沟通与疏导——班主

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1、沟通与疏导——班主任工作方式创新大悟县教师进修学校付翠云一、问题与思考1、怎样看待班主任传统的工作方式2、有的班主任担心，如果事必沟通疏导，岂不累死？3、现在的孩子太难琢磨，他们心里到底在想什么？●班主任工作要创新●班主任工作要沟通疏导：沟通与疏导是一门艺术。一次成功的沟通与疏导，就是一次成功的教育。班主任工作的问题在很大程度上是沟通与疏导的问题。教育中如果缺乏沟通与疏导，则学生的“心事”教师永远也猜不明白，而教师的“柔情”学生永远不懂。双方都互相埋怨并都在苦恼中，教师失望，学生伤心。其实，“通”则“不痛”，“痛”则“不通”。通过沟通与疏导，让班主任走进学生的心灵世界，也让

2、学生真正理解班主任。通过沟通，才能彻底拆除妨碍情感交流的墙，才能形成良好的教育网络，才能促进教育目标的顺利实现。二、沟通与疏导1、班主任———是学校任命、委派负责组织、教育、管理班级的主任教师。明确班主任工作职责明确职责----是班主任做好沟通工作的重要保证主要职责——班集体建设真实的班集体形成班级目标（个人目标与及班级整体目标）组织班级活动（班团活动、专题活动、学科教学活动等）组织者、管理者引路人精神关怀者重要他人营造班级文化人性化的班主任管理形成班级教育合力（家庭、社区、学校）班主任是桥梁，纽带进行发展性评价育人环境——软环境：（核心是良好人际关系）和硬环境①人性化班主

3、任管理主要目标：关注学生的精神发展人包括自然人和精神人：（班主化职责的核心）教师本身快乐——接纳自我——教会学生做快乐的人——如何让学生快乐——承受挫折——适当目标——爱好兴趣②核心：促进个性发展——尊重、理解、信任、平等③管理两大要素——民主和科学（制度，规定，约定等）常规——制定计划——要求时时有事做，事事有人做临时——人人有事做，时时有人做2、沟通——是人与人之间通过信息交流、彼此相互理解，彼此接纳对方观点、行为，彼此协调达到默契的过程。与学生的沟通与学生家长的沟通与科任教师的沟通3、疏导——也称“疏泄”，就是通过“疏通”，帮助学生把不良情绪“宣泄”掉。4、创新——有

4、三层含义：一是更新；二是创造新的东西；三是改变◆在什么情况下进行沟通疏导，效果最好：当学生不理解时；当学生犯错时；当学生郁闷时；当学生感兴趣时；当学生渴望关注时；当学生身心处在最佳状态时；一个前提——了解学生心理发展特点。三、班主任的心态1、班主任心态——健康承认：每个人都有存在的意义；每个人都是世界上的唯一；每个人都不可能完美，包括我们自己；否定一个人做错的事，但不否定这个人；你做的事不好，不等于你这个人不好；每个人刚生下来的时候都很好；出于自我防御、自我保护做错事。2、班主任的PAC心态结构及其行为表现加拿大精神分析专家贝尔尼（Berne）于60年代提出了“P、A、C分

5、析模型”。他认为，每一个人在心理上都有三种心理状态：父母心理状态（Parent）、成人心理状态（Adult）、儿童心理状态（Child），简称PAC分析。P心态，即父母心态是指命令对方接受信息的心理状态，即以命令的心态发出信息C心态即儿童心态，是情感的、感觉的，以情绪化为主要特征。其行为表现幼稚、依赖、无主见、任性、冲动。（像小孩一样，变化多端）A心态，即成人心态是指以商量的方式使对方接受自己观点的心理状态，即以理智的心态发出信息。PAC行为表现很显然，后两种PAC表现形式更好。·在教学环境和教学过程中，班主任应当以成人心态为主，用成人心理支配自己的行为，扮演教师角色。·在

6、生活环境和生活过程中，班主任应当以父母心态为主，用父母心理支配自己的行为，扮演父母角色。·在娱乐环境和娱乐过程中，班主任应当以儿童心态为主，用儿童心理支配自己的行为，扮演朋友角色。高低低高低高低低高低高低高高低低高高3、班主任的PAC心态失衡及其自我调节班主任在工作和与人交往的过程中，会出现一些心态失衡的现象，常见的心态失衡现象可分为三类：心态错位、心态错对和心态结构僵化。班主任的心态错位是指班主任在一定的场合下，表现出与之不相适应的心理状态和行为班主任的心态错对是指班主任在与人交往的过程中，采取了与对方心态不协调的应对方式班主任的心态结构僵化是指班主任不能随机制宜地转换自

7、己的心态，而是固守某一种心态结构不变。综上所述，班主任应当善于自我调节，因人、因事、因时、因地，随机制宜地调整自己的心理状态，使自己的心理状态和行为表现能适应当前的环境和氛围，能适应对方的心态和需求。这是班主任提高工作绩效、提高威信、增强影响力的有效途径，也是班主任应当掌握的交往艺术和工作艺术四、※转变班主任工作观念（一）管理型——服务型1、思想上：压制——民主2、形式上：单向——互动3、行为上：单打——互助（合作）（二）经验型——专业型心理定势——专业知识主观意志——专业情意直观外在——专业技能（三）单一型——复