宁波北仑专业见习调研报告

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1、宁波北仑专业见习调研报告前言：不同于寻常的休闲观光游，我们此次出行是以贯彻“教学相长”为理念的实训课程；走岀校园，走入景区，放松身心的同时提升旅游管理专业实践考察技能。在老师的指导下，我们学习用旅游者、导游、景区管理者等多重身份来有效分析、客观评价景区的优与劣。一、北仑旅游资源概况宁波，取自“海定则波宁”，简称“甬”，是我国东南沿海重要港口城市，长江三角洲南翼经济屮心，国家历史文化名城。而我们本次的实训地点一一北仑区正位于宁波市的东部，以其境内的北仑港闻名遐迩。北仑属亚热带季风气候区，濒临东海，气候温和湿润，四季皆适宜旅游。北仑区总面

2、积823平方千米，仅为宁波市面积的十分之一。但麻雀虽小五脏俱全，北仑有着极为丰富的旅游资源：既有以天一阁为代表的人文旅游资源，又有以九峰山为代表的自然旅游资源；牡丹、玫瑰庄园内万紫千红，北仑发电厂外气势恢宏；进可游凤凰山海港乐园寻求刺激，退可览港口博物馆开拓眼界。接触这些多样化、差异化的旅游资源也是我们木次专业见习目的之一二、景点介绍及游程线路评析行程的第一站便是“书藏古今”一一天一阁了。天一阁Z名，取义于郑板桥《易经注》中“天一生水”之说，因为火是藏书楼最大的祸患，而“天一生水”，可以以水克火，所以取名“天一阁”。天一阁位于浙江宁波

3、市区，是中国现存最早的私家藏书楼，也是亚洲现有最古老的图书馆和世界最早的三大家族图书馆之一。天一阁博物馆是以藏书文化为特色，融社会历史、艺术于一体的综合性博物馆，环境幽雅，园林精美、建筑古朴，富有浓郁的地方特色。除了藏书丰富，天一阁在防火、通风、防潮方面也独具特色。天一阁分藏书文化区、园林休闲区、陈列展览区。其中，位于秦祠西侧的书画馆令我印象颇深：粉墙黛瓦、黑柱褐梁。与金碧辉煌的秦祠交相呼应，给人赏心悦目之感。所谓“书藏古今，港通天下”，如果说北仑港是代表北仑地理的标志物，那么天一阁便是代表北仑文化的里程碑。选取天一阁这一别具北仑当地

4、特色的旅游景区作为游程的第一站是非常合理且成功的，因为它符合了旅游线路设计中的边际效益最大化原则。并且，从旅游者角度出发，在一路劳顿之后更希望去游览花费精力较少的、又别具当地风情、让人耳目一新的景点，比起需要大量精力的九峰山、凤凰山主题乐园和相对枯燥的发电厂、港口博物馆，显然天一阁是作为北仑Z行第一站的不二Z选。拥有诸多国内乃至国际尖端游乐设施的凤凰山主题乐园也是亮点多多，给我们留下了一段美好的回忆。在整个旅途中令我印象最深的还是“远眺参差九点峰,青山削出翠芙蓉”的九峰山。九峰山位于北仑大锲镇和柴桥镇之间，叠峰连冈，奇峰挺九，因此得名

5、。九峰山有26座山峰、两大湖泊、近万亩森林，由国家3A级旅游景区五小娘景区、瑞岩景区、燕湖八大坑景区等景系组成，是宁波市登山基地、十大休闲旅游基地和十大牛态景区之一。因其优美的环境、丰富的植被和浓郁的民俗风情，九峰山有着“江南养生天堂”、“东海名山”、“宁波最秀丽的山峰”、“动植物王国”、“浙东的西双版纳”等诸多美誉。此处有崇山峻岭、清流激湍，颇有山林野趣，让游客们流连忘返。三、报价盈利分析本次采用的是非典型包价游，即在半包价的基础上加入一两顿团餐，增加灵活性并大大降低了成本。这种自由度高的包价形式既满足了学生喜好新奇、爱自由的心理需

6、求，又十分符合学生团经济承受能力有限、追求实惠的特点。另外，旅行社选择了价格低廉的连锁酒店，树立一个低价的形象，能够刺激潜在消费者前来购买此产品，从而保证了它的销量。四、行程中发现的问题及其分析（-）接待前准备工作不足（现象）虽然第一站设计得相当成功，但第一天的行程却称不上完美，甚至留下了些许遗憾和不满：玫瑰花期为5〜6月，而我们实训日期是在4月上旬花含苞却未放之际，与宣传语中的争相斗艳、万紫千红大相径庭，未得“天时”；原定计划中的篝火晚会选址缘岩山庄道路崎岖狭窄，不便车辆通行，晚会只能作罢,未得“地利”；原先计划的烧烤改为团餐后因为

7、与饭店沟通不当导致在座位安排上闹出一些不愉快，未得“人和”。（分析）在旅行社业务运作中，计调应根据合同要求落实旅游者在本地的食、住、行、游、购、娱等事宜。而以上问题暴露了旅行社在制定旅游计划上有课差，并且未能做好接待前的准备工作，亟待改进。（-）导游讲解服务不到位（现象）我们的导游小姐十分热情，又因年龄与我们相仿，很快便融入了整个团队中。但遗憾的是，木应作为重点的首次沿途导游却被她一笔带过，草草了事，以致大家直到游程结束返回上海时仍不清楚北仑的地理位置、历史沿革、特产文物等当地概况。（分析）讲解服务是导游接待工作的重头戏，这就要求导游

8、人员有一定量的知识储备。导游员除了要对本地及邻近地区的旅游景点了如执掌外,还应对国内外的主要名胜有所了解，学会将史地文化知识融会贯通，灵活运用于讲解当中。五、总结通过这三天的实训，我对旅行社销售、计调和接待这些环节的实施