保安部应急管理预案@

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1、保安部应急管理预案一、应急管理组织机构图主任主任助理运送部安全责任人导医组安全员护工组安全员陪护组安全员环境部安全责任人门诊部安全员住院部安全员外围区安全员绿化管理安全员治安管理安全员车辆管理安全员保安部安全责任人消防管理安全员机电部安全责任人运行组安全员维修组安全员房屋本体安全员洗衣部安全责任人洗涤烘干安全员收发安全折叠打包安全二、事故事件组织机构图自动应急程序严重Y事故处理总结TXP240审阅审核发现情况现场指导组织保安员赴现场协助报警通知客户服务中心事故处理总结自行处理组织事故处理参加现场指导N-12-三、常见治安问题的处理1、保安员的处事原则保安人员是协助公安机关维护社会

2、治安的重要辅助力量，在日常维护社会治安秩序和护卫客户的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则：依法办事，执行政策，不循私情，以理服人。不同性质的问题采取不同方法进行处理。对一般违反法规的人民内部矛盾的问题，如纠纷，可通过说服教育办法解决。对一时解决不了又有扩大趋势的问题，就采取“可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需给予治安处罚的，交公安机关处理；违反其他行政规定的，交行政机关处理。对于

3、犯罪问题，及时予以制止，把犯罪分子抓获扭送公安机关。2、抢劫案的处理在执勤中遇到公开使用暴力，胁迫或其它手段如打、砸、抢、强行夺取他人钱财或毁坏公共财物的犯罪行为时，要切实履行保安员的职责，立即进行如下处理：（1）迅速制止犯罪，当群众叫喊抢劫或求救时，应呼叫附近保安人员和群众制止犯罪，如有公安人员在场时，应协助公安机关制止犯罪和抓获劫匪。（2）如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪人数、衣着颜色和逃走的方向，并立即组织发动群众堵截；如果是驾车逃跑的可拦截机动车堵截并通过“110”报警。保护抢劫现场，劫匪留下的凶器、作案工具等不要用手触摸，不让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场所人

4、多拥挤的地方，无法将证物留放原处时，要收交公安机关。（3）访问目击群众，收集劫案情况，做好记录提供给公安机关，同时，公安人员未勘察完毕，当班值班员、保安部部长不能离开现场。（4）事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院抢救。3、流氓案、强奸案的处理流氓案，是指调戏、污辱妇女，在公共场所搞色情淫秽行为的案件。强奸案，是指违背妇女意志使用暴力或其他威迫利诱手段，强行妇女发生性行为的案件。都是破坏社会秩序，危害社会治安的，在拟勤中发现这类案件，应立即进行处理；（1）揭露人或事主当场指控的，应立即抓获流氓犯罪分子扭送公安机关，如果是团伙，主犯从犯都要扭送当地公安机关处理。-12-（2）对被

5、害人要根据具体情况处理。如属一般被污辱，可当场向当事人问清情况，当场指控流氓分子。如属强奸或者集体淫乱案，在适当的场合简单问明受害人的情况，并征得被害人同意，即陪同到公安机关报案。若被害人不愿意前往，也不要勉强，但要把受害人的姓名、地址记下（以居民身份证为准），告诉受害人所在的公安派出所。（3）对现场留下施暴使用的凶器、交通工具、衣物、鞋袜和饰物等，都要保护起来。如在现场无法保护的，都收集起来，交公安机关处理。（4）如受害者有生命危险，即送医院抢救，但要避免围观，并迅速报告公安机关。4、盗窃案的处理（1）发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，报告公安机关，连同物证交公安机关处理。

6、（2）保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。（3）对重大可疑案发现场，可将事主和目击者反映情况，向公安机关作出详细报告。（4）对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理。5、打架斗殴事件的处理（1）一般打架、斗欧的处理：1)保安班长和值班员发现或接到通知后，迅赶赴现场；2)耐心劝阻双方，缓解矛盾，使其离开现场；3)说服围观群众，保持区域正常秩序。（2）严重打架斗殴处理1)保安班长或值班员发现后，应立即报警报告队长，同时赶赴现场，疏散群众；2)保安部紧急集合，成立10人以上突击组，部长指挥到现场，协助劝守，对不听劝守的采取强制措施，并

7、将其带到治安值班室；3)保护现场，为公安部门提供情况。6、纠纷的处纠纷是内部矛盾，要协助公安、调解委员会、客户进行调解。调解纠纷的原则和方法：1)发生群众纠纷，要求调解时，如是小矛盾的纠纷，可主动调解。如是较大的纠纷，要在调解委员会或治保会、保卫部门主持下进行调解。2)-12-遵循合法、平等、自愿和尊重当事人权利的原则。合法原则，是指调解工作必须依照国家法律和政策进行；平等原则，是指纠纷双方当事人的地位平等，适用政策法律平等；自愿的原则，是指调解在双方当事人完全自愿的基础上进行，