店长的年终述职报告

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1、店长的年终述职报告　　　　xx年的岁末钟声即将敲响回首xx是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们汇健康全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩　　　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起保障市民身体健康最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好　　　　具体归纳为以下几点：　　

2、　　1.以药品质量为第一保障人们安全用药监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨　　　　2.认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用　　　　3.做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体　　　　4.通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失　　　　5.以身作则做员工的表率不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司

3、整体利益出发　　　　6.周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的让我干到积极的我要干　　　　为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境;其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请您好对不起谢谢再见)使顾客满意的离开本店　　　　7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的工作

4、要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标　　　　8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题新的一年开始了成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店　　　　面对明年的工作我深感责任重大要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：　　　　1.加强对客户流失量的调查与总结寻找出流失原因,并且改进;　　　　2.对药店成本和质量严格监督保障市民健康;　　　　3.加强日常管理特别是抓好基础工作的管理;　　　　4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质;　　　　5.树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全

5、面提升经济效益增砖添瓦　　　　6.加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队