岗位竞聘演讲稿(定稿)

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1、岗位竞聘演讲稿各位领导、各位同事：大家好！感谢行里给我锻炼的机会，使我有幸面对机遇，迎接挑战。从2012年4月18日至今，我在光明支行已经工作1年了，1年间，通过不断地学习和实践，我的理论水平、业务技能得到了明显提高。我这次报名参加营业厅主任岗位的竞争，主要理由是：第一，我热爱这份工作，愿意为这项工作付出本人最大的努力；第二，我认为自已充分具备担当这一职务的能力与水平,并愿意通过担任这一职务使自身的作用得到更充分的发挥；第三，我认为这次参加竞聘是锻炼自己的一次很好的机会，不管能否受聘，对自己都是一个提高。下面我先介绍一下我竞聘此岗位的优势及工作经历：一、具备较丰富的工作经

2、验。虽然工作时间较短，我先后在2号柜、一号柜、VIP柜工作过，期间也担任过大堂经理一职，具备较强的工作能力和接受新事物能力。在工作中我始终坚持“学以致用”的原则，努力把学到的知识应用于实际工作中去。并且通过长期与顾客打交道，我掌握了许多单纯依靠学习而得不到的工作方法和工作技巧，使我能够针对不同顾客，采取不同的工作方法，保证以最有效的方式开展工作。二、具备良好的工作作风。我始终坚定不移地认为，良好的工作作风和出色的业务能力同等重要，尤其对于我们金融服务行业，更是如此。所以我在工作中一直坚持“以顾客为本’的思想,认真解决顾客遇到的困难和问题。我认为只有具备良好的工作作风，才能

3、树立良好的形象，赢得顾客的青睐。在认清自己所具备的上述优势的同时，我也清醒认识到自身存在的一些不足，如在把理论工作更深入、更紧密地与实际工作相结合，推动本职工作开展方面做得还不够；工作的方式方法上也有待进一步创新；业务熟练程度虽然较高，但深度不够等等，这些都有待于在今后的工作中加以改进和完善，争取使自已的综合素质和业务技能得到进一步提高。如果我竞争到这一岗位，我将在以下方面做出努力：一、负责营业厅人员的管理工作及合理组织柜员日常工作，努力学习新知识，掌握新技能、加强知识储备，为未来发展奠定坚实基础。二、树立团队精神，提高整体凝聚力。首先要身先士卒，严格要求自已，多为他人着

4、想，多做换位思考，争取与每个人都建立良好的团结合作关系，充分发挥好纽带作用。；三、强化服务意识，提高服务水平、提高服务质量。众所周知，金融行业是一个重要的服务型行业，主要依靠服务求发展、依靠服务求生存。我将带领每位员工做到：1、对顾客面带笑容,提供微笑服务，服务中要有笑脸，态度要亲和；2、耐心回答顾客所问的每一个问题，让客户感到办理业务变得容易；并且通过自身努力能为顾客解决的问题必须给予解决；3、实行首问责任制，每一个首先得知问题的工作人员必须负责解决或协调解决，不能相互推诿；4、及时了解顾客反馈意见，对照意见改进服务。四、明确大堂经理的职责。1、流动管理。在服务台、客户

5、等候区和柜面流动管理，提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等；当客户有理财需求时，主动将客户衔接到理财室，发现潜在客户时，应主动向客户推荐、营销我行先进金融产品和交易方式。2、当有突发事件时，主动将客户进行隔离，安抚客户情绪、充分道歉、并征求客户意见，同时给出解决措施，情况较严重时,要进行客户回访。3、当柜面办理出现问题，要主动进行协调；当客户等待时间过长时，进行客户关怀、二次分流及产品营销；4、协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。可以拦截刚办完业务的客户，进行问卷调研，主要内容是

6、对客户在刚刚办理业务过程中的各项服务是否满意进行评价，以此提升我支行规范服务水平。我始终坚信，无论在什么工作岗位上，只要有足够的努力,就一定会获得成功！以上是我聘任后拟采取的部分工作措施，我希望在以后的工作中，我的信条在实际中得到证实!谋事在我、成事在大家！希望大家可以支持我！谢谢大家！2013年4月18日