酒店管理--酒店管理系统需求分析报告

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1、阿波罗酒店管理系统需求分析报告1・弓丨言31.1编写目的31.2项目风险31.3文档约定31・4预期读者和阅读建议31.5产品范圉32.综合描述42.1产品的状况42.2产品的功能42.3用户类和特性42.4运行环境63.功能层次图73.1整体功能层次图73.2部分功能层次图74.外部接口需求84.1登陆界面84.2管理员界面94.3员工界面104.4入住登记界面114.5续住界面114.6退房结账界面124.7杂费现金入账界面134.8查询栏界面141•引言1.1编写目的当今宾馆住宿行业飞速发展，宾馆规模不断扩人，各个方面的管理难度不断增加。所以对酒店宾馆管理软件的开发需求也就越发的强烈。

2、本款软件就是在这样的背景下开发完成的。该软件实现了人中型宾馆酒丿占的管理客房、收银及数据查询，功能完善，操作简便。与市场上同类产品比较，实时房态数据一日了然，办理客房业务过程操作简便灵活。可打印规范的业务票据，口动生成的当班报表、H报表和月统计报表，及查询结果。1.2项目风险本软件风险承担者包括：任务提出者，软件开发者，软件使用者；本阶段承担的首要风险，首要承担者包括：任务提出者，软件开发者。1.3文档约定描述编写文档时所采用的标准（如果冇标准的话），或者各种排版约定。排版约定应该包括：止文风格；提示方式；重耍符号；也应该说明高层次需求是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都

3、有其自己的优先级。1.4预期读者和阅读建议本软件产品需求分析报告所针对的各种不同的预期读者，包犯i：用户；开发人员；项目经理；营销人员；测试人员；文档编写入员。可按照日录进行阅读。1.5产品范围本软件适合人中型酒店和宾馆用于管理客房、收银及数据查询，功能完善，操作简便。产品设计科学规范，客户遍及全国各地。与市场上同类产品比较，实时厉态数据一目了然，办理客房业务过程操作简便灵活。可打印规范的业务票据，自动生成的当班报表、日报表和月统计报表，及查询结果。1.综合描述2.1产品的状况本软件产品状况属于：成熟软件后续版本，试用版本，在试用时间过后需要购买正式版本。2.2产品的功能系统由一个管理员和多

4、个操作员共同使用，前者负责系统维护，后者负责办理业务；可办理散客和团体入住、续住、加房、换房、补交押金和结账手续，支持全天房、钟点房、自用房；在办理手续时能自动打印格式规范的票据，既减少了服务员的工作量，乂提高了酒店的形象。各楼层可租房、己租房、脏房、维修房和己住房信息，可以表格和图标两种形式列出，客房信息一目了然；提供现金、挂账、刷卡、打折等多种结账付款方式，自动统计报表数据,支持对课操作进行补救；交接班时显示当班期间经手的押金、现金、退款、挂账等数据，打卬当班收银报表；口动生成H报表和月报农，能有效防止操作员逃单和漏单等情况的发生。系统设置一个查询栏，可查询押金、收银、挂账、未退款、客户

5、资料等相关数据；交接班口志查询，可显示历史交接班数据，也可查看口志中某记录的所收押金和结账明细;如果需要季度报表和年报表，可通过设置统计报表的指定时段获得。2.3用户类和特性用户类分为：工作人员与管理员工作人员登录：工作人员功能特性:W交接班(H)…交接班日志(L)…Ctrl+H当班押金(D)当班收银报表(R)0取消电子導髦(c)・・・Ml更改密码(P)…F21M续住(c)・・.F31退^结账(O)・・・F4习杂畫现金入账(M)・・・Ctrl+DCtrl+S0駅(H)…补交押金(D)・・・力倨(A)…Alt+F4管理员資录:管理员功能特性:入住登记(N)…续住(C)…嚴结账(O)…杂夷现^A

6、W(M).••駅(H)…补交押金(D)…加房(A)…F2F3F42.4运行环境硬件要求：电脑服务总台需己安装Windovs2000（含）以上操作系统的电脑一台，并将该软件安装在此电脑中；若酒店客房数量超过100间，可分配多个工作站。打卬机每个工作站须安装1台打印机，川于打印各类凭证和报表；针式打印机或喷墨打印机均可。试用阶段您也可以安装虚拟打卬机，预览打卬效果。有关打印的更多内容请参考关于打印-打印纸张小票纸张规格为210mm*99mnio若用针式打卬机，小票纸张应采用带复写功能的；否则,可将一张A4纸平均分成三份。报表使用A4纸，规格为297mm*210inmo若用喷墨打卬机，可将小票空

7、白纸张固定在纸匝中，需要打印报表时再放入A4纸。软件要求：软件设置包括客房数据设定、打印选项、超时计费标准、用户名传理、以及酒水商品信息由管理员完成。客房数据设置管理员对系统的房间棊础数据进行初始化，及客房数据的口常维护（添加和删除房间、修改房间类型和收费标准），请参考设定客启数据。管理员设置设置打卬选项、设立超吋计费标准、添加和删除操作员、以及对酒水品名和单价的管理,请参考管理员设置。2.功能层次图通过本节