!IT项目团队绩效考核指标体系研究

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1、北京邮电大学硕士学位论文电信运营企业技术类项目团队绩效考核指标体系研究姓名：陈鹏申请学位级别：硕士专业：项目管理指导教师：杨旭20080605电信运营企业技术类项目团队绩效考核指标体系研究摘要一套完善的绩效考核管理体系，应包括从绩效管理制度、操作流程到年度考核指标，员工考核指标库的建立，再到绩效管理操作应用表单工具等细节，全面搭建起科学的绩效管理平台(考核系统和考核流程)。本文针对目前电信企业项目管理更多的工作是控制整个项目的进度、监控项目质量，而对于项目团队成员的绩效考核体系还是单纯的采用公司人力资源部

2、门制定的单一的绩效考核内容，并没有非常完善的、针对性强的、真正客观科学的项目绩效考核制度的现状以及技术类团队中存在很多项目工作的特点，利用“管理就是对入的管理’’的项目管理本质，研究分析了国内外目前项目绩效考核管理的现状，结合某电信企业现有的绩效考核指标体系和项目实际工作情况，挖掘技术类项目团队的特点，分析了三大项目绩效考核要素(考核周期、考核人员、考核方法)，提出了“业绩+表现"的绩效考核方法，建立了两维绩效考核周期和四层参与考核人员的360度反馈法，制定了统一的项目绩效考核流程、指标和标准，搭建了一套

3、更加科学、客观、有针对性的电信运营企业技术类项目团队的新绩效考核指标体系。在此基础上，采用新的绩效考核指标体系进行了实际的绩效考核测评，根据新的绩效考核测评成绩对比原有绩效考核打分表进行了对比分析，并根据新的项目绩效考核指标体系的优缺点提出了绩效考核误差的应对措施。关键词：项目绩效考核360度反馈法电信运营RESEARCHOFTH匣PERFORMANCEE叉p蝴INATl0NFORTHETECHNOLOGYPROJECTTEAMINTHETELECOMOPERATORENTERPRISEABSTRACTI

4、nthispaper,accordingtof．eaturesthatalotofprojectsexistintechnologyteamsoftelecomenterprisescurrently,utilizingofthenatureoftheprojectmanagement，”managementisthemanagementofpersonnel¨，itresearchesandanalyzesthestatusquoofcurrentdomesticandinternationalproj

5、ectperformanceevaluationmanagement，combinedwithexistingtheperformanceevaluationindexsystemandactualprojectworkofcertaintelecomenterprise，diggingcharacteristicsoftechniqueprojectteams，analyzesthethreemajorelementsoftheprojectperformanceevaluation(appraisal

6、cycle，appraisalpersonnelandappraisalmethods)，proposingperformanceappraisalmethodof”achievements+performances¨，establishestwo—dimensionalperformanceappraisalcycleandfour-tier360一degreefeedbackmethodofparticipatedappraisalpersonnel，developsaunifiedprojectpe

7、rformanceevaluationprocess，indexandstandards，buildsanewmorescientific，objectiveandtargetedperformanceevaluationindex-systemoftechnologyprojectteamsintelecomoperators．Basedonthis，itgivesactualperformanceevaluationadoptinganewperformanceevaluationindexsyste

8、m，analyzesthenewperformanceevaluationresultsincontrastwiththeoriginalperformanceevaluationpointstable，andadvancesresponsemeasuresofperformanceevaluation．errorsaccordingtoadvantagesanddisadvantagesofthenewprojectperf