商务职业形象与求职礼仪(修改)

《商务职业形象与求职礼仪(修改)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、商务职业形象与求职面试礼仪BUSSINESSPROFESSIONALIMAGEANDJOB-HUNTINGETIQUETTE1讲师介绍※湖南晚安家居实业有限公司培训部主管※湖南省美学协会理事※湖南师范大学特聘讲师※培训之家职业规划金牌讲师杜建彩擅长领域：1、终端连锁零售高绩效门店管理的提升与跨越、门店销售倍增技巧；2、打造终端门店金牌店长；3、团队商务礼仪、零售销售礼仪、求职面试礼仪的亲临训练；4、大学生职业规划与就业向导。经典课程：《打造高绩效门店管理》、《有效的商品分析与管理》、《客户满意与客户服务技巧》、《如何让门店利润倍增》、《大客

2、户管理技巧》《金牌店长》、《店长职业认知与角色管理》、《卓越销售技巧与心态》、《门店销售礼仪与服务待客礼仪》、《社交礼仪与沟通技巧》、《商务礼仪与职业形象》2纲要第一章礼仪概述第二章形态礼仪第三章交谈礼仪第四章着装礼仪第五章人际关系第六章求职礼仪3第一章礼仪概述礼仪礼仪的重要性礼仪的职能4礼仪礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（约定俗成、敬意）主要表现在：礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码道德。礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用形式。仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范化的

3、活动。仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。5礼仪的重要性一、适应对外开放的需要二、适应市场经济发展的需要三、适应交往中做现代文明人的需要四、步入社会的必修课程6礼仪的职能(文明古国，礼仪之邦)国家形象——体现一个国家和民族文明程度经济实力的重要标志。组织形象——由为实现组织总目标而汇集的一群人共同塑造的大窗口。个人形象——显示一个人道德水准和自身修养高低的尺度。7第二章形态礼仪约会站姿坐姿走姿问候手势握手表情介绍修饰避人名片礼仪女士优先亲切迎客热情待客礼貌送客8约会接见、召见——身份高的人会见身份低的人；主人会见

4、客人拜见、拜会——身份低的人会见身份高的人；客人会见主人有约在先：尊重对方，讲究时效，不做不速之客，确定约会时间守时践约：既不提前，更不迟到，更改在先，赔礼道歉9站姿垂手站姿图身体挺拢，抬头沉肩挺胸收腹，双腿并拢微收下颌，双目平视10交手，背手站姿图前交手站姿后交手站姿11站姿12坐姿坐是一种静态造型落坐要先看好位置，轻稳入座坐姿要给人安祥端庄的形象一般坐在凳子的前2/3处13垂直式坐姿图腰背挺直，双肩放松女士双膝并拢男士膝部分开不超过肩宽14侧坐姿图双膝并紧，双脚同时左放或右放，尤其适宜矮座位。15重叠式坐姿图膝处重迭，架起的腿不能翅起，

5、更不能摇动。女士要尽力使架起的小腿与支地腿平行，不翅脚尖。16交叉式坐姿图双脚踝交叉，或前伸或后屈，只前脚掌着地。17开关式坐姿图女士双膝并紧，两小腿前后分开，两脚在一条线上，男士可采取前后分开，也可左右分开。18走姿走的时候，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感。（女士还要步履匀称、轻盈，端庄、文雅，显示温柔之美。）★：1、陪同引导2、上下楼梯3、进出电梯4、出入房门19问候打招呼——已经相识的人在一天中首次见面时的问候礼节早上的问候礼节是公司

6、员工上班时的头等礼节，切莫忽视男先向女、少先向长、下先向上打招呼20握手握手——当今世界最通用的表示友好、祝贺、感谢、慰问的礼节▲、握手的场合▲、伸手的前后顺序▲、特殊场合的握手▲、正确的握手方法▲、握手时的寒暄注意：两种不可取的手位握手的力度握手的时间21介绍自我介绍——推销自我形象和价值的重要方法，进入社交圈的金钥匙镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合，选择不同语气、方式、内容介绍他人——以中介人身份介绍原本陌生的人相识受尊重的一方优先了解对方为原则。先少后老，先低后高，先宾后主，先男后女站在之间，以手示意，面向听者，微笑有礼，口龄伶

7、俐22名片礼仪名片___现代人的自我介绍信与礼仪的联谊卡※对外联谊时的名片的三不准※怎样索取名片※递送名片的技巧※接受名片的注意细节※名片的其他功能23递接名片递送名片——表示愿意交往，主动将自己的重要信息告诉对方存放得当，随手可取，站立对正，上身前倾，双握前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名接收名片——感谢对方信任，象尊重其主人一样尊重和爱惜名片立即起立，面向对方，双接下端，齐胸高度，认真拜读，表示感谢，存放得当，珍惜爱护24名片礼仪讨论：名片的其它功能？？25表情表情是从人的面貌或姿态上表达内心的思想感情，是人们内心情绪的外在表现，是形体

8、语言中最丰富的部分。感情的表达=7%书面语+38%声音+55%面部表情健康的表情是自然诚恳，和蔼可亲的，是一个人优雅风度的重要组成部分。面部五官表情中又以通过“眼神”和“微笑”传