社会工作行政知识要点

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1、社会工作行政知识要点　　　　社会工作行政是社会工作间接的实务方法强调社会服务机构的运作过程包括目标、政策、人事、管理、服务和评估而有效的行政则能使服务呈现不同的效应下面由小编为大家提供社会工作行政知识要点欢迎大家参考学习　　　　1、社会工作行政：是社会工作间接的实务方法强调社会服务机构的运作过程包括目标、政策、人事、管理、服务和评估而有效的行政则能使服务呈现不同的效应　　　　基德尼夫：社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程这个过程是双向的一是将社会政策变为具体服务;二是积累经验以建议修订社会政策　　　　斯基德莫尔：

2、社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策转换成服务的行动过程包括执行者、团队成员间的关系最常用的方法为计划、组织、人事、指导、控制等活动　　　　2、社会工作行政的功能：a将社会政策变为社会服务行动;b合理运用资源促进有效服务;c总结社会政策的执行经验提出修订建议　　　　3、社会服务：是一系列有组织的活动通过社会服务机构和社会工作者的努力来实现社会政策　　　　4、社会服务策划：就是在没有采取实际行动前所进行的计划工作是把目前的情况与将来的理想联结起来带领个人和组织向理想的方向前进　　　　5、策划工作可分为三大类：⑴管制性策

3、划是以监管行为为主目的在于减少偏差和统一的行动⑵指导性策划是通过指导要求下属或执行部门发挥所长是非强迫性的⑶分配性策划的重点是根据计划的标准去分配资源　　　　6、社会服务策划形式：战略性策划、方案发展策划、问题解决策划、创新策划　　　　7、社会服务方案策划：是运用理性的方法通过清除了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略然后根据社会需要分配和动员资源在推行服务的过程中能结合实际情况修改服务的运作过程服务的推行可分三部分：计划、执行和评估　　　　8、社会服务

4、方案策划分四个阶段：⑴问题的认识和分析阶段：问题认识和分析(两种认识方法：一是“问题认识工作表”方案策划者应认真考虑的几个问题：人们所关注的问题?问题在发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度如何?二是“分支法”首先确定要解决的全面性问题其次列明形成这个问题的“明确问题”再次逐一列明造成这些明确问题产生的原因)、需要评估(界定危机人口、目标对象人口、求助者或受影响的人口)　　　　⑵目标制定阶段：界定总目标和影响性目标、建立目标的优先次序　　　　⑶方案安排阶段：制定各种可行性方案、选择理想的可行性

5、方案(“筛选标准”：一是效率;二是效果;三是可行性;四是重要性;五是公平;六是附加结果)、决定资源需求和争取资源、制定行动计划　　　　⑷考虑服务的评估:过程评估和效果评估　　　　9、社会服务机构：通常是指由政府、社会团体或个人兴办的通过社会福利从业人员包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等为特定的服务对象提供服务的非营利组织　　　　10、社会服务机构的性质：①非营利性②有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略③主要功能是提供专业的福利服务　　　　11、社会服务机构的类型　　　　A、一般类

6、型(依据政府、政府和第三部门交叉、第三部门的标准)：⑴政府主管社会保障事务的行政机构：①独立的社会福利行政主管机关如澳大利亚家庭与社区服务部;②社会福利与卫生合并的行政主管机关如美国的健康与人群服务部;③社会福利与劳工合并的行政机关如德国;④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关如日本、法国;⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构如我国的民政部、人力资源和社会保障部⑵从事公共服务、公益服务的机构　　　　B、中国社会服务机构的类型：政府、群团组织(工青妇、老龄委、残疾人联合会、红十字会)、社会公益类事业单位(公益一

7、类：主要承担政府规定的社会公益性服务任务面向社会无偿提供公益服务如儿童福利院、救助站;公益二类：面向社会提供公益服务如普通高校、非营利性医疗机构、街道社区服务中心;公益三类：业务活动具有一定公益属性社会化程度较高与市场接轨可基本实现由市场配置资源的事业单位)、社会服务类民间组织(政府支持的民间组织;纯民间组织;契约型社会工作服务组织)　　　　在中国事业单位分：行政支持类、社会公益类、经营开服务类三种　　　　12、社会服务机构的组织结构类型：　　　　⑴一般结构类型：①直线式②直线叁谋式③职能式⑵团队式结构：①问题解决型团队

8、②跨专业团队　　　　13、社会服务机构的运作：　　　　⑴授权：①授权任务;②授予权力;③对所授权力进行明确的限制⑵协调：分程序性协调(在活动设计过程中)和工作性协调(在服务进行过程中)⑶沟通(上情下达、下情上达、同事间协调、向公众交代)　　　　14、我国对志愿者的定义：志愿者是指那些没有报酬到公立或志愿服务组织自由奉