你的营业员优秀吗？

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1、你的营业员优秀吗?-＞销售技巧一销售技巧的培训f你的营业员优秀吗？你的营业员优秀吗？2005-05-23作者：刘建良出处：专卖店的营业员是内衣企业营销系统中的未稍神经，直而市场的消费者，其素质的好坏直接影响着消费者对金业品牌的认知度与美誉度，影响市场的销售额。因为企业的产品销售额都是通过专卖店与加盟店体现出来的，因此，营业员作为直接面对面与消费者接触的一环，是非常重要的。如何让终端营业员的潜能得到更大的发挥，以及如何吸收优秀的营业员加盟企业，是企业营销部门的重要课题。本文从内衣企业如何招曙新的营业员、如何进行企业培训，如何进行日常销售管理作一个系统论述，以组建一支具有战斗力的终端

2、销售队伍，来提升企业的竞争力。秀的营业员加盟内衣金业吸收优秀的营业员加盟，依笔者看，有二种路径。一是吸收具有推销潜能的人材。这类人材，具有可犁性强与悟性高的特点（这点要求企业的人力资源部门在招聘时，能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平）。招聘这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品知识方而的培训，能使其迅速上手。笔者原在一家内衣公司，招聘•的终端销售人员,都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。招进來Z后，进行为期一个月的培训。先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。后期培训主要是进行营销知识的培训，然后投放于帀场，对市场销售额提升起到决定性

3、的作用。二是吸收行业内的营业员，这类人材因为具有丰富的经验，只要熟悉企业的产品结构之厉，就可以进入岗位。内衣专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方而的人材也有别于从事其他服装类的人材，要求更高更严一些。因为，营业员在引导消费者进行内衣选购时，必须掌握其身体特征，包括其三围尺寸，以及购买内衣的基本需求。在这时，营业员必须对消费者的购买行为进行知识指导，才能使消费者购买到称身的内衣。所以，能够引进优秀的营业员加盟企业，是企业倡导优质服务的前提，也是促进企业销售额的关键。营业员的培训企业在招进营业员类的人材Z后，为了让其更好地为消费者提供服务，需进行一个系统的培训

4、，以提升营业员的专业知识及销售技巧知识。对营业员的培训，有以下几种方式。（1）、常规式培训常规式培训一般是基础知识的培训，分二大块，一类是产品知识的培训，包括内衣的产站结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣或美体内衣（美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣）的原理及特点等内衣基本知识的培训。通过这些培训，能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。二是销售技巧的培训。日前的内衣品牌，特别是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。在这种情况下，内衣企业想得到更大的市场额份，只冇靠终端的销售，以终端致

5、胜。这样，在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的培训，主耍包括在营业屮的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。（2）、情景式培训情景式培训也叫模拟培训。一般要求在公司的展厅，由一组营业员扮演消费者，再由营业员向其推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括内衣的陈列（是按款式陈列还是按颜色陈列）、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。通过这类培训，能使营业员熟练地掌握销售技巧。营业员的口常工作管理・

6、按时提询上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。・保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。・店长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待淸楚。・報理货架的内衣，盘查货品是否与前晚相符。・检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。・将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。・进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。•认真开出销售小票，确保内容准确无误。・按要求认真填写各种表格与单-据。・收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。・协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。・交接班时要将当日发生的事情

7、交待清楚，并清点货品。・淸点货品，及时填写补货单，补齐货品。・交接清楚厉下班。营业员的销售流程第一步：了解顾客Z需：了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提，因此，营业员需具备敏捷的感应能力，适时地向顾客推销介适其身材特征的产品。第二步：正确测量尺寸：正确测量客人的身材尺寸。女性的身材经常冇微妙的变化，营业员要教育顾客正确了解口己的胸围尺寸。第三步：选择内衣的尺寸：根据测量的尺寸结果，推荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时，使女性消费者的体形容易变形，因此，必须教导顾客选