“销售葵花宝典”说明

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1、Sohu“销售葵花宝典”项目说明“销售葵花宝典”简介“销售葵花宝典”之功能与作用“销售葵花宝典”之制作-第一阶段：题库的收集与汇总-第二阶段：项目组讨论题库对策-第三阶段：成果之修饰与制成“销售葵花宝典”之运用-平时运用：角色扮演方式的技能训练-活动运用：年度“销售技能大赛”之内容支持与费用TABLEOFCONTENTS“销售葵花宝典”简介“销售葵花宝典”又称“销售教战手册”或“销售答客问”，是应对客户提问的指导手册。“销售葵花宝典”分为两个部分：第一部分为客户提问资料库。第二部分为销售提问资料库。“销售葵花宝典”为销售人员提高销售技能之重要工具，其内容涵盖了专业知识.技

2、术应用.FAB简报.异议处理.成交技巧及词语艺术的运用。“销售葵花宝典”之功能与作用“销售葵花宝典”提供以下两种功能：-其一：完整收集客户最常见的提问问题，并设计了最合理且多元的答复模式，使销售人员能更有效的应对客户异议，建立客户信任感。-其二：健全的销售问题库，提供销售人员在不同的销售阶段懂得问不同的问题，来满足自己所需的信息，同时还可避免销售时偶发的冷场。“销售葵花宝典”之作用-它是培养销售人员基本功的最佳训练工具。-它是育成优秀销售人员事半功倍的宝典（2年变半年）。-它是销售人员完成任务以竟全功的最好伙伴。“销售葵花宝典”之制作-第一阶段：题库的收集与汇总（约3-5

3、天）由已入职3个月以上的销售人员，每人提出10个面对客户最难回答的问题，并汇总之。-第二阶段：项目组讨论题库对策（约2-3工作天）由销售部门3-4人，支持（技术）部门2-3人，组成项目组，针对汇总客户提问讨论应对话术，讨论原则为多元并保留弹性。另项目组还需设计销售提问资料库。-第三阶段：成果之修饰与制成（约1个工作天）将项目组讨论之成果责成专人做语词之修润，完成后即可修订成册。“销售葵花宝典”之运用-平时运用：1.熟背（二周）葵花宝典，以备不时之需。2.利用晨（夕）会或周会，运用轮流角色扮演的方式，训练销售人员之应对与说服技能。-活动运用：每（半）年度举办“销售技能大赛”

4、，葵花宝典可作为重要之测评内容，优秀销售人员给予适当奖励，以提升销售团队整体能力。支持与费用1.问题点搜集与汇总可由Sohu自行完成。2.主导项目组讨论并完成项目需时2个工作天。3.葵花宝典语词润饰需时1个工作天。4.主持晨（夕）会之角色扮演训练3场（每场2hr），需时1个工作天。项目支持费用：4工作天*25000元/天=100000元PS：年度技能大赛之规划及评委另案计算。ENDOFDOCUMENT7