宁波“三江超市”连锁店的电子商务发展对策研究【文献综述】

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1、文献综述宁波“三江超市”连锁店的电子商务发展对策研究近几年，我国连锁超市发展迅速，成为商业领域一道靓丽的风景。一些规模较大的连锁超市，其网点遍布城市和乡村的大街小巷，方便了消费者购买生活用品的需要。电子商务的发展又为连锁超市的发展带来了新的契机，一些有远见的连锁企业开始将电子商务纳入自己的长远发展战略，筹划在Internet上建立自己的网上超市，以作为对现有营销渠道的一种补充。这种传统产业与电子商务的结合也使人们对电子商务的发展又重新燃起了希望。连锁超市作为连锁经营的重要形式之一，在中国出现已有近20年的历史。超市成为中国

2、零售业中的第一主力业态只花了约6年的时间，连锁超市业已经成为各种零售业态中增长速度最快的业态之一。1电子商务的概念电子商务是20世纪90年代初期开始在美国、加拿大等国兴起的一种崭新的企业经营方式[1]，相对于传统的商务活动而言，电子商务的发展是一次质的飞跃。互联网的迅速普及和信息技术的迅速发展，加速了世界经济信息化和经济全球化的进程，改变了传统的商业竞争模式。联合国经济合作和发展组织（OECD）认为：电子商务是信息的电子交换，从而支持和管理商务活动，包含企业间、企业和消费者间的商业交易[2]。赵凌冰（2005）在《日本电子

3、商务模式研究》中提到，国际商会于1997年11月，在巴黎举行了世界电子商务会议（TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce）。会上专家和代表对电子商务进行了最有权威的阐述：电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条

4、形码）等[3]。卢嫣、刘亚峥（2010）在《电子商务购物平台电子商务服务质量研究》中说到：“关于电子商务的定义，简单地讲，电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样的商务活动的方式。广义地说，凡是利用国际互联网进行商务活动就是电子商务。”[4]5徐泽民（2001）在《电子商务发展现状问题及对策》中认为：电子商务又称网络营销，它是运用互联网技术所进行的经济贸易活动，是以电子信息设施为载体所提供的商品和服务[5]。电子商务的概念在实践中产生，先有狭义的概念，后有广义

5、的概念。狭义的电子商务仅仅指互联网上在线销售式电子商务。广义的电子商务是指以整个市场为基础的电子商务，一切与数字化处理有关的商务活动都属于该范畴[6]。从上述定义中可以看出，人们从不同的角度各抒己见。事实上，电子商务也没有一个完全确定的概念。各种组织、政府、公司等都依据自己的理解和需要为电子商务下定义。随着实践的发展，电子商务的概念必将不断地扩充。2连锁超市的电子商务发展模式分析随着计算机的应用，电子商务的兴起，各行各业都发生了不同程度的变化。电子商务通过网络技术的应用，快速而有效地进行各种商业行为，零售业也不例外。我国连

6、锁超市发展迅速，成为商业领域一道亮丽的风景，电子商务的发展又为连锁超市的发展带来了新的契机。面对日益激烈的市场竞争和消费者的个性化需求，超市连锁企业必须利用现代化技术，引进电子商务模式。从而为消费者提供更优质的服务,充分满足其个性化需求,以期提高市场占有率,增强企业的竞争优势[7]。同时连锁超市在实现电子商务化方面也有自己得天独厚的优势，二者相互促进。这种传统产业与电子商务的结合也使人们看到了电子商务的美好前景。唐小刚（2010）在《中小企业发展电子商务模式初探》中提到：适应市场的发展，跟上时代的脚步，是企业能更健康发展的

7、一大法宝。中小企业为了能在激烈的市场竞争环境下生存下来，发展电子商务是必然选择[8]。在《连锁超市企业电子商务应用与存在问题》中，腾景良（2006）认为“电子商务的技术、网络支付安全性、物流配送体系，以及电子商务的相关立法将逐渐发展和完善。这一切都将为超市电子商务发展提供坚实的客观基础。”[9]面对竞争日益激烈的互联网时代，电子商务模式越来越受到企业领导者的重视，向电子商务转变成为企业商务变革的必然趋势。但电子商务模式不同于传统商务模式，企业面对的是一个全新的虚拟市场，盲目跟进互联网应用，对于企业蕴藏巨大的风险[10]。要

8、规避或降低电子商务模式风险，要求企业对于电子商务模式的分析和选择更为慎重，考虑的因素也越来越多。欧阳峰、赵红丹（20095）在《电子商务模式可行性评价研究》中指出：企业原创、模仿或者变革一定的电子商务模式，有必要对该种模式进行可行性分析，以降低电子商务投资的风险，为电子商务模式实施提供科学依据[11]。