1378-家族企业绩效考核难题探析

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1、家族企业绩效考核难题探析绩效考核曾经被评为卜人管理难题Z首，可见其实施难度Z人，特别是在许多家族企业中，实施绩效考核更是难中Z难，现在笔者结合口己在家族企业的工作经历，和大家一起探讨如何在家族企业内实施绩效考核。绩效考核是属于绩效管理中重要的一个环节，实施绩效考核的目的冇两个层面：一是从员工方面來看，可以在制度上冇效激励员工产生竞争意识和行为，树立和调幣绩效目标，冇利于员工自身绩效改善，能力和素质的提升；其实从公司管理层面來看，可以起到监督，控制，约束和激励的管理功能。绩效考核不是H的，是一种管理手段，而往往在众

2、多企业中的绩效考核耍么成为一种走形式，赶时髦的企业管理跟风，耍么成为-•种吃力不讨好，效果甚微的肋骨，丧失绩效考核的本质功能。所以，首先要意识上认识到绩效考核手段的功能定位，同时要从企业内部实际出发，按照绩效考核的专业程序和方法,有条不紊的开展。思想问题是人最大的问题，认识到金业内部如具备初步绩效考核的条件在家族企业屮实施绩效考核会遇到以下难题：一•家族企业人际关系复杂。无论家庭企业发展到什么程度，在内部的人际关系复杂是一直存在，即使发展到在公众股票市场上市的家族民营企业也同样存在同样的问题，衣面上是职业经理人当

3、道，其实质每个职业经理人后而都冇家族掌权人的身影。何况那些众多的民营中小家族企业更是复杂，可能家庭成员占据主耍管理职位，可能是职业经理人和家族成员共同分权管理，总之，有利益之争必能有人际冲突和矛盾，有显性也有内部的明争暗斗。不过从大多数家族企业内部的冲突案例來看，成为牺牲者和退出者往往是外來者。所以作为推动绩效考核丁•作的外來者们，在这样的特殊关系情境下想推动管理变革，无疑是冒险走火，面临的利益和人际关系阻碍可见是很人的，一不小心还成了绩效考核失败的牺牲品。%1.传承的金业文化制约了绩效考核的开展。实施绩效考核实

4、际上是-•种管理上的变革，在一定程度上会影响到自从企业建立以來形成的企•业文化形态。比如以前的企业文化推崇I才I结，但现在搞竞争上岗，考核评级，一部分人认为是在故意破坏团结，其不知竞争和团结并不是孑盾的两个概念，所以口家族企业建立以来长期固化和沉淀的企业文化理念和元索成为了实施绩效考核的重耍阻力之一。%1.缺乏相对成熟的管理平台和制度体系成为众多家族企业冇效实施绩效考核的瓶颈。由于创业初期以来，很多未成文的管理制度和约定俗成已在企业内部运行了相当长一段时间。同时家族企业发展到一定阶段和程度，客观上必然要求走上现代

5、规范化发展道路，这就与原來既定的模式产生冲突，从规范化角度也要求管理制度和管理水平跟上现代企业发展的要求。绩效考核的基准平台是建立在规范化的管理制度，缺乏冇力的制度保障将会严重影响绩效考核的实施过程的通畅和结果的运用。三.考核过程缺失公平，极易造成内部动荡。人际关系的复杂，使更多的实施考核者而临更多的压力和挑战，公平性显得很难保证，毕竟企业家族成员掌控的资源远远大于外來者，所以在考核利益上更倾向于企业家族成员。同工不同酬，同职不同薪的现彖太普遍了，本來在薪资体系上的设计就不合理，加之绩效考核乂不公平，岂有不动荡之

6、理。%1.家族企业内部对绩效考核实施的支持度严重偏低。其巫耍的原因，企业内部的管理者们不愿意因为考核而影响到自身长期经营的利益机制，而且家族成员们普遍认为绩效考核没有必耍，一个人是否升迁，调级，调薪都因最高老板的懣愿就可以。利益机制的打破使他们感到危机，考核的实施也使他们有了心理压力，所以相应支持度当然不高。在员工方面，如果与广大员工沟通不畅，同样得不到员工的广泛认可和理解，绩效考核工作同样步履维艰。家族企业的特殊性决定了实施绩效考核的难度更大，如果盲目想当然地去实施绩效考核，可能以身试火的灾难会降临到实施者身上

7、。我们只是夸大了绩效考核的难度而已，把它比拟成外表似火般不可接近。但从企业最高经营者■和人力资源管理者的角度出发，如果家族企业内部要实现加速发展，就要人力激发员工的内驱力，捉高工作的主动性和积极性，外激引爆内激，实施企业的第二次创业。那如果有这个战略目标，而企业内部实际目前的情况是：员工积极性不高，没有动力，竞争和危机懣识，管理水平不高。这是一个企业走下坡路的征兆，也是毎个企业家和有责任感的管理者都不愿见到的悄况,所以，绩效考核就要这种背景下有必要开展了，如果为了赶管理风，无目的性地开展考核运动，那就亳无意义。家

8、族企业开展绩效考核，可从以下方面入手：争取金业主的大力支持是实施绩效考核成功的最大保障。在家族企业屮，威信和权力最人的就是企业主H身了，企业主的决策往往是专制型的居多，所以认为冇必要实遍绩效考核前，把整个思路理顺好，并结合企业实际做成比较完整的实施计划以供企业主参考。企业主木人对绩效考核认识不够的情况下，我们作为人力资源管理者耍主动做说服工作，如果做了大量说服工作后，企业