[精品]企业接待管理办法

《[精品]企业接待管理办法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、单位接待管理办法一、总则为提升单位形象，提高工作效率，规范接待管理，特制定本办法。接待事务工作分为接待集团单位领导、主要客户及政府机关人员、客户单位、技术协助与工程安装人员、一般性人员、以及单位会务接待等。二、职责单位办公室作为对外窗口，全面负责单位内外接待活动，各部门应配合办公室做好接待工作。三、接待程序1、集团单位领导视察根据集团单位领导来单位视察的目的、性质，结合本单位实际情况，拟定接待方案。(1)集团单位领导来单位视察，办公室应提前与对方的联系人联络，确认来者身份、姓名、职务、人数、时间、目的等事项。(2)拟定接待方案，提前准

2、备接待所须的资料、物品和车辆，通知单位领导和接待部门做好接待准备，并提前检查准备工作事宜是否已到位或就绪。(3)确定接待规格、主陪人，办公室准备会谈时必要的茶水、毛巾和水果等。(4)视察结束后，通知相关部门做好送行工作，必要时由办公室安排食宿。2、政府事业机关人员及重要客户人员(1)根据其来单位工作项目和内容，由相应的主要对口部门负责与对方联系人联络，确认来者身份、姓名、职务、人数、时间、目的等事项。如需用车接送，应及时通知办公室安排车辆。(2)拟定接待方案，对口部门应提前准备检查时所需的资料、物品，通知单位领导或相关部门做好接待准备

3、，并提前检查准备工作事宜是否已到位或就绪。(3)确定接待规格、主陪人，办公室或对口部门准备必要的茶水、毛巾及水果等。(4)会客结束后做好送行工作，必要时由办公室安排食宿。3、客户单位考察、参观及联系工作(1)客户单位来人考察、参观及联系工作，应事先与对口部门预约。被预约部门根据来客目的，确认来者身份、姓名、职务、人数、时间等事项，通知相关部门或单位领导参与接待。(2)未经预约的单位来人，由门卫弄清来意后，通知相关部门是否让其进厂，待同意后进行来客登记，方可入内。(3)如须单位领导接见的，须及时通知办公室或单位领导,以备安排接待方案，准

4、备茶水等。(4)客户离开时，接待部门或单位领导须在“来客接待单”(附件一)上签字。(5)客户单位来单位参观时，接待部门须严守单位商业及技术秘密。接待人应着装整洁，态度热情又不失礼节。4、技术协助与工程安装人员的接待按有关协议或合同办理。5、一般性人员(1)一般性人员是指临时性或短时期内在单位办理相关业务，如收发邮件人员、修理办公用品人员等。(2)人员应在门卫处登记后方可入内。(3)入厂人员在处理完业务并在“来客登记单”上签字后,将此单交与门卫方可离厂。6、进厂考察、参观或协助本单位工作的人，由接待部门通知办公室领取安全帽，结束后送回。

5、7、会务接待(1)单位召开的大型涉外会议，由办公室拟订费用计划并制定详细的方案，安排会务接待，各单位积极配合做好相关接待工作。(2)单位各职能单位组织召开的各类专业性较强、涉及面不大、参加会议人员不足30人的一般性会议、培训等，由各单位自行安排接待，办公室根据需要予以配合。如发生费用，事前必须申请，单位总经理批准后实施。四、就餐管理安排就餐应明确接待目的及对象，本着从减节约的原则，有效控制经费开支，非业务工作关系的一律不予安排就餐。1、各部门因业务往来、工作联系需对外来人员进行正常招待的，原则上一律实行“工作餐”制度，即各部门在办公室

6、领取就餐券(中餐)，按月划账结算。2、凡因工作需要，确需在外进行业务招待的，由招待部门填写“来客招待申请单”(附件二)经单位领导批准后方可用餐。填写“来客招待申请单”时应注明招待事由，来客姓名、职务及陪客人员等。单位领导招待时由办公室申请招待手续。3、实行先填“来客招待申请单”后就餐的原则，特殊情况下可在就餐后3日内补办手续，无“来客招待申请单”的，办公室不予结算，费用由签单人自理。4、接待标准(1)来客确需宴请并有单位领导参加，原则上按以下标准:单位外就餐60元/人，单位内就餐30元/人。特殊情况超过标准须有单位主要领导签字审批。(

7、1)单位各二级单位宴请标准：一律控制在30元/人以内。(2)对来单位联系工作的一般人员实行工作餐制，标准5元/人。(4)陪客人数：来客人数在10人以内陪客不得超过4人(司机除外)；来客超过10人，陪客人数酌情而定。五、附则1、本办法由办公室编制，并负责解释。2、本办法自下发之日起实行。