国际市场营销Cha

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1、全球市场评估中的文化因素Chapter44.1文化4.1a文化的定义文化是由人群建立的，代代相传的生活方式。是人类作为社会成员所掌握的知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及其他能力或习惯的总和。文化的有形部分服装城市建筑文化的无形部分宗教价值观念传统习惯文化具有的基本特征：1)文化是学而知之的，并非天生所有；2)文化是某个社会中的所有成员共享的，即不同社会的文化具有差异性；3)文化中的不同部分或是因素是相互影响、相互作用的。4.1b文化的构成因素第一，物质文化：技术和经济。第二，社会制度：社会组织、教育、政治结构和媒体等方面。第三，人和宇宙，主要涉及到宗教信仰、迷信及相关的权

2、力结构。第四，审美，即文化中的艺术、民间传说、音乐、戏剧和舞蹈等。第五，语言。第六，风俗习惯等。物质文化技术经济生产和分配；产品的质量、种类、功能、需求水平社会制度家庭及其成员社会分层教育一般说来，受教育水平高的消费者，知识比较广泛，对于商品的鉴别能力较强，接受新产品的速度较快，往往追求高品质、高性能、环保型产品，因此在教育水平高的国家，市场需要的商品一般都具有先进、精密、复杂、多功能等方面的特点；而在教育水平低的国家，市场需要的商品应具有操作使用简便、保养维修容易、功能单一等方面的特点。在一些教育水平较低，比如识字率水平不高文盲较多的国家，采用派发手册、传单等印刷品的形式

3、宣传往往效果不大，因为文字形式比较抽象、概括，难以理解，而图像广告、电视、广播、现场演示等形式，具有直观、形象的优点，让处于低教育水平的消费者易于接受，更能达到促进销售的目的。媒体：电视、广播、杂志、报纸等利用媒体做广告在各国有差异社会制度(cont.)人和宇宙的关系世界上三大宗教：基督教、伊斯兰教和佛教。宗教对企业国际市场营销活动的影响主要表现在以下几个方面：一、宗教戒律和文化倾向影响人们的消费行为由于不同的宗教有不同的宗教戒律和文化倾向，直接影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念，进而影响着人们的消费行为二、宗教的节假日是最好的消费品销售季节三、宗教是国际市场细分

4、的一个重要变量在一个几种宗教并存的国家里，有几个宗教就有几个细分市场。不同审美观下对颜色的偏好Red?有活力有激情一种喜庆的颜色非洲一些国家的人们却很不喜欢红色white?纯洁无瑕在亚洲一些国家则象征着死亡广义的语言有声的语言：交谈时所用的词语，说这个词语时所用的语调；无声的语言：手势、身体姿态或是眼神的交流翻译的问题Japan:Youareinvitedtotakeadvantageofthechambermaid.Zurich:Becauseoftheimproprietyofentertainingguestsoftheoppositesexinthebedroom,

5、itissuggestedthatthelobbybeusedforthispurpose.Romania:Theliftisbeingfixedforthenextday.Duringthattimeweregretthatyouwillbeunbearable.WhoseEnglish?美式英语英式英语TrunkBootHoodBonnetConvertibleTopHoodElevatorLiftToiletW.C.BathroomTuborShowerVacuumHoover???ShagBloody???语言能力在国际市场营销中的突出作用语言在信息收集和评估中很重

6、要掌握当地语言能够更快更好地融入到当地社会中去语言能力在企业内部的沟通和企业与分销商的沟通中起着越来越重要的作用通晓语言意味着能够更明白上下文所包含的隐含意思无声语言包含身体语言人与人之间的距离时间语言空间语言财富语言世界各国语言文字的巨大差异，构成了国际市场营销活动的一大障碍，主要的解决办法请国外经销商充当企业与当地市场之间的文化桥梁寻求在国外的本国人的帮助也是一个不错的办法为避免在文字翻译方面可能出现的问题，可以委托当地的广告公司作广告策划和宣传；如果这样做费用太高的话，也可以采用回译的方式以减少翻译的误差风俗习惯饮食偏好你吃吗……-面包(西方国家)-大米、馒头(中国)

7、-大米、酱汤、烤鱼(日本)-泡菜(韩国)风俗习惯国际市场营销人员在几个方面往往准备不够充分必须记住文化是一个整体，各种要素是相互联系的，不能被分割开的，因此必须从整体上来理解。同时文化的诸多要素紧密地联系在一起，综合起来形成文化环境，对国际市场营销产生影响4.2文化知识的来源根据文化知识的来源，可以将文化知识分为两类一类是关于某一文化的客观性或事实性知识，这种知识可以通过交流、研究和教育获得颜色的不同含义，各国的关税率等另一类是经验性知识，这类知识只能通过融入到一种文化当中去才能获得，在不同文化环境下的时间观，各个