供电业市场营销组合战略分析营销策划论文

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1、供电业市场营销组合战略分析营销策划论文1创新战略1.1观念创新。在营销理念方面，注重“两个转变J第一，转变思想观念，坚持以市场需求为导向，实现效益的最大化。积极参与市场竞争，在竞争中不断扩大电力销售市场;正确看待供求关系，调整营销策略，重点解决用电卡脖子问题和缺电的问题；树立全心全意为客户服务的观念，满足客户用电需求。第二，转变以计划用电为主的营销理念，逐步形成以电力营销为主的营销模式。在营销理念上，供电企业员工应该转变以往的计划用电管理模式，逐步采川市场化的营销模式，金业也要改变以往牛产管理为主的管理模式，逐

2、步确立以市场为导向的营销模式。总之，一切围绕市场转，全心全意服务于客户。1.2市场创新。在当前的市场经济条件下，电力企业要适应不断变化的市场需求，开拓电力营销市场，必须把握以下要点：121采取让利促销的经营策略，掌握高耗能大中型金业的生产经营特点，对诚信度较高的金业推行降低电价等优惠政策，以拓展电力营销市场。1.2.2企业的发展始终将市场作为导向，在城乡的配电线路中实行开放供电，不限制电量供应。同时制定鼓励措施，在供电低谷时期说服高负荷用电客户实行满负荷运作，尽量将电能为市场所用。123在三产、农村和城乡中也存

3、在市场前杲广阔、具冇发展潜力的大市场，电力部门应该尝试开拓这一部分的市场。1.2.4尽量避免频繁的停电检修，推行零点检修作业，在检修中确保电量供应。1.3组织创新。电力企业要寻求发展以及各项机制的创新，就必须坚持营销组织创新的重要前提。供电金业必须以市场为导向，按照市场营销规律建立-•套新的市场营销体系,做好营销策划工作，努力开拓电力市场，积极研发新的技术和产品，进行需求预测及管理,完善合同管理、公共关系及形象设计、电力营销、客户服务等管理制度等。1.4技术创新。第一，努力寻求科学技术和市场营销的冇机结合，提倡

4、用计算机网络技术控制电力市场营销的全过程，积极研发体现供电企业自身特色、与市场需求相符的电力营销软件，实现营销流程的网络化管理。第二，以供电企业目前的营业管理信息系统为基础,严格管理营销环节电子化业务流程。第三，组建一个全方位、多层次的网络服务系统，推行网络电子付费，増加交费途径。笫四，电力营业场所还应积极以电代柴、以电代气和以电代油的新型电气产品，积极引导电力消费，扩大电力应用的范围，优化电能结构及资源配置。2重点突破战略从战略角度对于今后的营销活动做出分析，供电企业应该重点解决以下两个问题:2」对于电力建设

5、來讲，农网的改造、主网的建设以及配网结构的优化才是工作重点,这是开拓电力营销市场的一个带冇前瞻性、全局性的长远战略FI标。2.2坚持推行台线绩效考核，把电费冋收及台线考核工作视为衡量营销绩效的重要工作来抓。3—体化战略3.1党政工团齐抓共管。我们开展企业活动始终以不断满足市场营销的需求为目的。党政工团除一些特殊活动外，进行的各项工作都必须坚持以营销为核心、以效益为中心的基本原则。3.2内部机构营销协调。在电力金业中，各部门利益必须服从金业营销的整体利益。同时，各部门还要努力转变思维方式，试着站在客户的立场客观的

6、处理问题。部门之间还应加强沟通和协作，以满足企业营销活动的需耍。3.3城乡市场同步开拓。电力市场中长期存在重城市用电，轻农村用电；重工业用电,轻农业用电的不平衡的发展状态，其直接导致电力市场不健全发育。因此，必须转变观念,同步发展城乡市场，确保电力市场健康、稳定的发展。4优质服务战略4.1提高服务水平提供便捷高效的服务。在客户服务方面，要创新服务理念,适当增加服务项目，为客户提供多种用电方式及付费途径，以供客户自由选择，提升服务水平。4.2注重服务时效提供快捷的服务。提供全员、全天候、全过程的快捷服务，推行首问

7、负责制，主动为客户排忧解难，尽量简化办事流程，为客户节省时间，确保及时供应高质虽电能。4.3增加服务项目提供主动、优惠服务。改变以往“人求于我坐等上门”的工作态度，主动服务于客户，开设“示范窗丁提供优质服务，以点帯面，逐步推广优质服务。同时，在主动服务的前提卜，最大限度地推行恵及电力企业与客户的服务项目。4.4拓宽服务领域提供有偿增值服务。调查表明，很多孤寡老人和妇女儿童都不懂电，还有部分居民因繁忙的公务不主动了解用电常识，日常生活屮也缺少提供上门服务的正规的服务组织。此吋实行的用电增值服务项口有效解决了这一问

8、题，保证居民用上了满意电、安全电、放心电、和谐电、便捷电。一方面使客户与电力企业实现了双赢，同时也是“优质服务进万家"的具体体现。5人才战略5」合理安排营销负责人。企业任用的营销负责人必须具有较强的专业水准和业务能力，品行端正，冇一定的文化索养。聘用善于经营管理、熟悉计算机和财会专业知识、懂法的人作为营销单位及相关部门的领导。营销负责人必须具备敏锐的市场洞察力，熟悉电力市场的供求关系，