浅析管理科学

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1、浅析管理科学——以海尔集团为例管理科学与工程起源于20世纪初的美国，其形成与发展受到科学技术、生产力以及社会经济形态三大因素的影响和制约。管理科学与工程是为了实现管理目标，综合应用工程技术科学、数学、系统科学、经济和行为科学、工程方法及社会科学知识，结合信息技术，对人员、物资、设备、技术、能源和信息等组成的各种系统进行设计、评价、决策、改进、实施和控制，研究解决社会、经济、工程等方面的管理问题的一门学科。其实管理科学无处不在，不论是日常的生活还是工程的建造，企业的运营方面，管理科学起到了举足轻重的作用。在人类文明史中，管理科学的应用影响深远。中

2、国在管理与领导方面有着丰富的经验积累，几千年的文化遗产对管理科学发展的贡献是巨大的。我国的春秋战国时期是从奴隶制间封建制的转变时期，群雄争霸、战争频繁，政权更替，在加强军事与政治管理与领导的同时，也积累下越来越多的经验•为形成管理领导学说难新了条件，《孙子兵法》中的许多思想都贯穿着科学管理和领导学说的重要思想。在中国古代・丰富的管理思想及其指导下的管理实践造就了许多举世无双的伟大丁程：举世闻名的万里长城，西起嘉峪关，东到山海关，纵横东西，绵延于山峦起伏和戈壁沙滩之亡，总长13400里。二干多年前，在没有机器设备和先进运输工具的情况下，究竟利用了

3、什么工具和方法，怎样组织人力，直到现在也使人感到迷惑；挖掘贯通南北的大运河，如果没有高超的管理，工作是根本无法完成的；从西安发掘出来的兵马桶装备时的武器，如弓箭的零件——板机是可以互换的・说明当时已经使用了标淮化的方式来生产武器了，可见当时的军工生产已经颇具先进的管理水平。再如都江堰、故宫等，无不闪烁着哲学的意蕴和智慧的光华。治河“三策”及以少胜多的"赤壁之战”中决策的应用，古代皇宫建造中所反映的系统工程思想，"田忌赛马”“围魏救赵”等所体现的运筹学思想，'‘破釜沉舟”所表现的激励机制，韩信、诺葛克等作战所应用的行为科学方法等，都反映出当时高超

4、的管理思想。著名的海尔集团是我国家电行业的特大型企业，自成立以来,海尔集团走的是高速度高效率的持续发展道路，从1984年销售收入300万元，亏损147万元作为起点.发展到1997年108亿元的销售额，5亿元的利润。海尔以其特有的、针对性的管理制度，杰出的运作，使自身在不长的时间内，发展成为中曰民族工业的一面旗帜，在国内市场享有“中国家电大王”的美誉。在海尔的发展中,决策者灵活运用了管理科学的理论，或者说，海尔的发展中有许多的成功可以用管理科学的理论来解释。-,海尔把“用户满意”的战略理念作为系统工程全面推开时期创造性地应用管理科学进行管理实践取

5、得良好的社会效益和经济效益。海尔在总体战略、经营战略和职能战略三个层次的设计中找到了核心，也就是把战略的出发点和落脚点，落到了市场和用户满意战略，正是这个用户满意战略形成了海尔的竞争优势，形成了海尔的目标和宗旨使海尔十几年的发展决策始终保持正确或基本正确没有大的失误。用户满意战略形成了海尔的竞争优势。海尔认为，用户满意是占据市场、树立名牌、产生利润的手段，更是企业生存和发展的价值所在，在市场经济条件下、用户满意是最初也是最后的通行证。海尔集团由一个城镇所属的亏损小厂起步.建成大规模的家电生产（基地）中心，主要产品开箱合格率一直在全国用户委员会调

6、查系统中占据前两名的位置，其国际星级标准使许多中国老百姓懂得了什么才是服务，海尔就是将经营的出发点和落脚点放在了用户满意之上。海尔集团的战略范畴中，底层核心就是用户满意战略，实施系统的用户满意工程。这项满意工程的内部支持系统，是富有特色的管理模式OEC（日事日毕，日清日高）。二,海尔的技术创新制度构成企业发展的基础动力。海尔提出只有淡季的思想，没有淡季的产品的经营理念，它的基础就是海尔强有力的技术创新制度和相应的科研管理模式。任何企业作为市场主体，生存的前提是提供社会所需要的产品和服务。社会需求对产品和服务的接纳，将为企业提供生存和发展的利润，

7、企业的利润多少，在很大积度上决定着企业在市场中的竞争地位。所以，如何通过有效的运作，提高企业市场运作的超额利润，成为企业竞争中不可回避的问题。三，海尔十分重视文化对企业的推动作用。也成长为中国家电大王的过程中，海尔经过初期摸索、磕碰后，很快总结提71出独特的海尔文化，并以此作为海尔最重要的一种无形资产，在形成经营战略理念时，又被用于盘活闲置的有形资产。经过实践的作用，终于形成靓丽的海尔文化。海尔文化与海尔的OEC管理体系、星级服务、星级标准的服务体系・前瞻性的技术创新体系和细分的市场体系是平行的。海尔的文化分为三个层次：企业物质文化作为表层；制

8、度文化作为中层；观念文化作为核心居。这就把企业文化思想运动与生产经营的实践结合起来，从而产生一种独特的方法、观念，构成了海尔特有的管理学思想极力。海尔