浅谈国际营销中的文化风险

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1、浅谈国际营销中的文化风险［摘要］企业国际化经营的文化风险，其客观性从根本上源于不同国家、地区之间存在着文化差异。跨国企业在国际营销中必须树立文化风险意识，满足不同文化背景下消费者的需求。［关键词］国际营销中文化风险一、国际营销屮的文化风险的定义文化风险是企业在国际化经营过程中，由于文化环境因素的复杂性、不确定性，使用的营销手段不能适应当地文化，使企业实际收益与预期收益目标相背离，甚至导致企业经营活动失败的可能性。文化风险的根源在于国际营销中不同国家和民族的多元化的文化差异。企业在国际营销的过程屮，不可避免的将处于不同的文化环境屮，面临来

2、自不同文化体系的摩擦和冲突。这些文化摩擦抑或文化冲突有时会影响到企业经营日标的实现，使企业实际收益与预期收益目标相背离，甚至导致企业经营活动的失败。二、国际营销中文化风险的规避方式(-)调研目标市场国的文化，识别文化差异国际市场营销中耍摒弃“自我参照标准”，遵循“市场经营的相对性”原则，对异国文化努力地认同并提高适应能力。没有充分、完整和准确的市场信息，跨国经营的决策便无从谈起，即使决策也是盲目的，可能会给企业带来巨大的损失。一般来说，一国文化包含多个方面，如民族文化，宗教文化，种族文化，地理文化，各个文化种类相互交融，形成一种特定的认

3、同感，并通过社会影响力把其成员联结在一起。这样一来，做好全面的文化调研工作必不可少。实践是检验真理的唯一标准，对于调查一国文化，识别文化差异的丁作而言，实地调研是最好的方法。相对于省时省力的案头调研來说，实地调研可以让我们更清晰，更真切的感受一国文化的精华所在，内蕴所在，与本国文化差异所在。所以企业在进行文化调研时，最好由受到过双向文化影响的人来执行，这样，更方便于其切身去体会，感悟。使调研做到相对省时省力且完整。(-)目标市场国的企业管理要结合当地的文化特点跨国公司的管理要做到本土化，即将生产、营销、管理、人事等经营的诸方面全方位融入

4、到东道国经济屮去，能够充分承担东道国公民的责任，并将企业文化融入和根植于当地文化中。不同国家文化上的差异性还要求企业在管理制度的制定和执行上要注意适应性。尤其要做到企业文化和当地文化的兼容，做到管理本土化，使企业文化扎根在民族文化的土壤(三)培养企业专属的国际营销人才许多跨国公司已经开始注重员工的跨文化培训问题。进行跨文化培训是防治和解决文化冲突的有效途径，跨文化培训是对文化的认识、文化的敏感性、语言学习、跨文化沟通及文化冲突处理、环境模拟的培训。通过培训，提高公司员工対文化的鉴别和适应能力。使跨国企业的营销人员即具备必要的跨国经营知识

5、，同时兼具语言知识和沟通技能。在对文化共性认识的基础上，根据环境的要求和公司战略发展的原则建立起公司的共同经营观和强冇力的公司文化，使每个员工能够把自己的思想与行为同公司的经营业务和宗旨结合起来，也使子公司与母公司的结合更为紧密，增强跨国公司的文化变迁能力和适应能力。通过建立正确的文化认知观，增强对目标国文化的敏感度和适应性，根据目标国文化因素的特点，对市场营销组合要素实现合理搭配，以适应冃标国市场需求，有效规避文化差异带來的风险。三、国际大环境下我国的文化营销策略(-)做好市场调研，把握文化差异市场竞争下人人平等，机会会永远只留给作好

6、准备的人，有准备才能及时正确地抓住机会。市场调研作为营销营销手段对于许多发达国家来说一种成为一种冇利的武器。自改革开放以来，我国的企业在邓小平的对外开放思想的影响下，不断的“走出去”，在世界各地落地生根，与当地的文化交流必不可免。也因为我国刚与国际接轨不久，所以在企业的国际营销方面与西方发达国家相比稍有欠缺，是一处空白，这就要求我们的企业在做国际营销的时候，更要注重前期的市场调研，学握充分、完整和准确的市场信息。摒弃“自我参照标准”，遵循“市场经营的相对性”原则，努力的认同界国文化并提高适应能力，掌握文化差界，已达到消除差界影响，乃至利

7、用差异的目标。(-)人力资源的跨文化培训近年来，我国高校人才培养机制存在这样一个问题，那就是人才培养机制与社会需求脱节，人才培养规格与社会需求不尽相符。高校毕业生索质、能力与跨国公司要求不相符合的现象较为普遍。企业竞争能力的体现关键在于人才的竞争，企业开展国际市场营销活动屮必须有自己的专门人才。一个优秀的跨国企业管理人员必须具备文化差异意识，文化协同意识,以及良好的文化沟通能力。要想做好国际营销，对于公司员工的跨文化培训就必须提上口程，让国际营销人员在某个特定时间到某个与自身文化背景不同的国家中去学习，使其具备対该文化的理解能力和适应能

8、力。？随着经济全球化进程的推进，企业经营和竞争日趋国际化，我国企业只有加强人力资源的全球化配置，建立创新人才培养、使用和激励机制，培养跨文化的精英人才，才能在国际竞争中立于不败Z地。（三）企业管理的本土化，