优秀外贸业务员的硬件和软件

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1、-、精湛的专业知识——优秀外贸业务员必备的硕件优秀的外贸业务员往往能给公司带来可观的收益，这是由外贸业务员这一职业的内在要求决定的。对外贸业务员而言，无论是专业素质还是综合素质，对其日后的发展道路都有至关重要的影响。1•国际贸易业务知识：其中包括外贸基本常识、进出口业务实务、国际贸易理论知识、外汇和结算，还有国际金融知识等。如在公司实习的时候，我就扛上了信用证审证的T作。信用证开立和解读主要是根据UCP600（《跟单信用证统一惯例》）的条文来进行,但是，在具休审证的过程中，我就深刻体会到只了解UCP600是远远不够的，要审好证，业务员还必须有其他譬如国际贸易理论、外汇和结算

2、等各方面的相关知识。2•行业及其产品的相关专业知识：了解公司产品就是要尽可能地掌握与其相关的一切信息。业务员了解的越多，在与外国客商的洽谈中就越有发言权，就越能说服对方购买己方的产品。而在这方面，人们往往忽略了其他一些看似无关紧要，但却有重大影响的因素，譬如地区性的战争问题、民族问题、石油价格、政府的投资股利措施，出口鼓励措施、市场消费习惯等等，如果加以重视，这些因素在商务谈判中也能用作分量充足的筹码，为公司赢得利润，增加得胜的把握。3.市场营销知识：市场营销是以企业为单位，以顾客为屮心，以市场为导向，从产品规划开始，综合利用各种营销手段，最终实现企业经营目标的全过程。也许

3、有人会觉得，业务员与市场营销的关系不人，这就大错特错了。单是从“外贸业务员”的英文称呼uForeignTradeSalesperson”，便可窥得外贸业务员与市场营销的密切关系。业务员不但要整体把握市场营销的相关知识，熟练运用各种营销技巧，还要在观念上形成“市场营销”的概念。这是继“生产观念”、“产品观念”、“推销观念”后营销思想的一次根本性变革，它强调的是“顾客需要什么，就生产什么”的理念和态度。外贸业务员与之直接打交道的是进口商和生产部门，故此，作为二者之间的中介人，业务员必须秉承“山场营销”的观念，担当起信息传递者的重要角色，积极主动地将顾客的需耍告知生产部门，促进整

4、体贸易的共赢获利。3.外语技能：虽然这项专业技能放到最后一项才來介绍，但是，这却是外贸业务员最最基础的技能。外贸业务员不同于别的业务员，此行业的人员或多或少都要与外国人打交道，无论是当面洽谈还是电子邮件往来，无论是合同的签订还是报价单的缮制，都要接触到外语，或是英文，或是德文，或是日文，不一而足，要视对方而定。而外贸中甚为重要的信用证，却是一律用英文开立、用英文修改的，所以，英文又是这么多种外语屮最重要的一门，若想要当一名成功的外贸业务员，必须有过硬的英文听说读写技能。二、人格魅力——外贸业务员宝贵的软件卓越的能力可以助人登上事业的顶峰，但唯有睿智的人格魅力才能使其在上面站

5、稳脚跟，外贸业务员这一职业也不例外。除了要具备相关的专业知识以外，此行当的状元还要有其他的综合素质，如个人性情的陶冶、职业操守的培养以及待人接物的人情世故，都是必不可缺的成功法宝，其垂要性亦不亚于专业知识的掌握。1.业精于勤：一位拥有良好业绩的外贸业务员必然是一位勤劳的工作者：勤于与客户保持联系，及时将公司产品的最新动态告知客户，决不重蹈守株待兔的覆辙；勤于跟进客户的订单，确保生产部门能够按时按量按质地完成产品；勤于更新公司在外贸商务网站上的相关信息，及时发布产品的最新报价，以便给在网上浏览的外国客商提供最准确的参考资料，抢先赢得商机•…•如此种种，均需要勤于对待，绝不能容

6、半点怠慢。2.温和有礼：做到待人温和有礼并不难，难的是将此心态贯穿工作的始终，无论是面对客户抑或供应商。我在暑假实习的时候，经常听到有业务员在唠叨某客户的要求如何那般的不合理，更有甚者，竟然怒挂客户电话，干脆将其晾在另一边。其实，这样鲁莽草率的行为只是满足了个人一时的快感，却损害了公司的利益，坏了公司的口碑，如此火爆的脾性在外贸业务员中必是大忌。3.敬业守信：如今社会上，急功近利的雇员比比皆是，很多人都因为低薪之故频繁跳槽，劳无定所。而在外贸业务员这一行，高频地更换雇主对个人事业的发展是绝对弊大于利的。首先，每种产品的外贸业务都千差万别，虽有共通之处，但是和异点更多,而每间

7、公司的产品和操作机制都不尽相同，由此看來，每换一间公司，就必须重新熟习一次该公司的产品及销售路了和方向，而且在短时间内难以全面掌握所有信息，为了一点薪水的差额而放弃Z前的努力是得不偿失的。其二，是诚信度的问题，不少雇主都特别留心应聘者的跳槽次数，次数越多，他在雇主心中的诚信度就越低，尤其是有些雇员跳槽时顺带将原公司的客户信息“进献”给另一间公司，以赢得薪水较高的职位，如此一来，其诚信度在对方心中已不名一文，如此:人才”，实在是不能收留，也不敢收留。4.将心比心：将心比心，站在客户的立场来考虑问题、解决问题，才能够达