[精品]从临商网看临沂电子商务存在的问题及对策

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1、从临商网看临沂电子商务存在的问题及对策❷从临商网看临沂电子商务存在的问题及对策❷（临沂大学，山东临沂276000）❷【摘要】本文主要是通过发现临商网在发展中遇到的问题，为此必须尽快做出战略调整以适应电子商务的迅猛发展。针对出现的问题，临沂市应顺应电子商务潮流，提高竞争意识，增强网络营销观念，将电子商务纳入贸易发展战略。❷【关键词】电子商务；临商网；问题;对策❷近几年随着国内电子商务的迅猛发展，电子商务已成为促进地方经济增长的新亮点。2009年初，在临沂市委市政府的大力支持下，山东立晨物流股份有限公司成立了临沂商城电子

2、商务有限公司拉开了临沂市本土电子商务发展的序幕。临商网将商品城作为资源依靠，致力于为企业提供无所不在的电子商务服务，为临沂商城的交易方式变革和服务质量的整体提升带来了新的发展契机。❷然而临商网中随处可见的不足使得临商网的年成交额仅为100万元。而同期义乌电子商务平台（中国小商品城网）的年成交额为1500亿元是临商网的15倍。为了提高资源利用率，本文仅对临沂电子商务发展中存在的不足进行简要分析并提出相应对策❷1临商网在促进临沂经济方面存在的问题1・1临沂电子商务先天不足❷将临商网与义商网进行对比发现，临商网是自己独立发

3、展，自创交易平台。义商网是前期与淘宝网合作而后期独立的电子商务平台，这样的定位使临沂市的临商网起步比较低不能很好的与义商网等电子商务平台相抗衡，这样的先天不足是临沂市战略决策的失误，没有良好的开始是临沂市电子商务“先天不足”。❷1.2临沂电子商务后天发展畸形❷1.2.1首页信息不完善❷临商网首页给人第一印象是商品种类多、品种全但是仔细看来随便点击其中的某一具体商品时竟然会出现“很抱歉!没有找到相关商品”的字样。对丁一个网站滦水这样的搜素结果恐怕会是一个致命的缺点。但是在临商网里这样的现象从“消费品”到“原材料”再到“

4、工业品”其至“商业服务”随处可见。而义商网就会很少出现这种想象，为消费者留下很好的第一印象。❷1.2.2相关商品种类不齐全❷临商网商城里相关商品信息不完善、种类也不齐全。以家电厨卫城里面的格兰仕微波炉为例。在现实中格兰仕的微波炉种类型号接近50多种，而商城里面市场区中家电厨卫城里格兰仕“推荐商品”和“新品”加起来总共仅陈列了8种商品。而且商品的描述也只是轻描淡写很少有用的信息。照片配备粗制滥造，这样的商品描述恐怕对于大多数消费者來说都会望而怯步。相比Z下义商网绝对不会出现以上现象，他们的商品种类及其相关说明都很齐全，

5、图片介绍精美准确。❷1.2.3商店信用无积分，无销售记录❷“信用度：0”、“售出0件（0条评论）”的现象比比皆是。自2009年成立以來，这样的业绩会让消费者感到担忧。与此恰恰相反的是义乌小商品城网里的任何一件商晶都不会出现“信用度：0”、“售出0件（0条评论）”的现象。成交额是反应商品成交量的直接数据，也从侧面说明了产品的优劣，成交量上去了口然而然会带来更多的客户，从而实现良性循环。对于临商网来说这又是一个亟待需要改进的地方❷1.2.4店铺导购交流方式效率低❷在临商网里买家与卖家的交流途径竟然是要通过电子邮件留言的方

6、式来解决这类问题，还是远远地停留在初级网络应用的基础之上，没有即吋交流工具就不能真正的实现B2C式的交流。同样的问题出现在义乌小商品城网中，即时交流就会派上大用场，这样的交流才能紧紧地抓住消费者，让消费者满载而归。❷1.3政府投入少、支持力度不够，专业人员配备不足❷政府放手过早，过早的将角色转换成“守夜人”，市政府投入较少，支持力度跟不上也是临商网不能很好发展的原因之一。政府过早地扮演了“守夜人”的角色，使的临商网面临手足无措的尴尬局面。专业的从业人员不足也制约着临商网的快速发展。电子商务型人才的欠缺使我们面临很困难

7、的境地，有的企业想做大电子商务可惜没有专业的人员，只能是望电子商务而鞭长莫及。❷1.4宣传力度不足使临商网面临困境❷企业仅有优质的产品和服务是不够的，只有配以良好的广告宣传，才能形成口己的品牌并使其丰满起来，从而使企业在波诡云请的商海中永立潮头。宣传的投入和产出二者Z间是具有一定正和关的。只有加大宣传才能让临商网走出去，才能让临沂电了商务做强做大，才能让临沂的经济地位得到提高。❷2针对临商网面临问题提供的对策2.1完善相关产品基本信息❷临商网相关负责人应该尽快完整和关产品的图文介绍并改进商品种类划分。引入商品检索系统

8、让消费者更快更准的找到相关商品。节省消费者购物时间。加强临商网与实体卖场的联系，同时注意网店和实体店铺同步销售、同步活动、同步售后服务。配备完善的商品基本信息和使用说明以及售后服务。让消费者享受一种实体店铺的真实感、存在感，增加消费者购买欲望，做到放心购买、放心使用、放心售后。努力坚持用心服务，以人为本，提高客服服务水平和质量做到顾客至上。❷2