电力企业后勤保障工作的服务提升策略分析

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1、电力企业后勤保障工作的服务提升策略分析王强国网四川省电力公司资阳市雁江供电分公司摘要：伴随着我国社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，电力已成为人们生活中不可或缺的能源。因此，人们对电力的需求和质量提出了更高的耍求。后勤管理工作对企业的发展起着重要作用。因此，本文笔者对FI前电力企业的后勤服务质量及其影响因素进行分析，并提出了提高后勤服务水平的有效措施，希望能为今后的工作提供参考。关键词：电力企业；后勤保障；服务提升1后勤保障工作的重要性电力企业后勤保障管理工作的重要性主要体现在：（1）电力企业在制定相应的管理计划吋

2、，需要包含后勤管理，后勤管理是电力企业正常经营管理的重要部分。做好后勤管理工作，也是实现企业管理预期目标的重要条件之一。（2）做好后勤管理工作，可以提升企业的凝聚力。后勤服务工作的对象是企业全体员工，做好后勤保障工作，可以解除企业生产的后顾之忧，使企业员工可以全心投入到工作当屮，提升工作的质量与效率，促进企业员工生产积极性的提升。（3）后勤管理工作可以在一定程度上代表企业的形象，展示企业的风采。在后勤管理工作，工作人员认真负责，及时解决企业面临的后勤问题，保证企业环境的卫生整洁，在企业创办的各种活动中，保障活动的顺利开

3、展，对提升企业形象具有重要的作用。从另一方面来讲，通过企业环境，可以了解企业后勤保障工作的管理水准。2后勤管理需要考虑的因素2.1后勤服务的重要性电力企业需要充分认识到后勤部门对企业发展的重要性，没有强大的后盾力量，没有有效、快速的后勤服务平台，企业的运行将会罪常混乱，无法在竞争市场中占有一席Z地。2.2后勤人员的利益后勤工作人员的切身利益对后勤部门的运行质量有着很大关系。所以，对后勤管理的进一步改革要考虑到后勤人员对企业的贡献。电力企业应意识到为企业的发展而管理，而不是为了管理而管理。实施裁员是不妥当的，不能因为员工

4、无法在原先的岗位上工作就忽视了其对企业的贡献。2.3企业自身的状况在提高后勤服务能力时，电力企业要综合考虑自身的资金问题和企业效益问题。很多电力企业投入大量的资金用在电网建设上，造成后勤部门资金短缺，进而为企业的运转带来很大的压力。所以，提高后勤服务能力不仅要依靠资金的投入、裁员等，还是需要从多方而进行调整和改革，有计划、有目标地解决存在的问题,确保企业的可持续发展。此外，还要重视后勤内部的管理，进一步挖掘后勤部门的潜力。3提高后勤服务水平的措施3.1资金投入提高后勤管理水平，改善手勤工作人员的工作环境和工作设施，投入

5、资金是首要的。所以，在财政准许的情况下增加一些后勤配套设备，比如更新落后工作设备、扩建一些员工文化活动中心、增加停车位等。对后勤实体的力度进一步加大，以提升后勤服务实体自我创新能力。3.2改革创新，推行物业管理电力企业的后勤部门工作性质实际上与物业管理公司的工作性质是相同的。但电力企业的后勤管理水平与物业管理水平相比存在很大的差距，主要是因为物业公司的物业管理工作是收费的，而电力企业的后勤管理工作是免费的，造成员工在工作态度上也会有很大差距。所以，电力企业的后勤工作要在管理方式上进一步改革和创新，比如将电力企业的一些工

6、作任务转交给物业公司来管理，从而使电力企业减轻本身的管理负担，提升企业自身的后勤服务水平。物业管理在改革形式上对有些项目是收费的，这也就会影响到一部分员工的利益。因此，电力企业在后勤管理模式上要做好科学的引导和传宣工作，改变员工传统的消费理念，依据企业的实际发展情况分步骤进行涉及工作人员利益的改革。3.3提高后勤人员的综合素质电力企业要提高后勤管理水平和服务质量，进一步提高工作人员的综合素质是非常重要的。在后勤部门工作的员工很多是一些安置人员或随机调配过來的，这些员工的专业水平与后勤管理工作不相符合，比如一些老员工在思

7、想和行为上比较保守，缺乏工作激情和创新精神。电力企业的后勤工作涉及到很多内容，非常烦琐、复杂，很多工作需要及时与上级领导直接交涉，后勤工作人员需要快速领会上级领导的意图，并积极、快速完成下达的任务。一旦工作人员的服务水平和综合素质跟不上，则后勤服务工作就无法顺利、快速开展，进而对企业的正常运行造成很大影响。所以，提高后勤人员的综合素质是非常有必要的，可以从以下4个方面入手：①加强培训。对后勤工作人员在职业道徳、工作技能上加强培训，为实现强大的后勤管理团队打好基础。②加强后勤文化建设。创建有价值观、有共同理念是后勤服务团

8、队。进一步加强企业文化的引导，为后勤服务工作创建良好的工作环境和工作氛围，不断提高后勤服务的竞争力。③积极引进高素质人才,为提高后勤管理注入新的血液。④实施绩效考核制度，以激发员工的工作积极性和主动性，提高员工的团队合作能力，全面提高公司企业的后勤管理水平和服务质量。3.4实行规范化、制度化管理后勤服务工作的特点具有高效、复杂、紧