知人员：值班经理、保安值班领班、值班工程师和该区域主管。5、通知人员应第一时间赶赴现场确认火警悄况，并纽织人员扑救初起火灾。6、如“1001”火警已无法扑灭或不受控制的情况下，值班经理应及时通知总机发出火警确认报警信号“1002”，电话通知酒店紧急事故应变小组人员赶赴火警现场（应按紧急事故丿应变小纟艮名单进行通知）。7、确认火警示，总机房即作为酒店紧急事故应变小纽的指挥屮心，电话为“0”。8、总机在接收报警过程中，要清楚详细地记录报警电话位置、报警人（姓名、部门

4、、工号）、报警吋间及火警信号发出的时间、次数、通知人员等，以备事后调查。二、火警扑救程序总经理或总经理助理1、接到火警报警信号后，应实时赶赴火警现场指挥扑救及人员物资抢救。2、依据火势情况，应在2分钟内决定是否向“119”报警。3、如总经理或总经理助理不在，曲保安经理致电总经理同意后通知总机向“119”报警。4、在作出决定前，必须要充分考虑酒店、客人和员工的生命财产安全。5、在指挥救火时，如火势危险性太人，应让员工退至现场最近的安全区域，等待公安消防人员到场后再作行动。6、公安消防人员抵达火警现场后，由公安消防单位负责人

5、全权指挥救火行动。保安部1、保安经理应立即组织本部门人员携带适当的灭火器具赶赴现场进行扑救。2、根据酒店紧急事故应变小组总指挥的指示，指挥保安人员救火，防止闲杂人员进入火警现场。3、应安排两名保安员在人堂留守，一名负责人堂岀入口控制，一名控制人堂电梯并等候进一步通知。4、在酒店消防通道口和车场各留守两名保安员，负责保证车道畅通，并等候进一步通知，及接应协助公安消防单位人员、年辆进店救火。5、酒店义务消防队如乘坐消防电梯赶赴现场，应在火警现场的卜•楼层落梯，跑步赶赴现场，以确保安全。6、消防屮心根据指挥启停各消防系统，并随

6、时将运作情况向保安经理汇报。工程部1、工程部经理接到火警通知后，应立即组织本部门人员携带适当的灭火器具赶赴现场，并根据紧急事故应变小组总指挥的指示,组织工程部员工进行扑救。2、关闭火警现场的电制、冷气机、抽风设备及其它动力设备和装置，以确保安全及防止烟雾通过抽风系统扩散到具它楼层。3、关闭电梯及向紧急事故应变小组总指挥提供相关需要之意见。值班经理1、值班经理接到火警报警信号后应立即赶赴火警现场，并在紧急应变小组总指挥的指示下协调各部门组织参加救火行动。2、要详细记录火警发主的准确地点、时间；报警人的姓名、部门、工号；参加

7、救火的部门、人员；伤亡损失情况；救火进展情况：向消防单位报警的时间、消防单位抵达的时间。记录必须按时间的顺序记录整个事件之过程。3、接受客人的询问，一律按标准回答：“情况正在调查，如有事会知会阁卜-”。前厅部1、前厅部经理和礼宾部主任负责维持人堂及公共区域的正常秩序，安排人员留守人堂出入口及电梯处,等候进一步通知。2、前台接待主任负责保障前台和人堂的正常运作，并督导前台接待员按标准回答客人之询问：“情况正在调查，如有事会知会阁下。”总机1、总机负责通知各部门火警情况，确保所有救火小纽人员收到火警报警信息。2、负责向总经理

8、通报各种相关信息。3、负责按标准回答客人的询问：“情况正在调查，稍后知会阁卜-。”4、火警扑灭后，应按标准回答客人的询问：“酒店内发生意外，现已恢复正常，多谢您的关心！”5、接到救火总指挥通知向驻地消防单位报警，应实时拨打“119”报警。6、负责记录所有有关火警情况的进出电话。客房部1、接到火警报警信号后，行政管家应