高校图书馆社会化服务差异及改进策略探究

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1、高校图书馆社会化服务差异及改进策略探摘要社会化服务是髙校图书馆服务重要的发展方向和社会价值的主要体现渠道。论文通过分析国内高校图书馆的服务现状，结合国内外高校图书馆社会化服务所存在的差异，提出改变服务理念，促进''同等服务”；改造服务项目，适应社会需求；整合社会资源，提供多元服务；重视媒体宣传，扩大社会影响力；重视用户需求，完善服务制度等改进策略，以期为完善高校图书馆社会化服务策略提供理论依据关键词高校图书馆社会化服务用户需求分类号G258.6DOI10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.04.014AbstractThesocializedserviceofunive

2、rsitylibrariesisanimportantdevelopingdirectionandthemainchannelofsocialvalue・Thispaperanalyzespresentconditionofserviceindomesticuniversitylibraries,andputsforwardstrategiesbycombiningthedifferencesofsocializedserviceindomesticandforeignuniversitylibraries,inordertoprovidestheorybasistotheimproveme

3、ntofthesocializedservicestrategyinuniversitylibraries・Thesestrategiesincludechangingtheserviceconceptsandpromotingequalservice,transformingservicestoadapttheneedsofsociety,integratingsocialresourcestoprovidediversifiedservices,payingattentiontothemediapublicitytoexpandthesocialinfluence,attachinggr

4、eatimportancetotheuserrequirementsandimprovingtheservicesystems,etc.KeywordsUniversitylibrary.Socializedservice.Userrequirement・高校❷D书馆作为社会知识文化的重要保存机构，在社会化服务的大背景下，其社会服务的内容和方式逐渐受到全社会的关注，特别是在资源共建共享理念不断深化的条件下，图书馆的社会化服务内容和方式也一直在扩充与完善，从最初的参考咨询、文献服务到当下的知识服务、在线服务、决策服务等，高校图书馆社会化服务的内涵与模式都呈现出不断演进的趋势。此外，随着高校与社

5、会组织或个人的联系不断增多，高校图书馆的服务内容和服务方式也随着用户类型和信息需求的不同而进行调整，以促成高校图书馆的全面发展1当前国内高校图书馆社会服务现状当前，开展社会化服务已经成为高校图书馆服务的重要发展方向。目前国内高校图书馆的社会化服务在内容、方式、对象等方面已经在效仿国外先进经验的基础上有了明显的变化，并开始在服务内涵、合作服务和多元服务方面进行一定的尝试。但就服务现状而言，仍然存在着如下问题1.1对外服务缺乏合作意识受传统的教育理念与管理归属的影响，国内大多数高校图书馆的角色定位仍局限于高校的教学和科研辅助中心，长期服务特定类型的读者也给高校图书馆的服务工作带来思想和意识上的限

6、制［1］。从本质上讲，高校图书馆面向社会用户的服务是高校资源与服务的社会化拓展和多元化发展，需要与社区图书馆、公共图书馆、博物馆等同质机构建立良好的合作关系，以寻求对于社会用户的有效服务。然而，高校图书馆在社会服务过程中仍然具有明显的自我中心意识，缺乏主动服务意识，且与其他公共服务部门之间缺少联系，缺乏合作意识1.2主动服务缺乏经费来源随着国家大力提倡创新服务，加上高校学生在就业压力日渐加大的情况下急需通过自学来掌握多样的职业技能，图书馆必须不断扩充针对学生就业和提升综合素质的资源。因此，图书馆主要的经费都用在了购买数字资源、开展培训和购置设备等事务上，真正用于社会服务工作的经费则极少。而国

7、内高校图书馆又极少能够实现自主营收与支配，其主要经费来源于上级拨款，从一个侧面也影响了高校图书馆对外服务的发展进程1.3单一服务为主，学科服务不全面当前，大多数高校图书馆的对外服务属于图书馆的单一服务，联合服务的案例尚不多见，即使建立了高校图书馆联盟，其服务对象也都主要是本校或联盟高校的读者，尚不对社会读者全面开放，合作也限于行政指导、扶持、电话联系、共同举办活动、信函往来等层面，深入的互惠联盟和资源共享合作