酒店保安部管理操作规范

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1、神舟百瑞达酒店保安部管理操作规范目录保安部概述5一、保安部组织机构和岗位设置（-）组织机构图6（-）岗位设置图7二、保安部岗位职责（-）保安部主管8（-）消防安全副主管9（三）消防、治安监控领班兼文员9（四）安全监控员10（五）治安安全巡逻领班10（六）员工通道值班员11（七）流动岗巡逻员11三、保安部工作人员素质要求（-）保安部主管14（-）消防安全副主管14（三）消防、治安监控领班兼文员14（四）安全监控员14（五）治安安全巡逻领班14（六）员工通道值班员兼巡逻员14四、保安部工作规范（-）巡逻工作流程15（-）车辆调度工作

2、流程16（三）消防、治安监控中心工作流程17（四）配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程18（五）客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序19（六）对精神病患者肇事的处理流程20（七）发生停电事故应急处理流程21（八）贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程22（九）处理各类刑案和治安事件的工作流程24（十）火灾应急预案25五.保安部服务工作质量标准（一）消防设备设施标准281、消防车道282、消火栓283、消防自动报警系统284、安全疏散设施285、应急照明装置29（-）治安设备设施标准291、保卫监控系统292、其它保安装置29（三）

3、设施设备的维护标准29（四）保安人员的仪容仪表和礼节礼貌标准29（五）保安巡逻员服务标准30（六）保安监控员服务标准30（七）车场保安员服务标准30（八）保安部对客服务标准30六、保安部管理制度（-）住宿登记管理制度32（-）客房治安、消防管理制度32（三）长包房安全管理制度33（四）酒店钥匙安全管理制度34（五）行李房安全管理制度35（六）贵重物品保险箱安全管理制度35（七）餐厅治安管理制度36（八）公共娱乐场所治安管理制度（夜总会、酒吧、桑拿浴、康乐）36（九）厨房安全管理制度36（十）商场治安管理制度37（十一）财务部办公

4、室安全管理制度37（十二）物料仓库安全管理制度38（十三）要害部位安全管理制度38（十四）规范施工中的安全管理制度38（十五）动火作业安全管理制度40（十六）酒店员工治安管理制度41（十七）易燃易爆危险物品安全管理制度41（十八）租赁场所安全管理制度42（十九）保安器材使用规定43（二十）财产管理制度43（二十一）员工考勤制度44（二十二）人事管理制度44（二十三）工作例会制度45（二十四）消防治安监控室值班管理制度45（二十五）消防监控室录像带管理制度46（二十六）户口管理制度4647七、保安部工作沟通与协作（-）部门沟通与协

5、作（二）与酒店其它部室沟通与协作47八.附录：业务报表1、拾遗物品收发登记表502、消防教育培训记录513、临时动火作业中请表524、情况信息登记表535、发生各类案件情况月报表546、治安案件登记表557、治安监控值班记录簿568、消防监控值班记录表579、接待人员登记表5810、防腐书刊收缴登记表5911、物品出门证6012、保安部值班记录6113、中请配制钥匙表6214、灭火器材配置表6315、洒店外来务工人员登记表6416、安全隐患整改通知书6517、洒店房屋出租情况统计表6618、大型活动、重要客人来店保卫记录6719

6、、酒店消防器材检测记录表6820、酒店车场客人车辆车号抄号表69八.保安部考核表（一）保安部主管领班考核表70（二）保安部保安员考核表72保安部概述保安部是酒店下属的二级部职能部门。部门主更职能是：在酒店总经理和上级主管部门的领导下对酒店开展安全保卫工作。具体工作任务：经常开展以消防安全、治安安全、国家安全为屮心的安全法制宣传教育，増强广大员工的安全防范意识，加强对酒店的安全巡视检查，杜绝事故的发生，同各部门定期签订《社会治安综合治理》责任书，并做好监督检查工作；对各监控系统和器材设备作好维护、使用、保养工作；协助、配合公安机关

7、作好对犯罪嫌疑人的查控丁作；及时发现、处理各种违法违纪行为，合理合法的处理好突发事件，避免减少对酒店的不良影响，并加强保安队伍建设。一、保安部组织机构和岗位设置（一）组织机构图（二）岗位设置图二、保安部岗位职责（一）、保安部主管［管理层级关系］直接上级：酒店总经理［岗位职责］1、执行总经理的工作指令，全面抓好酒店的安全保卫工作，向总经理负责和报告工作。2、落实上级主管部门的工作布置和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件。3、协助总经理建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业务培训，并直接参与工作的领导，开展正常的业务活动，协

8、助酒店领导开展消防演习。4、根据“安全第一，预防为主”的原则，积极开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施，防患于未然。5、亲自纽•织和配合调査发生在店内的各类案件和重大事故，并及时将有关情况