【经营管理】“人本管理”与崛起思维

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1、人本管理”与崛起思维成思危副委员长演讲的最人特点是实爭求是，同时脉络清晰，切中要害。特别是在今年，他将我们熟悉的“人本管理”纳入到一个立体的系统屮重新审视诠释，为本次会议定下了基调，做出了示范。到今年，成思危副委员长已经是第6次参加中外管理官产学恳谈会了。他总喜欢说：“今天我以学者的身份來跟大家探讨、交流..・••口理万机的他，在时时刻刻关心中国企业的成长。面对全球竞争,中国企业在“崛起”与“遏制”屮应有怎样的战略思维？就是说，在新的形势下，中国企业管理应该树立一个什么样的思想？这确实是大家现在都在思考的问题。2000年我和儿位学者一块儿出了一本书，叫做《屮国企业管理面临的挑战与对策》，其屮

2、就提出了这个问题。屮国经济飞速发展，应该说企业的贡献是很人的。企业是市场的系统，没有千千万万个自主经营、自主决策的企业，市场是不可能发展起來的。正因为这样，我们今天再來思考企业发展靠什么，很有助于我们看清企业的未來、市场的未來。中国经济不过热，是投资过热一般來说，企业增长有两种类型，一是外延型的，一是内涵型的。从我国近儿年來看，投资增长过快，很重要的一个方面，就是我们企业往往偏重丁-外延型的发展,我们投资的增长相当快。从经济増长速度看，我个人认为屮国的经济还不能算过热，但是投资确实是过热了。这可以从四个指标來看：第一个指标叫做弹性系数：看増加1%的投资，能够拉动GDP增氏多少？这个系数在过去

3、我们最高的时候是1.3%,最低也有0.5%,近两年來弹性系数下降了，0.3%左右。第二个指标叫转化率：看第一年的投资能够有多少在第二年转化成GDP?当然，投资不可能第二年就完全转化，怎么也得有儿年。那么，从历史上看，我们最高的时候是1993年，大概是0.9%的转化率。近两年，我们只有0.2儿，也就是说，你投资一块钱，第二年只有两毛多钱转化成GDP.第三个指标就是看投资在GDP中所占的比重。正常情况下占1/3左右,但近两年來我们都超过了40%,甚至到45%•最后一个指标，就是综合耍索在我们经济增长屮所起的作用。大家知道经济增长有三要素，劳力、资本、综合要素。综合要素包括：科技、教育和管理。从历

4、史上看，我们国家综合耍素在国民经济当中起的作用是20%到3管理咨询款、扣工资、开除，老板凭经验自己管理企业。到了19世纪末，经营权和所有权逐渐分离，出现了职业管理阶层，这时候进入了科学管理阶段。从19III：纪末到上lit纪80年代，这是主流。这个主流主要依靠各种科学管理方法，还依靠五六I•年代的计算机管理作为辅助工具。80年代开始，文化管理逐渐兴起。所谓文化管理，就是要给全体职工树立一个共同的价值观。文化管理的外在形式，包括：楷模、仪式等。但它们的内在核心是要建立共同的价值观。共同的价值观养成企业文化。企业文化菲常重耍，真正能让全体职工树立一种共同的理念，大家才能共同为这个理念而奋斗。怎样

5、树立企业文化？我觉得，首先要來自企业本身的发展历程，这是最有说服力的。泛泛地提创新，起不了作用，要针对企业自己的特点来制定企业文化和发展方向，这点非常重耍。以人为本，就要善待员工第三点，既然我们讲以人为本，就要善待员工。善待员工实际包含三个元素：一是能够因才用人，二是能够以徳服人，三是要关怀困难的职工。对于管理者來说，这非常重要。一个企业有各种各样的人才，管理者最大的本事是能够发现每个人的特殊才华，把最合适的人放在最合适的岗位上，这是一种用人的艺术。管理者还要能够以德服人。作为领导者，特别是对待所谓比较落后的人，你采取什么态度，往往对整个企业的职工有影响。常有这样的事情，这个人在本单位是扶不

6、起的阿斗，你把他调走，没过两三年，听说这人在那个单位乂当了干部，乂当了明星员工。这时候你作为领导者就应该思考：为什么？还有，特別是对待一些有特殊困难的职工你采取什么态度，非常重要。上海有这样两个企业,都是外资企业，管理都不错，都制肚了很严榕的制度。但是在企业职工突发疾病住院时，管理者的态度完全不一样。结杲，一个借机开除职工被告上了法庭，败诉；另一个则不惜花钱给职工治病。同样一件事情，两个不同的处理办法，在职工里面就带來很大的影响。所以我们说要善待你的员工。民主管理，要公正、公平、公开第四个，就是民主管理。民主管理，我们曾经提倡过“两参一改三结合”。但是我们企业的民主管理实际做得很不够。没有职

7、工的充分参与，你是不可能把企业管理好的。民主管理的内涵比较多，首先在涉及职工利益的问题上，我们一定要做到听管理咨询公司取职工的意见,耍尽量做到公正、公平、公开，这一点往往是一个企业能不能真正调动职工积极性的重要方面。所谓公止，就是说你不能错误地去惩罚一个人。如果出现这种情况，造成的后果会很严重。公平的问题比较复杂，因为没有绝对的公平，比如提工资。在这个问题上耍做到尽量公平，耍充分听取职工意见，要各方面来衡址，