供电所营业普查实施方案（城区供电所营业普查预案）

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1、城区供电所营业普查预案为进一步做实做好我所增供扩销和节能降损工作，规范正常的供电秩序，维护供用电的公共安全，实现安全用电、节约用电、规范用电，根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等法律、法规及上级有关规定，决定在全乡（镇）范围内开展一次用电营业普查,结合我所实际，特制订本方案。一、营业普查目的和意义通过营业普查活动，彻底摸清核对目前我所配电台区、低压用户的用电信息，进一步规范用电客户基础资料管理（含报停）,全面解决客户台帐混乱、用电类别（售电价格）混乱、计量装置台帐不全和不实等现象，消除“人情电、权力电、光棍电”等违规用电

2、行为，堵塞营销管理过程中的跑、冒、滴、漏，全面提升我所的营销管理水平和经济效益，为下一步规范供用电管理工作奠定基础。二、营业普查范围和对象我所所辖供电营业区内所有各类低压电力客户的用电类别、电能表型号、检定日期、互感器变比、表码情况以及无表用电、违章用电、窃电等情况。三、组织领导为确保普查活动顺利进行，成立营业普查领导组。组长：副组长：成员：四、营业普查要求及内容（一）380/220V户名、用电性质；表箱号、表计型号、产地、表码；无表用电；临时用电；电价执行情况。（二）普查表统计内容每个台区、线路普查结束后，营业普查人员将普查资料立即汇总装订成册，以防丢失。汇总内容包括：表计总

3、数（各类型号表计分别进行统计）、检定周期；总户数（各类用电性质的用户分别进行统计）；临时用电总户数；违章用电、窃电户数；无表用电户数；用电不收费户数；违价收费户数；估抄、漏抄户数，估抄、漏抄电量。（三）本次营业普查表计信息做到普查实际情况与营销MIS系统资料信息和台区电费结算公布表信息相互对照，彻底澄清各类信息的实际情况。五、营业普查纪律及时间安排（一）合理安排工作，并认真负责，对工作中出现的问题要及时解决，按时保质保量完成这次普查工作。（二）在工作中要从严要求，做到实事求是，不弄虚作假；对普查中不认真负责，对已普查的台区仍有漏户、用电容量不对、用电性质核定不准、电量计算不正确

4、、电能表表码与营销MIS不符的，每发现一户罚责任人100元，并责令其重新普查；对瞒报事实真相，违规违纪的，将对责任人移交局纪委严肃处理，并全局通报批评。（三）时间安排。此次营业普查活动，计划于年3月14日起至3月18日，用5天的时间，必须完成全面普查工作。供电所定期接待和走访客户预案供电所作为供电企业最继承的组织机构和服务窗口，根据上级关于便民服务和行风建设工作要求，结合实际制定出本所定期接待和走访客户实施方案，认真按计划组织实施。一、组织机构成立领导组：组长：副组成：成员：二、制定走访接待计划1、首先在接待客户时，做到周到、大方、热情，文明用语使用要标准。2、每月至少走访接待

5、5户客户，认真做好记录，根据意见认真做好处理；三、走访宗旨在用户留下最宝贵的意见和建议的同时，我们将用他们的良策来促进我们的工作，在今后的工作中为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。