浅论企业伦理管理与企业形象塑造的关系

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1、经济与管理学院课程作业（2010—2011学年第二学期）课程一企业伦理管理作业性质期末作'II，一任课教师学生姓名许小日学号2008051639成绩浅论企业伦理管理与企业形象塑造的关系【摘要】随着我国加入WTO和知识经济时代的到来，同时也随着社会主义市场经济体制的建立和企业之间的竞争日益激烈，企业形象的塑造显得十分重要。企业形象是构成企业文化的重要组成部分，是企业文化的外观。同时，企业伦理道德则是企业文化形成的本质的、潜在的驱动力。因此，企业形象的塑造离不开企业伦理道德规范。【关键词】伦理企业伦理利益相关者企业形象关系—、伦理、企业伦理和企业形象“伦”是指人、群体、社会、自然之间的利益关

2、系，包括人与他人的关系、人与群体的关系、人与社会的关系、人与自然的关系、群体与群体的关系、群体与社会的关系、群体与自然的关系、社会与社会的关系、社会与自然的关系等。“理”即道德、规范和原则。“伦理”则就是处理人、群体、社会、自然之间利益关系的行为规范。企业伦理是企业处理内外部人与关系时所应自觉遵守的道德方面的行为规范。企业形象是指企业产品、服务、公共关系和经营作风，支持公益事业等多种行为在社会上的总体印象，是得到社会认可的文化综合反映和外在表现，是企业有形资产和无形资产的汇聚，也是市场经济条件下企业竞争的法宝。企业伦理贯穿与企业的经营管理，隐含于企业形象塑造中。要塑造良好的企业形象离不开

3、企业的伦理道德规范。二、塑造企业形象的重要性（一）塑造企业形象是提高企业核心竞争力的需要企业核心竞争力于1990年由美国企业战略管理专家C・K•普拉哈拉徳和G•哈默尔提出，指企业长期或持续拥有某种竞争优势的能力，主要包括企业技术创新能力、经营决策能力、生产制造能力、营销能力、组织协调能力和品牌形象能力等。企业核心竞争力不仅包括企业“经济力”，同时也应该包括企业的“文化力”。努力提高企业的知名度和美誉度，这样企业竞争力才不断得以增强和提高。新世纪的商战已经由传统的商品、价格竞争为主转向包括企业形彖（品牌）、产品品牌、员工及经营者素质在内的综合实力的竞争，在此影响下，企业的营销方式也渐渐网企

4、业形象塑造方向增强，例如公益营销、口碑营销、文化营销的产生。实施企业形象战略，使企业的综合实力通过理念形象、行为形象、视觉形象表现出来，并牢固地树立在消费者心目屮，产生持久、强大的竞争力，为企业开展各种市场营销活动提供坚实的基础。（二）塑造企业形象是建立现代企业制度的需要国有企业进一步深化改革，建立产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度，要求企业成为市场竞争的主体，成为自主经营、自负盈亏、自我发展的法人实体。要确立企业在市场屮的地位，在公众屮的形彖，就要发挥企业文化的功能，转变职工的思想理念，树立全新的企业改革、发展意识。（三）塑造企业形象是实施企业集团战的需要近年来优势企

5、业结盟，成了经济全球化的一个亮点，这给企业文化提出了新要求，即企业重组后企业文化怎样融合的问题。在组建企业集团中文化的碰撞是难免的。实践证明，企业改组的过程不仅是不同企业Z间产权变更，资产优化配置的过程，也是一个企业内部冲突和融合的过程。在这一过程屮应重视企业文化相融合，情感相投的环境和氛围，使新的企业组织重构企业文化、重塑企业形彖。（四）塑造企业形象是提升企业创新能力的需要企业创新能力是塑造企业形象的原动力，企业形象是常塑常新，依靠的就是不断提升企业创新能力。企业创新包括企业的体制、技术和管理创新。制度创新是企业形象的理性追求，技术创新是企业形象的集中体现，管理创新是企业形象的时代特征

6、。树立企业是创新主体的思想或形彖有利于将企业创新迅速转化为现实的生产力，有利于科技成果迅速产业化。企业只有不断进行制度创新、技术创新和管理创新才能大放异彩。三、企业形象塑造离不开企业伦理规范如果说企业形象是企业文化的外观，企业文化是金业形象的灵魂，那么金业伦理道德则是金业文化形成的本质的、潜在的驱动力。也就是说企业形象塑造离不开企业的伦理道德规范。企业不是一个封闭的个体，这体现在三个方面：在商品社会里，企业要赚钱就必须通过与他人进行商品交换，在这一活动中，企业必然会与其他的个人和组织发生这样那样的关系，这些相关的个人和组织被称为企业的利益相关人。也就是说企业是其利益相关者的集合体。其次，

7、企业是一个责任实体，现实中的许多问题是因为企业追求短期礼仪的行为造成的，人们深切感受到，企业的道德立场、决策和行为对社会道德水平和人们的价值观有着非常直接的影响。因此人们对企业的决策和行为的价值取向更加关心，对企业的道徳立场的变革更加关心。如今，企业不仅要承担经济责任，还要承担道徳责任。最后,企业还是一个目标实体。金业的礼仪和责任决定企业行为必须具有一定的目标。但这个目标不仅仅是企业的经济冃标，它还应包括企业的道德冃标即企业的伦理冃