[精品]公司要坚持灵魂管理

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1、公司要坚持灵魂管理发表时间:2003-7-110:48:21作者:■阮思宁点击867次原则规则不容许任何挑战管理无定式，它是方法论，是职能，是制度，是规则。为了认知管理的内涵，我们先从一些案例说起。在美国有一家极少炒员工著称的公司，一天，资深熟手车工杰瑞为了赶在中午休息之前完成2/3的零件，在切割台上把防护板卸下，这样加工零件更快捷一点，过了一个小时，杰瑞的举动被巡视的主管发现了，主管大发雷霆，立令杰瑞把防护板装上，还大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一天的工作量，事到如此，杰瑞以为结束了，没想到，第二天，有人通知杰瑞去见老板，在那间杰瑞受到过好多次鼓励和表彰的总裁室

2、里，杰瑞收到了辞退的处罚通知书。总裁说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么，你今天少完成几个零件，少实现了利润公司可以换个人换个时间补回来，可你一旦发生事故失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……”这个故事的翻版发生在我们公司里，有这样的一个员工，在多年的工作中，“表现”得兢兢业业，从早忙到晚，做事雷厉风行，得到过不少表扬。但在一次项目费用结算中：被财务部门逮住了，发现了一张劳务费单有被删改的痕迹。经查实，该员通过删改劳务费单，把几百块钱落下了自己的口袋，事实不容抵赖。出了事情就要处理，当时部门的负责人肯定了该员工的工作积极表现，意见是以

3、教育为主，层层请示是否可以网开一面。不行！根据《员工手册》中乙类过失第二条：凡利用职权之便假公济私，玩弄项目费用牟取暴利的立即作违纪辞退，解除劳动合同处理，并追究其有关经济、法律责任。结果该员工赔偿公司的损失后离开，在辞退通知书上记录着这不光彩的一页。两个例子说明了这些员工的行为已经触动了公司灵魂的东西，违反了规则。能持续发展的公司都有它坚定的理念，处理问题的时候都把规则放在了首位，对于影响深远的“小奸小恶”，“小题大做”地处理，以防止“千里之堤，溃于蚁穴”。同时也引起我们的思考从事管理，必须首先有规则。企业要发展，除了它的经营策略正确，目标远大之外。还要保证其运作

4、顺畅就必须有其规则。管理中的规则具有其重要意义。零缺陷如何归零？最近从访问系统推进的“零缺陷”管理，要求每一个人第一次就把事情做好，这些都是新的管理理论，带有经理、主管头衔的管理者，虽然都理解管理作为：一定组织中的经理人，通过实施计划组织，人员配备、指导与领导、控制等职能来指挥他人的活动，使别人与自己一起实现即定目标的活动过程。也会实施“计划、组织、指挥、协调和控制”的职能。理论认识是不成问题的，关键是我们把握管理的本质，认识管理，理解管理，炒人是一件痛苦的事情，如果是炒违反规则的员工，更是悲痛的事。发生这样的事情，我们的管理如何体现？规则去了哪里？如果回答说还在的

5、话，那谁去计划、组织、指挥、协调和控制呢？交通是反映管理与规则的一面镜子，一天上班的时候，我还是沿着习惯把车开在一条八车道的马路上，前面几个警察把我的车叫停了，我问：“阿SIR,什么事啊？”回答：“阿SIR无事，是你走错了车道。”我说：“我天天都是这样走的。”警察说：“你天天都在违反交通规则。违章罚款处理”。警察没有多给一次机会，这就是违反规则要付的代价。日常遇到的像我这样的交通管理的事例也不少。实质上，规则是管理的内涵。交通规则，对管理者（警察）来讲执行规则就是履行其职能，对驾驶者来说，执行交通规则就是要遵守制度，就是遵守规则。当警察设岗巡查监督时，驾驶者就按照交

6、通规则执行，大家都清楚，违反交通规则被警察逮住，将是什么后果，轻则教育，重则罚款、停牌甚至吊销驾驶执照。如果缺少警察监督时，总有驾驶者不遵守交通规则的事情发生，不按线行驶，闯红灯，超速……这说明了交通规则的执行对驾驶员没有形成一种文化规范，就要加大管理力度，其管理成本就增高，反之:如果没有警察监督，驾驶者也能按交通规则办事；交通规则已经内化在驾驶者中，变成一种文化规范，还需要整天要警察设岗巡查吗？这样一来，管理成本会大幅度下降。我们在操作项目过程中，从没有听说没有规定、规则、流程、标准的，只听说没有执行规定、规则、流程、标准而已！最起码没有严格执行。但出错却屡屡发生

7、。问题是这些存在的规则，有没有人严格监督执行。我们的管理者，要充分体现管理的本质，其内涵是规则，所谓“无规矩，不成方圆。”规则与意识的辩证把日常工作中的决策、流程、标准、制度、规定都视为规则，就能围绕这一中心，开展工作。你才能做到做正确的事情，把正确的事情做好。试想一下，管理上出了问题：无论项目操作的，成本控制的，项目不符合质量要求的，根本上就是没有遵守规则。规则都是存在的，关键是执行。管理最核心的行为是执行规则。必须按规则行事。也就是说：规则不能轻易违背和破坏，不然的话，在管理上你付岀了艰辛却事与愿违。上半年，广州访问部在内部管理和项目操作上导致工作质量滑坡，